老員工生產線-成長
德國巴伐利亞州丁戈爾芬的寶馬工廠里,送走了一批因到了年齡而必須離開生產線的老員工,取而代之的是剛剛招進來的一些實習學生。一個月后,負責管理生產線員工的保羅從各個生產線組長遞來的報表上發現,在過去的一個月中,生產線員工的工作效率竟然降低了10%。
這一數字令保羅非常費解,每年都會有這種新老交替的情況,雖然這次的規模相對較大,但生產效率怎么也不至于降低這么多吧?保羅雖然百思不得其解,但他還是在心里默默安慰自己,這可能只是暫時的情況,也許下月就會好的。
當下個月的報表呈上來時,保羅發現事情變得更糟。員工的工作效率不僅沒提高,反而零件的報廢率也大大增加。保羅絞盡腦汁地思考如何提高工作效率。那天,保羅回到家發現淘氣的兒子把他最愛的相機給拆了。第二天,保羅帶著相機去修理部。一會,進來一位滿頭白發的老人,他徑直走進了修理間,戴上老花鏡仔細查看保羅的相機。保羅不解,這么大年紀的人怎么還來工作?聊天中保羅得知,老人在這個修理部干了將近40年,到了退休的年齡他就回家養老了。有一天修理部的經理找到他,希望他能再工作一段時間,最終他和老人商定,可以提供彈性工作時間,盡量照顧他的身體,老人愉快地答應了。
老人的話讓保羅陷入沉思中,他走出修理部,突然有了一個大膽的想法:建一條適合老年員工的新生產線。在幾次開會研究和保羅親自走訪老員工進行調查后,確定了70項適合老員工的措施。
這條新生產線為老員工配備了智能工作椅,這款工作椅可以隨時調節員工身體的不同姿勢,而且還可以有力地緩解身體的疲勞感。生產線操作臺上的電腦也是經過特別設置的,顯示屏上的字體比其他電腦的字號要大許多,而且屏幕的清晰度也更高,老員工如果有需要還可以選擇有放大效果的隱形眼鏡。
除了生產線,車間的整體環境也煥然一新。生產線四周的墻上貼著健康提示海報,隨時提醒老員工要注意身體健康,在工作間歇要活動身體,做一些伸展運動等。體能教練也會帶領老員工做放松操,還會定期舉辦各種關于健康的主題講座并安排老員工輪班工作。
老員工被相繼請了回來,在這條特殊的生產線上,他們像年輕人一樣充滿了力量,每天都以飽滿的熱情投入到工作中。一個月后,保羅驚奇地發現,這條由42名平均年齡大于其他生產線員工平均年齡8歲的“老員工生產線”的工作效率,竟與年輕員工組成的生產效率相同,一年后老員工生產線的效率竟提高了7%。
寶馬集團總裁看到這一成績后,立即將設在德國和世界各地分公司的生產線都做了改造,車間里的“老員工生產線”成為了寶馬集團一道亮麗的風景線。2009年和2011年,寶馬集團也兩次獲得“全球最適合中老年工作的公司”稱號。以適應員工老齡化的特點而建造的“老員工生產線”既關注了老員工的身體健康,順應了老齡化趨勢的發展,又大大提高了生產率,使德國寶馬集團在同行業競爭中遙遙領先。
德國寶馬集團“老員工生產線”的成功運用,向全世界詮釋了“今天為了明天”的健康管理觀念,即使老齡化趨勢日益明顯,寶馬集團未雨綢繆的“老年戰略”也會讓其在這場大潮中立于不敗之地。