餐飲營業(yè)額績效考核方案

隨著經濟的不斷發(fā)展，餐飲行業(yè)也呈現出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。然而，在這個競爭激烈的市場中，如何提高企業(yè)的業(yè)績成為了每個企業(yè)家和管理者必須面對的問題。因此，建立一套完善的餐飲營業(yè)額績效考核方案是非常重要的。

一、制定考核指標

首先需要制定考核指標，包括但不限于以下幾個方面：

• 1.客流量：通過統計每天進店消費人數來衡量店鋪受歡迎程度。
• 2.銷售額：通過統計每天店鋪總銷售額來衡量店鋪收入情況。
• 3.人均消費：通過統計每天店鋪人均消費金額來衡量客戶滿意度和價格策略是否合理。
• 4.產品質量：通過收集顧客反饋意見、進行食品安全檢測等方式來評估產品質量是否達到要求。
• 5.員工表現：通過員工的服務態(tài)度、銷售技巧、工作效率等方面來評估員工表現。

二、設定考核標準

對于每個指標需要設定相應的考核標準，以便進行量化分析和評估。例如：

• 1.客流量：每天進店消費人數達到100人以上為優(yōu)秀，50-100人為良好，50人以下為不及格。
• 2.銷售額：每天店鋪總銷售額達到5000元以上為優(yōu)秀，3000-5000元為良好，3000元以下為不及格。
• 3.人均消費：每天店鋪人均消費金額達到50元以上為優(yōu)秀，30-50元為良好，30元以下為不及格。
• 4.產品質量：顧客反饋意見滿意率達到90%以上為優(yōu)秀，80%-90%為良好，80%以下為不及格。
• 5.員工表現：員工服務態(tài)度得分達到90分以上為優(yōu)秀，80-90分為良好，80分以下為不及格。

三、制定獎懲措施

根據考核結果進行獎懲措施的制定。例如：

• 1.客流量：對于優(yōu)秀店鋪，可以給予一定的獎金或者優(yōu)惠政策；不及格店鋪需要加強宣傳和推廣。
• 2.銷售額：對于優(yōu)秀店鋪，可以給予較高的銷售提成或者各種獎勵；不及格店鋪需要調整產品價格或者改善服務質量。
• 3.人均消費：對于優(yōu)秀店鋪，可以增加特色菜品或者提供更多的優(yōu)惠活動；不及格店鋪需要重新進行價格策略和菜品調整。
• 4.產品質量：對于優(yōu)秀店鋪，可以給予一定的獎金或者提高員工薪資；不及格店鋪需要進行食品安全培訓和改進生產流程。
• 5.員工表現：對于優(yōu)秀員工，可以給予升職加薪等獎勵；不及格員工需要進行培訓和紀律處分。

四、落實考核方案

制定好考核方案后，需要做好具體實施和監(jiān)督管理工作。應該建立完善的考核記錄系統，并且要定期對考核標準和獎懲措施進行調整和完善。

綜上所述，制定一套完善的餐飲營業(yè)額績效考核方案有利于提高企業(yè)的經營管理水平和競爭力，同時也能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。