最新月度工作總結

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月度工作總結篇一

xx年，油庫的安全管理工作在公司黨政領導和各部門的大力支持下，始終圍繞以“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”為主題的“安全環保基礎年”活動全面展開，不斷建立健全安全生產管理制度，完善安全檢查考核辦法，狠抓隱患整改和技術革新，強化全員安全意識和安全技能，深化設備設施管理，尤其在遭受xx地震災害后，仍始終堅持以“應急自救，保供油品，堅守崗位，確保安全”的指導思想，正常有序的開展油庫各項管理工作，實現了安全生產管理工作的持續、穩步發展。

現就具體情況匯報如下：

截至十一月底，安全接卸輕質油品20.2萬噸，其中xx油庫17.54萬噸，xx油庫2.66萬噸；安全發付油品19.98萬噸，其中xx油庫17.25萬噸，xx油庫2.73萬噸。

積極開展了“五型班組”“反違章六項禁令”宣傳教育活動，并有計劃、有步驟的予以貫徹落實。

重新修訂了《xx油庫作業指導書》、《xx油庫應急救援搶險預案》，完善了油庫45個崗位的工作職責。

編訂重大作業項目qhse工作計劃書5份，審核并實施動火、臨時用電等危險作業19項次，均實現了安全作業。

查處“三違”行為4起，經濟處罰13人，罰款總額3825元。

累計綠化庫區面積達3200m2，促使xx油庫不斷向園林式油庫發展邁進。

油庫實現年度安全生產無等級事故。

年初，油庫重新調整了安委會（qhse委員會）組成人員，并進一步完善了安委會周查例會制度，通過建立信息交流與反饋機制，及時發現事故苗頭和安全隱患，并積極組織整改。截至11月初，共查處各類問題127項（含省公司半年檢查項目7項），整改率100%。2月份，進一步貫徹執行了油庫新版操作規程，規范了日常收、發、儲作業流程，強化了作業“有指令、有規程、有確認、有監控和卡片化”的“四有一卡”工作機制，并結合油庫具體情況，重新修訂了發油和卸油作業傳板，確保了作業過程管理的科學化、合理化。3月份，根據分公司《關于創建“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”班組的實施方案》的要求，油庫迅速組織員工以職工大會、班組討論的形式進行了培訓學習，制定了詳細的實施計劃，并按照要求貫徹落實。

11月，油庫已培育并向公司推選“學習型”班組等5個。4月份，油庫組織相關人員編寫了《油庫定置管理標準》初步方案，為下一步實現油庫作業現場管理規范化、物品擺放定置化、標識標牌標準化提供了實施框架。9月份，油庫在修訂、完善油庫45個崗位工作職責的基礎上，重新頒布、下發了《xx油庫作業指導》和《xx油庫應急救援搶險預案》，進一步細化了各作業流程和崗位員工的責、權、利關系。正是由于油庫在制度建設、落實方面勤于思考、持之以恒、不遺余力，使得油庫安全環保管理工作正沿著“嚴、實、細、精”的方向不斷邁進。

xx年，油庫通過開展形式多樣的宣傳教育活動，在活躍員工工作氣氛的同時，不斷提高員工綜合技能素質和安全環保意識。3月初，油庫組織各班組進行了危險源辨識及環境因素調查分析活動，使每位員工對本崗位的危險因素和環境因素有了新的認識，增強了對風險的辨識、防范意識，同時結合新版操作規程的強化學習等一系列舉措，提高了全員對風險的消減和控制能力。3月底，油庫選派檢修班三名員工到市安監局進行特種工崗位培訓。通過學習，使他們提高了安全防范意識和本崗位操作技能。4月份，油庫按照分公司的文件要求，組織全體員工召開了“貫徹六項禁令，確保安全生產”的宣貫大會，將4月份定為油庫反違章禁令宣貫月，在組織員工進行反違章六項禁令簽名活動的同時，要求每一位員工結合本崗位書寫心得體會，查找自己身邊的危險源，剖析事故原因，總結經驗教訓，強化“一切事故可以避免的”思想意識，增強安全生產的責任心和執行力。

下半年，面對系統內操作崗位職業技能鑒定即將全面鋪開，erp操作系統上線試運行的新形式，油庫一方面先后選派了業務能力強、操作技能突出的12名員工，參加了省公司組織的各類培訓班和技能比武大賽，帶回了有關技能鑒定和erp操作系統的相關知識；另一方面采取了“強化一批、提高一批、帶動一批”和“崗位自學、集中培訓、班組內傳、幫、帶相結合”的工作思路，積極引導、教育員工正確認識持續提高崗位業務知識和操作技能的重要性，使油庫全員“懂規范、遵流程、嚴操作、強技能、保安全”的思想意識蔚然成風。此外，油庫堅持按照xx年教育大綱有條不紊的開展員工培訓工作，先后組織開展應急預案培訓4次，消防實戰演練2次，參與人員累計242人次。通過專家點評、分組討論等形式，及時交流、總結演練中的成敗得失，有效鞏固和提高了油庫專職、義務消防隊員的實戰能力及應對突發事件的應急救援能力。同時，充分利用班組周例會和職工安全教育大會等形式，組織員工進行《石油庫管理制度匯編》、《qhse管理體系》、《xx油庫作業指導書》、《內部控制體系》等相關知識的培訓，從而提高員工本崗位操作技能、安全意識、法律法規知識和職業道德修養，確保了油庫安全環保生產工作。

年初，油庫認真落實了安全風險抵押金管理制度，并與全員簽訂了《安全環保責任書》和《員工安全生產合同》，逐級、逐崗位落實安全生產責任，始終保證油庫、班組、員工三級安全生產監督管理體系高效、有序運行。堅持“安全第一、預防為主”的主導思想和“鐵面無私、吹毛求疵”的工作原則，緊緊把握“夏防”、“安全生產月”、“冬防”和重大節假日等重點時期，認真組織開展各項安全環保專項檢查工作。同時，油庫按照反違章六條禁令相關內容規范員工日常作業行為，嚴格落實崗位安全責任，牢固樹立“我為安全、安全為我”的思想意識，實現了安全生產全員參與、齊抓共管。8月份，根據公司研究決定，原潤滑油庫區劃歸xx油庫統一管理。為此，油庫根據qhse和內控管理體系要求，在認真排查、分析原有潤滑油進、銷、存作業流程和工作環節的基礎上，及時對庫區出入庫、交接班、施工作業、用工管理等制度進行了修訂、完善，明確了庫區人員組織架構和隸屬關系，強化了庫區消防設施的配備和養護，使潤滑油庫區的安全管理工作逐步提升。年度內，油庫按照《qhse精細化管理績效考核實施細則》的內容，進一步完善了反三違臺帳，截至11月，累計查處“三違”等行為4起，經濟處罰13人次，罰款總額3825元，有力的保障了油庫的安全生產。

一年來,油庫以《安全隱患臺帳》和《qhse設備（設施）臺帳》為依托，以《20xx年設備管理工作計劃》為依據，加強油庫生產設備設施維修保養及檢查工作，及時消除設備設施安全隱患。主要做了五項工作：

（一）在設備設施日常維護保養工作中，嚴格按照《石油庫管理制度匯編》中的檢、維修作業規定，堅持設備設施“定人、定片、定時、定標準、定要求、定責任”的“六定”管理原則，將庫內設備設施分片包干，以“絲桿見光、溝槽見底、設備見本色”為評定標準，在堅決杜絕違規操作的同時，真正做到有問題及時發現、盡快解決。

（二）按照設備設施管理辦法，油庫對新安裝的電動閥及控制配電柜進行了設備編號，并根據股份公司新近下發的《成品油庫建設標準設計》要求，統一為輸油管線制作了品名、流向標識，方便了日常的操作、保養和維護工作。

（三）2月份，由于天氣寒冷，為了做好設備防凍工作，油庫組織檢修人員對7＃、8＃、9＃、10＃、11＃、12＃輕油罐液壓呼吸閥進行了清洗并更換了柴油，及時消除了安全隱患，保證了設備安全運轉。

（四）3月份，根據xx年設備管理工作計劃，油庫組織實施了設備季度檢查工作，分別檢查了7＃、8＃、12＃管道泵滑動軸承在圓周方向的間隙，清洗了過濾器，更換了機械密封和o型密封圈，堅持了“預防為主”和“維檢按時，修理按需”的工作原則，保證了設備性能良好、運轉正常，杜絕了設備事故的發生。

（五）截至10月底，油庫對機械設備維修及保養共計46次，大修6次，電器設備維修保養23次，設備專項檢查12次，有效的防止了設備可能出現的事故隱患，確保了設備設施的完好率。同時對庫內134處防雷防靜電檢測點進行了全面搖測檢查，并積極邀請、配合市防雷防靜電檢測中心來庫檢查，確保了油庫防雷防靜電接地設備安全、有效。

在省公司、公司的大力支持下，油庫的安全隱患整改和工藝設備革新工作在xx年的基礎上繼續穩步向前發展。截止目前，油庫累計完成了12項隱患整改及設備更新工作。

隱患整改方面：

六是積極協助公司有關部門，完成了油庫庫區自來水管道鋪設和配送大樓的整體粉刷、包裝工程，對配送大樓院內東側擋墻的設工作業也在緊鑼密鼓的進行之中。

設備更新方面：

三是投入資金2萬元，先后購置防爆對講機、防爆工具和防爆照明燈具一批，促進了油庫作業環節的安全運行。

今年，我庫始終堅持以數質量管理領導小組為核心，本著認真、負責、細致的工作態度，穩步推進數質量管理體系建設進程。首先以股份公司《中國石油天然氣股份有限公司煉油與銷售分公司成品油計量管理規范》和《中國石油煉油于銷售企業產品質量管理規定》兩項制度為根本，不斷強化了數質量管理工作基礎。在數量管理方面，在繼續做好油品數量日清、月盤點工作的同時，積極以《計量保管帳》為依托，進一步加強油品溢耗的動態管理，基本實現了溢耗當月處理。其次，持續改進數量管理工作硬件基礎，除按規定定期檢定計量器具及流量表外，今年3月份，針對鐵路運輸出現gq70（ka――xxxx）系列異型油罐車，原有鐵路罐車計量軟件不能準確計算出油品容積的問題，油庫經過多方詢問、了解，率先從國家鐵路罐車容積計量所購置新版鐵路槽車計量軟件，嚴把了油品入庫數量關。再次，面對油罐液位儀投入使用后，員工可能產生的懈怠、懶惰思想，油庫再次明確了人工計量的唯一合法效力，保證了計量數據的科學性和真實性。

在質量管理方面，首先嚴格按照《中國石油煉油于銷售企業產品質量管理規定》，對汽、柴油入庫必檢項目及時進行了補充、完善，始終堅持做到入庫油品“必檢項目不漏項”，嚴把了油品入庫關。最后，繼續加強對本庫和xx分銷庫庫存油品的質量監管工作，xx庫采用季度抽檢與不定期抽檢相結合，xx分銷庫則采用月度定期送檢和油品到貨后送檢的方法，確保油庫儲存及出庫油品質量合格。通過上述措施，為公司經營工作的正常開展，樹立中油品牌良好的社會形象做出了我們應有的貢獻。

xx年，油庫繼續堅持貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，在做好安全教育工作，加強庫內危險作業管理的同時，通過春訓、消防車滅火操作演練、消防實戰演習等多種方式，加強警消隊伍建設，提高警消人員業務素質。此外，油庫不斷加強庫區動火、臨時用電等危險作業的安全管理和出入庫人員的安全教育工作，累計編訂重大作業項目qhse工作計劃書5份，審核并實施動火、臨時用電等危險作業19項次，對入庫的臨時作業人員進行了必要的安全教育，確保了油庫的安全生產。2月份，隨著罐區消防電動閥的安裝、調試和試運行，油庫相繼組織編寫了《電動閥操作規程》，邀請廠家技術人員對警消隊進行了現場操作培訓，使每一位警消人員都能熟練掌握電動閥的操作與維護，有力的提高了油庫應急救援反應速度。3月份，省公司給油庫購置了新型消防車。為此，油庫一方面積極組織相關人員學習、掌握新型消防車的操作方法和使用性能，同時，重新修訂了《xx油庫作業指導書》中應急救援預案內容，對警消人員重新進行了應急救援分工，并結合消防車進行了多次應急演練。8月份，報經公司審核批準后，油庫恢復了警消隊建制，從制度和人力保障方面不斷加強了油庫應對突發事件的應急搶險能力。至此，油庫圍繞新型消防車為基礎的新的、更強大的消防作戰能力已初步形成，應急救援能力顯著提高。

5.12地震發生后，xx油庫在分公司抗震救災指揮部正確指導下，堅持了“抗震自救，保供油品，堅守崗位，確保安全生產”的指導思想，奪取了抗震救災的最終勝利。

抗震自救方面：地震發生后，油庫立即啟動應急預案，迅速組織人員對庫區設備設施、房屋建筑及相關配套設施進行了專項檢查，針對損壞的房屋建筑設施做了詳細測量和記錄，并書寫材料上報公司相關部門；同時，對傾斜的水塔進行了安全隔離、警戒等防護措施，及時防止了因水塔意外倒塌而造成人員傷亡事故的可能；此外，積極組織對庫區134處靜電接地點進行了搖測，加強了各班組人員對設備設施巡檢力度，尤其加強了對發油區、輕油罐區、管道泵、卸油泵房等重點區域的不定期監控，發現問題及時處理，確保了油庫的安全生產工作。保供油品方面：自5月12日地震發生至6月13日警報解除，油庫累計實現安全接卸各類成品油油槽480車，共計23092噸，較去年同期上升55.92%，實現了新的跨越。在此期間，面對可能再次發生的地震災害和驟然增加的勞動強度，油庫員工依然臨危不懼、任勞任怨：發油班主動延長了工作時間；卸油班吃住在油庫，保證油槽隨到隨卸；電檢班自覺增加儲輸油設備設施的檢修、保養頻次；站務室加強了與鐵路貨運部門的信息溝通……正是由于各班組堅守崗位、各司其職、緊密配合，確保了全區加油站油品的正常供給。

堅守崗位方面：地震發生后，油庫結合余震預報和公司統一安排部署，迅速組織力量，在配送樓院內和庫區先后搭建了抗震救災棚10個，購置了竹板床30張，對夜班職守人員及家屬進行了妥善安排，解除了員工的后顧之憂，穩定了員工思想，增強了油庫安全保障力。此外，面對可能出現的余震和次生災害，油庫果斷安排各班組長自5月31日起，參與24小時值班工作，并修訂、強化了油庫抗震救援突擊隊組織力量，進一步健全了油庫預警、處置機構，使油庫從容應對了一個又一個突發災害。模范事跡方面：5.12地震發生時，發油班鐘秀芬、周新蕊等同志在災難面前臨危不懼，迅速果斷的切斷設備電源、關閉閥門、引導疏散現場車輛，杜絕了油庫不安全事故的發生，保證了國家財產的安全；地震發生后，油庫負責人第一時間將“家”搬到了油庫，開始24小時帶班、值班，及時收集、掌握余震信息，安排、布置震后隱患排查、整改工作，確保了油庫業務的正常運轉和各項工作的.有序進行；卸油班班長黎宏新同志面對槽車多、任務重、時間緊的工作壓力，身先士卒、任勞任怨、盡職盡責、不分晝夜的連續奮戰，帶領卸油班人員在確保安全的前提下，出色的完成了抗震救災油品接卸工作……正是這一個個在平凡的崗位上無私奉獻的人，一幕幕感動人心的光榮事跡，讓寶石花在災難面前更加光彩奪目、熠熠生輝。

綜上所述，xx年xx油庫的安全環保管理工作，在省公司、公司的親切關懷和大力支持下，在油庫全體員工的共同努力下，正朝著“安全環保素質顯著提高，qhse管理體系有效運行，安全環保形式根本好轉”的工作目標穩步邁進。我們相信，xx油庫一定能夠以踏實的作風、扎實的工作，實現爭當全省先進油庫的奮斗目標，也一定能夠持續實現“零事故、零傷亡、零污染”的工作目標。

月度工作總結篇二

一、試用期主要工作業績

6月17日，我從實習期轉入試用期，相比之前實習期協助招聘的工作，我的工作內容和強度有了很大的變化，特別在試用期后期的一段時間中，不管對我的工作認真度、執行力還是完成度都有較大的考驗。

試用期間，原本是安排協助培訓負責人處理培訓方面的各項事宜，熟悉相關的培訓工作，后期則傾向于招聘基礎工作的深化，現大致概括有七：

1、新員工培訓與企業文化宣導：通過入職培訓ppt的更新制作和一遍一遍的聽取、了解企業文化和規章制度，漸漸熟悉并能夠獨立完成新員工的入職培訓，對于新員工的需求以及公司的企業文化有一定的認識和了解。

2、入職流程的明晰：通過對集團本級若干新員工的報到及入職手續的辦理，梳理并熟悉了整個入職手續的過程，新員工信息的申報、勞動合同的簽訂、入職培訓的實施等。

3、各店月報的匯總與報告：從第一次接觸月報，到逐漸熟悉和運用月報是這個三個月收獲較多的地方。一開始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識到月報的實用性和準確性。目前正在對月報的數據準確性、合理性、統一性做加強，今后將逐漸從審核數據的準確性轉向對關鍵內容的把握和理解。

4、招聘工作的深入：從后期對招聘方面培養力度的加強，不僅從時間分配上和工作完成進度上都對我有更大的考驗。在招聘人員方面，通過簡歷的搜索，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠對面試者有一個較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態來初步辨別一個人的品行和性格。但在復試時領導的一些面談觀察中，我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關鍵點。

5、時間管理：招聘工作總是階段性，且不定時，很多時候在時間的控制和運用上顯得更為重要。一直以來都認為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺得困擾和郁悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導下，在時間管理和運用上面有了進一步的提升。雖然進步的步伐偏慢，且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證，但是我相信在時間和經驗的積累下，對于時間的管理一定能夠更上一層樓。

6、溝通交流的效果：在hr體系內，通過幾次hr活動及幾個月來與子公司hr同事關于月報等工作的面對面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營造一個輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無大障礙和矛盾，輕松自在。

7、人員信息的強化：通過月報的審核匯總，以及為招聘、績效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數據，對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強化了對整個集團員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路，增加了便利性。

二、試用期工作體會

試用期的三個月讓我脫離了實習期輕松自由的工作狀態，從各個方面都考驗了我對工作的態度。從工作內容上來說，自實習期協助邀約面試、整理簡歷等基礎招聘工作到進入培訓領域的轉變，讓我著實有了更深的體會。

不同于前期實習的輕松，培訓更需要靠自己的實力特長，而非認真就好。在學習的兩個月中，先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況，并在匯總的過程中體會到嚴謹和追求完美的'工作態度的重要性。當初學時碰到的各種問題慢慢減少的時候，會覺得自己確實有了進步。但對于月報的匯總和報告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導致增加溝通時間和延誤匯報的關鍵所在。此外，在月報的信息中，由于自己仍停留在審核人數和數據的準確性上，對于每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度，沒有一個較警覺和敏銳的意識，也是導致學習效果不夠佳的原因之一。

在協助培訓期間，我幾乎走遍了每家店和大部分的培訓現場。新員工培訓、企業文化宣導，以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓活動的策劃組織和具體實施，都讓我對培訓有了更直接的接觸和體會。每一次組織培訓，都會被要求說出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問及時可以說出一二，但是在事后總結方面自己確實還沒有做好。除了對培訓本身的總結(包括滿意度調查、通訊稿、培訓總結表)以外沒有在多次培訓后總結經驗和不足，因此在自身培訓組織能力上進步不大。

在培訓的演講表現中，經過一個月左右連續幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓的步驟和內容，但是演講的內容和格調基本不變，肚里墨水太少，自己創新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內容，但實際表現出來的效果一般，且疏于對演講素材的收集。現在忙于各種其他方面的事務，更加沒有對培訓做過多的用心了。

在試用期的后期，由于招聘方面的壓力而對于培訓已涉及很少，角色漸漸轉向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張，但很快調整并進入了奮戰狀態，用一個星期敲定了一名司機，同時也對項目部工程師有了初步的了解。應招聘和急聘的人員陸陸續續進入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法。同時，在績效薪酬模塊雖然沒有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對整個集團人員信息的梳理能夠為今后工作的開展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準，方式方法上還有待改進，但是可以看到自己的逐漸進步還是比較欣慰的。

三、個人職業生涯規劃從實習生到人事助理的崗位，內容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個工作任務都是逐步加強的過程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個正常的規律。不管是在集團還是在子公司，通過這幾個月的適應，再加上后半年到一年的時間，我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉變到專員的角色，屆時我能夠獨立承擔一部分工作，對自己的工作負責。同時我會告誡并督促自己，對某些人力資源模塊有較深的認識和較強的執行力，有自己主攻和擅長的工作內容。

以后，在2年半到3年的時間，我希望自己能夠基本主導人力資源的各大模塊，同時涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務也往往是實際工作中必不可少的，且和人力資源相互協調和促進，因此我并不排斥行政人事的結合和統一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個局面。服務行業是一個特殊的行業，經過近半年時間的觀察與體驗，我能夠深刻認識到汽車行業的特殊性，并對其特殊性有一個比較理性的適應。可能在某些時候并不能理解服務行業或者因為服務行業的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗我生活觀、人生觀和價值觀的一個心理適應性。有深刻體會才會有感悟，才有進步和思維的開闊。

四、個人的評價及輔導需求個人的優勢：

2、對于同事間關系的維護較為適宜，能給自己創造輕松的工作環境;

3、有一個較良好的心態，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作并要求自己逐漸靠近高標準。

存在的不足：

輔導需求：

1、在信息、數據處理和分析上的工作方法指導;

2、在處理模棱兩可的任務、應對緊急或重要事件時的方法指導和增強;

3、時間和任務管理上的指導和加強。

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月度工作總結篇三

時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間又過了一年了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。以下是小編整理的關于食堂月度

工作總結

，歡迎大家參閱。

時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間又過了一年了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現就一年來的工作情況總結如下：

一、工作態度今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮斗目標，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場所。特別是我們能夠根據本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱贊。

二、服務質量職工食堂的工作經常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負領導和廣大干部職工的期望，領導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經營模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件。

三、飯菜種類就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照上級領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫。現在，職工食堂以一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監督。

四、衛生狀況我們本著積極負責的態度，認真搞好食物安全和衛生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

五、人員協調協調是貫穿于工作各個方面的一項重要任務，事務和服務都包含著工作協調的內容。首先，要協調好上下級的關系，對上要尊重而不盲從，服務而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協調好內外關系，外求支持合作，內求團結向上。對外協調，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營造良好的執法配合環境。對內協調，主要是要協調好領導與干部，干部與干部，油田公司與二級單位、所屬企業的關系，要在尊重業務職權的基礎上，化解癥結，縮小矛盾，團結協作，發揮整體效能，達到協調的目的。第三，協調必須要講究方法。要實事求是，從實際出發。防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團結的愿望出發協調問題，求大同存小異。要嚴守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心。不要從私人感情或局部利益出發，對待和處理協調工作。

六、下一步

工作計劃

第一，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是我們公司貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐，為公司的可持續發展作出自己應有的貢獻。第二，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現三個轉變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好生活服務工作與公司發展的大局緊密結合起來，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為公司領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規化，優質化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

在公司以及部門領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質量、花色品種、衛生狀況、設備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現象的存在。以下從幾個方面進行小結。

一、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發揮他們的特長，加強各環節管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。

二、對食堂的衛生加強了制度管理和日常監督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛生要求。食堂環境衛生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現象。

三、飯菜質量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆漿、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質量和味道有所改善。經常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。

四、加強成本管理，從各個環節減少和杜絕浪費，加強采購管理，從源頭上降低直接生產成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。

五、加強了食堂設備管理、保養、維修，達到了基本正常使用。對食堂設備定人管理、定時保養、委外及時維修，改變了過去無人管理、無人保養、故障設備不及時維修的狀況，從而提高設備使用效率、減少設備的故障率。

六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產一線走訪客戶，了解他們需要服務的內容和要求，掌握了一線員工對供應的飯菜質量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務水平和飯菜質量。營造一種力爭上游的管理氛圍。

七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人參與和動手做“五常”。每個人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始，搞一次工作環境清潔衛生，自己動手貼物品等的標簽，先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環境，激發員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現高標準運作的管理模式，并能持之以恒。

八、加強基礎建設，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩定公司食堂價格，調節供貨品種、減少浪費、保障應急使用有了一個非常好的基礎。調整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。

九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。

問題和下季度的打算：

1、食堂餐飲品種要創新，還要保持傳統的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創新。引進優秀的面點師，在面食上有所突破。服務上加強培訓，請專業人員進行實地培訓。績效考核激勵機制的制度要完善，并嚴格執行。

2、食堂設備已經使用了五年，由于多年沒有保養和及時維修，設備老化情況嚴重，必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養。鍋爐煙囪需要改造。現在已經影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應，需要安裝供熱水設備，解決冬天洗滌碗筷的困難。

3、在公司機關食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題，并可以調節職工供應不同需求。

4、目前食堂每天平均就餐人數2100左右，外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務人員和一臺消費機，如果增開六扇窗口，就要增加6名服務員，并把供應面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設的人員再安排到面點組制作特色面點。

5、前方食堂工作環境改造，倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌，有一個較規范的操作間。切配的工作環境，墩、刀、臺等的合理配置，使操作得心應手。灶臺的工作環境，一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。

6、十六路作業人員的增加和相應前方食堂的窗口增開，人員的增配。一名廚師，兩名服務員。

7、為了食堂食品安全起見，要安裝門禁系統和電鈴，防止外人投毒。因為周圍的環境和人員太復雜了。

8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調羹每次都有10多只無法收回，一個月下來，也有400到500的損耗。可以用一次性調羹，或者發給他們每人一把調羹由他們自己保管。

9、在生活樓增設一座供應熱水的水箱，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。

10、浴室沐浴需要安裝計時設備，可以為公司節能，防止不必要的消耗。

11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進行改造，建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點區域。

做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。具體做法有：

一、制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責任制、服務人員行為規范、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規范。

二、加強教育培訓，提高職工素質。選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市里食品采購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。并聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。

三、加強硬件建設，杜絕事故發生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有

警示語

“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。

四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念。膳食科做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。

1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。

2、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學生，大廳每天為學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到干凈衛生、物美價廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務。開設優質服務監督臺，設立餐飲服務熱線電話，隨時解決學生反映的問題。

5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

由于學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規范的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規范化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。

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月度工作總結篇四

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的'消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;明白了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有夢想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員xx工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

當你熱愛自我的工作，你就會歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

為了自我的企業和自我在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。

做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供給優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現。

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受本事，今后如何能挑起大梁。

發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的xx給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創新一點點，是在走向;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天提高一點點是在走向成功。

飯店月度工作總結3

隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和凈化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業將繼續堅持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新本事、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

xx社xx3月29日商務部29日發布的數據分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達xx元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達xx億元，并呈現四大發展趨勢。

目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟供給廣闊的發展空間。

近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

餐飲業將進取調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節儉型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。xx長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使xx的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們xx團隊立下了要讓xx走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

經過兩年多的運作，xx已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

月度工作總結篇五

一月份以來，xxx工區在認真總結20xx年安全工作的基礎上，制定20xx年全年安全工作計劃。一月份，是一年當中最寒冷的月份，針對這個月份，xxx工區認真開展了以下工作：

一、按照段關于做好冬季線路“三防”的通知精神，認真組織各養路區整治線路存在的隱患，特別做好了線路的防凍脹的工作，針對因天冷，鋼軌易出現大軌縫，而拉斷夾板螺栓的情況，適時進行了調整均勻軌縫工作；對一些關鍵的聯接零件，進行了涂油防凍作業。

二、領工區組織技術人員，對轄屬線路開展冬季線路大普查工作，對發現線路存在的其他問題諸如大小皮墊磨耗嚴重、道口設備不完善、道岔幾何尺寸不良等等，也都責令養路區進行了整改。并配合處段設備安全大檢查，治理線路薄弱環節，確保安全運輸。

三、加強對巡道工的管理，要求巡道工履行好職責，加強對線路的巡視工作，不能因天氣寒冷，而缺班少崗，擅離職守。在要求他們做好在巡視過程中發現的小問題進行小補修的同時，更要執行好交接班制度和匯報制度，對發現的重大隱患，要及時匯報，以便使險情在第一時間內得以處理。

四、加強對職工的安全思想教育，提高職工的安全意識。xxx工區以對“11種隱患人”排查幫教作為切入點，走訪慰問困難職工，力所能及地給予幫助，消除他們的后顧之憂；對于諸如離婚職工、業余時間跑摩的的個別巡道工，也分別進行了思想教育，要求他們正確處理好家庭矛盾，正確處理好工作和副業的關系，不要帶著情緒上班，不要帶著疲勞上班。xxx工區還通過到一線向職工發放安全提醒卡的形式，提醒廣大職工搞好安全生產。

五、做好對職工的培訓工作，不斷提高職工自主保安能力。一月份，烈山還針對冬季線路維修任務較少的情況，加強對職工們業務知識培訓和安全知識培訓，以此來提高職工們的自主保安能力。此外，還組織廣大職工參加了段舉行的安全知識一線行活動，通過參加各種安全文藝活動，職工們的安全知識有了進一步的提高。

一、認真做好春節期間值班工作，保證春運安全。

二、繼續加大對巡道工的管理，加強對春節長假期間對線路的巡視工作。

三、做好與各方面的協調工作，建立完善預警機制，成立以各養路區骨干力量組成的、用來應對各種突發事件的搶險突擊隊。

四、加強后勤管理，重點完善倉庫、工具房等關鍵部門的消防設施，保證消防安全；加強社會治安綜合治理，防止各類治安事件的發生。

二月，xxx工區深入宣傳貫徹段關于做好兩節期間安全工作的通知精神，緊緊按照段安全工作的安排，切實加強對職工的安全教育，提高職工的安全意識；不斷排查整治線路隱患，堵塞各種安全管理漏洞，實現了預定的安全工作目標。現將我領工區兩節期間的安全工作總結如下：

1、加強對職工的安全教育，強化職工的安全意識。進入20xx年，集團公司安全形勢一度嚴峻，xxx工區通過多種途徑、多種形式，進行安全形勢教育，并組織職工們開展了安全大討論活動，要求職工們對照本職工作，進行一次思想解剖，在作業中能自覺地上標準崗、著標準裝、干標準活，克服麻痹思想和習慣性違章，避免各種事故的發生；通過組織職工參加段安全宣講團安全一線行活動，增長了廣大職工們的安全知識，提高他們自主保安能力；針對兩節期間，由于傳統的節日情結，加上工作任務少，又值天氣寒冷，人們思想容易麻痹的弱點，xxx工區始終把對安全隱患“11種人”的排查幫教工作作為安全工作重點來抓，加強對重點人群的登記造冊，防止他們的思想在安全上出現任何滑坡。

2、加強對線路隱患的排查與整治工作，完善線路設備，保證春運安全。兩節期間，烈山認真做好了冬季“三防”工作，不斷查出各種安全管理上的漏洞，確保線路基礎穩固。xxx工區多次組織技術人員，對線路進行普查，加強了對重點部門的掌控與整治；各級安全員，認真反饋安全信息，對發現的各類隱患及時進行了處理。天氣寒冷，針對鋼軌因凍脹易發生大軌縫甚至拉斷接頭夾板螺栓的情況，各養路區對發現的大軌縫現象進行了拉軌作業，把事故隱患消滅在了萌芽狀態之中。此外，xxx工區還加強對巡道工的管理，使他們能做好對線路的巡視工作。兩節期間因職工放假，線路處于失控狀態，巡道工都能嚴格按線路巡回路線圖搞好巡視，在做好線路小補修的同時，遇重大隱患及險情要及時匯報。

3、認真做好后勤安全工作，加強了綜合治理工作。兩節期間，xxx工區還加強了倉儲料具管理。要求各養路工區整理了倉庫，各種易燃的油漆、機油及條筐、叉把、鎬把等要分門別類堆放好，露天堆放的新舊木枕也要堆放整齊，要遠離火源區。各養路區及領工區倉庫完善了消防設施要齊備。搞好了用電安全管理工作。針對天氣寒冷，xxx工區認真防火制度，針對各養路區及領工區用電取暖器較多，要避免因用電負荷過大而引起的火災。

4、認真做好春節值班工作。兩節期間，領工區及養路區執行了24小時值班制度，并要求各崗點人員認真做好值班匯報。各崗點值班都能及時掌握當值日內的消防、治安及安全生產動態，組織協調處理好出現的問題。領工區及各養路工區還組織了骨干力量成立搶險突擊隊，制定應急求援預案，一旦發生事故，能快速行動，及時投入到搶險工作中去。

1、總結二月份，特別是春節期間安全工作開展情況。

2、宣傳貫徹處段年度工作會議精神，特別是安全一號文精神，使廣大職工了解處段工作思路和安全奮斗目標。

3、開展線路設備春季安全大檢查活動，了解線路狀況和薄弱環節，加強對隱患的整改。

4、利用春季大好時間，安排大中修施工工程，加強施工現場安全防護，保證施工安全提高線路質量。

5、根據黨員調整情況，重新劃分黨員責任區；黨支部與廣大黨員簽定安全承諾書。

三月份以來，xxx工區根據二月份工作計劃安排，開展了形式多樣的安全活動，通過對處段各項安全宣傳與貫徹，提高了職工們的安全意識；通過對線路隱患的排查與整治，提高設備了完好率，保證了安全運輸。總之，三月份以來，在xxx工區全體職工的共同努力下，xxx工區安全工作良好態勢，為新的一年安全工作起了一個良好的開端。現將三月份工作具體小結如下：

1、認真總結二月份安全工作開展情況。二月份是傳統的春節，為保證春運安全，保證廣大職工過一個平安祥和節日，xxx工區對安全工作進行了精心的工作安排和部署，認真好做好了春節值班工作，加強了對線路狀況的抽查與巡視，對倉庫、工具房等關鍵部門也完善了消防、加固了防盜設備，同時也加強了對職工的安全思想教育，強化職工們的安全意識，實現預期目標。三月份，xxx工區對二月份好的經驗和做法，進行了繼承和發揚。

2、宣傳處段年度工作會議精神，理清20xx年工作思路，大力宣傳安全一號文。xxx工區通過黑板報、專欄、生產會、政治學習會等多種方式，向廣大職工宣傳我處面臨的形勢和任務，向職工宣傳處段20xx年安全奮斗目標，為基層安全工作指明方向。工會小組和共青團組織還向廣大職工發放了安全倡議書，增強了廣大職工實現20xx年全年安全奮斗目標的信心。

3、加強作業現場安全管理，保證作業過程中人身安全和行車安全。進入三月份，各養路區都進入了大干時節，為保證安全生產和提高線路維修質量，領工區管理人員、技術人員，紛紛到生產一線，檢查作業施工安全條件、幫助一線設好安全防護以及協調好人員配備、材料供給和后勤保障工作，對發現的“三違”現象堅決予以制止，對發現的不合理工序及時進行了糾正。

4、充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，為生產一線安全生產提供思想保障和組織保障。三月份，烈山黨支部根據人員變動情況，重新劃分黨員責任區，使每個職工都有黨員來包保，每個黨員都有自己包保對象，對照包保書，明確各自的義務和責任。

廣大黨員還分別與支部組織簽署了安全承諾責任書，自我加壓，以此來推動xxx工區的安全工作。在急難險重的工作崗位上，廣大黨員始終沖在最前頭，時刻牢記“安全生產，警鐘長鳴”這名警言，嚴格遵守操作規程，嚴格把握維修質量，為職工們做出了表率，安全起了良好的帶頭作用。

5、加強對隱患的整改力度，提高線路設備完好率。三月份，處段都對下屬各單位線路設備進行了安全大檢查，對查出和發現的隱患，及時組織人員進行了整治。xxx工區還開展了自查和互查活動，不斷發現和排查、整治隱患死角，做到了抓大不放小，對安全工作做到了防微杜漸，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態之中。

1、宣傳“鐵運運輸安全年”活動通知，制定活動措施，深入持久地開展好“安全年”各項活動。

2、繼續加強對作業現場安全管理，保證安全生產。

3、發揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線路隱患，保證線路設備完好。

4、加強對職工安全培訓，提高職工們的安全意識和自主保安能力。

四月份以來，xxx工區按照三月份制定的安全活動計劃，加強對職工的安全宣傳，強化對線路隱患的治理，切實做好各項維修工作，并積極為即將到來的夏季做好“三防”準備，使得安全工作做得扎實細致。現將四月份安全工作小結如下：

1、宣傳“鐵運運輸安全年”活動通知，制定活動措施，深入持久地開展好“安全年”各項活動。為開展好這次活動，xxx工區一方面通過黑板報、專欄、領工區生產會大張旗鼓地宣傳這次活動的指導思想、奮斗目標、活動內容和意義，另一方面，專門成立了安全活動年領導小組，指導開展好各項安全活動，積極引導職工樹立安全意識，搞好安全生產。

2、繼續加強對作業現場安全管理，保質保量并安全地完成各項維修任務。四月份也是線路維修的黃金時節，烈山全體管理人員也加大了下基層力度和次數。在作業現場，一方面為基層養路區搞好協調工作，加強后勤材料供給，為其設好安全防護，另一方面，檢查監督職工們著裝是否標準，操作是否，工序是否合理，對發現“的三違”現象及時制止，不合理工序，堅決予以糾正。通過對各工區的重要施工作業的現場監督與管理，職工們都能按標準著裝、按標準操作，避免了各種人身事故和行車事故的發生，使安全工作呈現良好的態勢。

3、發揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線路隱患，保證線路設備完好。四月份以來，xxx工區無論是青崗員、安全網員，還是職工代表、基層工班長、廣大黨員，都能認真做好對線路隱患的排查工作，對發現的線路隱患，能夠及時、祥細地反饋到領工區，領工區也都在第一時間內，把隱患處理掉，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態中。

4、加強對職工安全培訓，提高職工們的安全意識和自主保安能力。四月份，按照既定的安全培訓計劃，烈山先后三次組織職工開展了“手指口述”操作演練，以此來提醒職工在作業前、作業中、作業后都能自覺注意安全事項，把好每一個安全細節；另一方面，把處里制定的安全紅線制度知識特別是涉及到工務方面的一些內容，對職工們進行了全員考核，并要求每個職工考核成績必須達優。對業務知識、安全知識特別好的職工，領工區還專門推薦到段里參加技術比武。此外，xxx工區還對招收的農協工，進行了應知應會崗前安全適應性培訓，使他們都在作業中自覺地搞好安全生產。

5、積極地做好充分準備，應對即將來到的汛期。四月份，xxx工區未雨綢繆，積極向段申領各類防汛物資包括條筐、紡織袋、防護樁等等，另一方面，抽掉各養路區技術骨干成立了抗洪搶險突擊隊，建立完善預警機制，專門用來應對突發事件。此外，各養路區巡道工加強晝夜巡視，認真做好對線路的日常巡視工作；各養路區對塌陷路段、道床缺道碴的地段以及路基不穩固地段，都及時補充矸石、道碴等，保證路基穩固扎實，道床豐滿，確保運輸安全。

1、繼續做好“三防”工作，確保線路汛期安全。

2、繼續做好各項大中修工作，加強現場管理，保證施工安全。

3、發揮黨團組織作用，協助職工自覺遵守安全。

4、加強隱患排查力度，做好薄弱環節安全監督監控與治理。

月度工作總結篇六

不知不覺加入xx公司已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。

在這一個月期間里，幾乎每天的時間都是尋找客戶，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

尋找客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，也就是一個對我們產品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強客戶對我們產品的興趣，再對客戶進行引導，這樣成交的概率將會增大。

這個月的電話量比上個月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質量的資料，也知道準備好一份好的資料，對于明天尋找有意向的客戶的概率也會非常大。

1、再電話中，有時候遇到主控性很強的客戶，很容易被客戶引導走，偏離了自己的想法，同時也忘記了該怎么去把客戶引導到自己這一邊上來。

2、雖然上個月有檢討這方面的因素，這個月也有所提高，但是還是得對自己進行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

3、同客戶再電話上聯系完之后，再qq上還是處于被動，還是不能獨立聊天。

4、再電話上和客戶聯系的時候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態!銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!

2、對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!時刻把握客戶對自己銷售產品的熱度。

3、加強商務方面的技巧，加強客戶對自己銷售產品的意向。

4、加強自身的時間管理和勵志管理，對于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當

20xx.x~20xx.x：完成x的任務，至少x個成單量!

20xx.x~20xx.x：擁有獨立完成銷售工作的能力!加強再qq上獨立與客戶聯系。

月度工作總結篇七

助和支持下，我深刻認識到作為一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業文化、積極

參加部門培訓課程，兩個月來，無論在本職工作的執行上還是企業文化的學習上都已經進入

一次車輛維護。對于車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對于大的問題及時向經理匯報，

行超車，避免不必要的高速行車，不開情緒車，不開英雄車，絕對不酒后駕車；另外，出車

檢修8次。本著每出一次車要為公司負責的態度，做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務。

做到無論什么惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到，隨時做好出車的準備。同時，虛心接

受經理和同事們提出的意見和建議，認真改正。但是，這兩個月來，我也總結出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和強：

車；做到勤檢查、勤維修，不讓公司車輛帶病上路，同時能自己維修的不進汽修廠，決不讓

工作能夠有一個新局面。行政司機 ×××

20xx年×月×日

月度工作總結篇八

年來，xx-x部在上級保險公司的領導下，在我保險公司全體員工的不懈努力下，保險公司業務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。下面我將這一年來的工作經歷與不足之處總結如下：

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發放登記

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

下面是工作不足：

對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。

月度工作總結篇九

主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、××××市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、××××區少年宮工程、××××省審計廳、××××省質量技術監督局辦公大樓工程、××××煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去××××成功開發代理商1家，當月代理商就在××××跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：××××豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于××××年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于××××年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、××××省審計廳、××××省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在××××年××××亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在××××年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

如何改進和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

1、受××××客戶邀請，去××××拜訪××××年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視××××周邊市場。力爭在××××年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在××××市市政工程上做文章：在××××年必建項目上關于赤崗另零

月度工作總結篇十

時光如梭，歲月蹉跎。不知不覺，我在公司已度過了兩個月。后知后覺，我用大腦的記憶系統搜索著這些日子以來的些許工作碎片。

關于工單流程出現的問題：

原本業務所開工單經管理處到業務部文員組，由我負責登記復印后發到各生產部門，其中打樣工單是由統計交于我們文員組。

關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事，原由如下：

給廠務的工單復印件是由行政部負責復印后于副本工單一并放到文員組，由于統計誤將打樣副本工單放入復印件一迭，我一時粗心，沒能夠及時發現，在發工單時將其一起交到了廠務處。經行政處發現并告知了業務處江經理，給原本工作繁忙的領導增添了麻煩。我非常抱歉。

事后行政處對此項流程進行了調整。現在給廠務處的那份工單也歸我們復印，到現在工作都還順利。

工作兩個月的時間里，這是發生第一件錯誤，請各位領導放心，我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領導監督，督促，謝謝。

月度工作總結篇十一

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx的工作做一個總結。

20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1、外部會議接待

參與接待了x聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在x聯通誠信演講活動中獲得第一名;x聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大做出貢獻!

月度工作總結篇十二

1、本人本季度工作績效總結；

2、對本季度集團董事會工作有何看法；

3、有關方面信息了解；

4、本人工作中存在的問題和困難；

5、本人工作評價。

1、本人心得和體會；

2、對集團董事長的意見和建議；

3、對社會和行業市場的認識和看法。

二一x年x月x日

月度工作總結篇十三

自20xx年2月26日進入xxx公司以來，我已經歷一月現場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作態度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭，現在，我將月工作總結如下。

一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓；師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發現公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

在質量管理上，加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，確保創建精品工程。

在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創造良好的條件。

在強化安全管理上，由于全年施工作業時間長，現場施工環境復雜，立體交叉作業頻繁等特點，應加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為xx事業添磚加瓦。

月度工作總結篇十四

畢業后踏入社會工作的第一個月很快就過去了，在完成各項工作的同時我也學到了很多東西。

首先，我對這一個月的主要工作做一個匯總：

(1)參加了安全教育培訓并順利通過考核;

(2)完成了對會東太陽能電池板支架項目所需鋼材的估算;

(3)繪制完成了手柄的零件圖;

(4)繪制完成例手輪的零件圖及各零件的工藝卡片;

(5)繪制完成五個規格的開孔刀零件圖;

(6)通過觀看視頻學習了solidworks繪圖軟件;

其實，所有的工作對于我來說都是一個學習的過程，畢竟剛參加工作，一切知識都只是停留在理論層面上，只有在工作中的實踐學習才能讓自己的能力快速提升。

那么現在我談一下這個月學到的東西。關于安全，我懂得了安全是制造企業最重要的東西，只有每個員工都進行安全教育培訓，有了安全意識，才能保障生產安全。在對太陽能電池板支架所需鋼材進行估算的時候，剛開始還有點不知道從哪里下手，不知道各個部件是用的什么型號鋼材，對各型號的鋼材的形狀也不是很了解，甚至鋼材的密度也不知道，在經過師傅的指導后，才知道要計算出各鋼材部件的截面積和長度，再算出體積和重量。在一次次的失敗嘗試過后，我也估算出最終的重量，跟師傅估算的相比也沒有太大的偏差。

在繪制手柄、手輪的零件圖的過程中，因為對各部件怎么連接的分析不夠清楚，導致畫出來的零件圖沒有達到要求，師傅在檢查的時候也是提出了很多問題。經過師傅的指導，我對各零件的形態也有了一個清楚的認識，也知道在畫零件圖的時候該注意哪些細節問題。對于工藝卡片，我根據師傅給的模板，慢慢摸索著先做出了一個然后給師傅檢查，他提出問題后再進行了一下修正。

在畫開孔刀的零件圖之前，我先拿著零件去請教了尹師傅，他跟我講了應該怎么畫這個開孔刀的零件圖，畫的時候要注意哪些問題，以及零件的精度要求。接下來我測量了兩個零件的尺寸得到一些數據，然后按照尹師傅說的，一步一步畫出了各個型號的開孔刀零件圖。在拿給師傅檢查以后，師傅說了一句：畫的不錯，雖然他也指出了一些問題，但我心里還是比較激動的，因為是自己第一次相對比較獨立的完成了一項工作并且也得到了師傅的肯定。

通過完成這些工作，我學習到在繪制零件圖的時候，一定要先清晰的了解其結構及連接方式，抓住零件的重點部位，并且在繪制過程中要注意細節問題，對于重點的精度要求一定不能遺漏。

在做完這些工作之后其實還有很多的空閑時間，這種時候我就利用起來看solidworks的學習視頻，讓自己更快的掌握三維軟件設計的技能。

雖然這一個月學到的只是一些比較初步的東西，但是我相信，只要自己努力去做、去問、去學，就一定能一步步提升自己的能力，積累更多的`經驗，為日后的工作奠定更好的基礎。

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!

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