人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

行政前臺工作總結和計劃篇一

（1）辦公明細等電子文檔的更新以及調劑，以便當本人展開任務；

（2）任務地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理；

（6）每一禮拜對于考勤停止統(tǒng)計、發(fā)布，每個月定時上繳員工考勤狀況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購和支付任務；

（8）后勤任務的辦理，員工宿舍的監(jiān)查，活期對于黑板報的改換；

（9）仔細地做好公司指導及行政司理交辦的別的任務。

（1）增強進修行政辦理各項任務的辦理流程并具備實踐操縱經歷；

（2）網上職員的雇用、挑選及口試告訴等任務；

（3）增強筆墨功底；

（4）增強其余公司所請求的才能請求等。

行政前臺工作總結和計劃篇二

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的出發(fā)點。對每位來訪xx的客人來講，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的`第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每個電話，并且熟記每一個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

要保持好公司的門面形象，不但要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質量、效力。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內，扼要的回答客戶的問題，同時也能捉住適當機會為公司作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

行政前臺工作總結和計劃篇三

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的出發(fā)點。對每位來訪xx的客人來講，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每個電話，并且熟記每一個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

要保持好公司的門面形象，不但要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質量、效力。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內，扼要的回答客戶的問題，同時也能捉住適當機會為公司作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

行政前臺工作總結和計劃篇四

在市委、市政府和市普法依法治市領導小組的領導下，在市政法委、市普法依法治市領導小組辦公室的指導下，我鎮(zhèn)認真按照省、市、市普法依法治理工作規(guī)劃，以黨的十六大、十七大和十七屆一中、二中、三中、四中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照黨中央提出的實行“依法治國與以德治國相結合”，深入貫徹落實科學發(fā)展現(xiàn)，結合本鎮(zhèn)實際，堅持不懈地深入開展全民普法教育和依法治理。通過教育，使全鎮(zhèn)廣大群眾特別是鎮(zhèn)、村兩級領導干部不斷提高法律素質，自覺地依法律已、依法辦事，依法行政、依法維權和參與管理社會各項事務，有效促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平。

一、加強組織領導，提升目標管理。

二、深入宣傳教育，提升法律素質

1、抓好領導干部法律教育。我們制定了黨委中心組學法制度和領導干部年度學法計劃，采取集中學習和自學的方法，定期組織交流學法心得，同時舉辦法制培訓講座，就領導干部工作中涉及到的法律問題進行講解和輔導，增強領導干部的法律素質，提升了依法辦事、依法行政的能力。

2、抓好機關干部、公務員和基層所站、村主干法制教育。為進一步深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深入推進社會矛盾化解，社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法每年根據(jù)總體規(guī)劃和年度計劃，抓好機關干部、公務員、所站長和村主干的學法培訓和學法考核制度。20_年，參加鎮(zhèn)舉辦法制培訓班3期，每期參訓人員均在60人以上，參訓率分別100%，及格率100%;另外是向干部、職工發(fā)放各類普法宣傳教育讀本180本，使他們在工作之余能夠自學法律知識，通過各類方式培訓、宣傳普及有效增強機關干部、公務和村干部的法律意識，提升基層干部依法辦事，依法決策，管理和服務的能力，有效構建和諧、平安、穩(wěn)定的法治環(huán)境。

3、抓好重點對象的法制教育。一是始終把青少年法律教育工作作為普法教育的重點，認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》文件精神，建立健全法制副校長、法制輔導員制度，把法律知識列為必修課;二是組織學校師生開展教師法、教育法、義務教育法、未成年人保護法、預防未成年人犯罪法和教學大綱等“五法一綱”的普及和交通安全法、消防安全法的普及與講座，做到計劃、教材、課時、師資四落實，保證基本法律常識在九年義教育期間完成，形成“學校、家庭、社會、政法部門”四位一體的學生法律知識教育格局;三是根據(jù)實際教學需要，舉辦法律、法規(guī)輔導講座，重點講解《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《交通安全法》、《消防安全法》的內容，以案釋法，進行警示教育，某某交交警中隊還制作宣傳圖版，巡回中小學校展出，教育他們遵守交通規(guī)則，珍愛生命。由派出所、司法所、中小學等部門組成的普法宣傳隊多次深入某某中學、某某中心校、錦桌頭小學、棠溪小學進行法制講座。

4、抓好重點人口的法制教育。一是對20_年以來勞改勞教回歸的“兩勞人員”建立健全管理組織機構，鎮(zhèn)、村兩級成立安置幫教工作領導小組，如鎮(zhèn)成立以綜治副書記為組長、公安派也所所長、司法所所長、綜治辦主任為副組長，團委、婦聯(lián)、學校、人武部等相關單位的負責人為領導小組成員，確保了安置幫教工作“三級網絡健全、人員落實、經費到位”。二是進一步完善安置幫教工作規(guī)章制度，使安置幫教工作制度化、規(guī)劃化。建立刑釋解教人員檔案、臺帳，每半年召開一次安置幫教工作例會，全面掌握本轄區(qū)刑釋解教人員的情況，建立實施幫教責任制;三是抓好管控工作。依托村民自治組織、上門走訪刑釋解教人員家庭。通過政治的、法律的、經濟的、技術的、勞力的多種形式的幫助教育，有效預防減少刑釋解教人員重新違法犯罪的發(fā)生。

6、抓好節(jié)日、事件的法制宣傳教育。一是在3月全國綜治宣傳月，“3.15”消費者權益保護日、6月安全宣傳月，“6.25”土地日，6.26禁毒和“12.4”全國法制宣傳日等重要學法宣傳月、日期間開展送法下村、送法進校，大造輿論氛圍，增強公民守法意識;二是在防治非典、禽流感等工作中我們積極向群眾、流動人口開展預防、防治等方面的法律、法規(guī)的宣傳，宣傳《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《動物疫病管理條例》為他們送上法律書籍，做到科學防治與依法防治相結合。

三、加大依法治鎮(zhèn)，提升依法行政能力

1、抓好依法治村。一是結合村級組織換屆選舉，大力宣傳《村民委員會組織法》，提高村民自治水平，使村委會依法實行“民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”;二是從完善村級財務管理制度入手，把財務公開與減輕農民負擔結合起來，把村務公開與改進干部作風結合起來，把村民議事制與民主法制建設強化民主管理結合起來，把村里的事村民要知道、要參與、要做主、要監(jiān)督、要滿意的“五要”與服務群眾踐行科學發(fā)展觀結合起來，有力地促進依法治村工作的開展。三是建立健全四級調解網絡機制，做到鎮(zhèn)有矛盾糾紛調處服務中心，村有調委會，組有調解小組，戶有調解信息員。

2、抓好社會穩(wěn)定，提升和諧環(huán)境。一是依法嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，消除各類不穩(wěn)定因素，全力維護社會安定穩(wěn)定;二是強化對中小學校周邊環(huán)境進行清理，取締了校園周邊影響教學秩序和青少年健康成長的游戲廳、網吧。20_年，全鎮(zhèn)共排查化解各類矛盾糾紛45起，調解率達100%，調解成功率達96%，無群體性上訪事件，未發(fā)生因矛盾糾紛激化引發(fā)的重大治安案件和民轉刑案件。

3、抓好法律服務，提升文明某某。一是強化法律服務意識，依托法律保障，把法律服務深入社會各階層，為依法決策，依法辦事提供法律依據(jù);二是為農業(yè)產業(yè)結構調整，項目開發(fā)發(fā)展提供法律服務、保障行為操作的規(guī)范性、合法性;三是為群眾提供法律服務，解答他們在生產、生活中遇到的涉法問題，幫助他們運用法律武器維護權益，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)90%村零刑事案件的發(fā)生，80%的村無治安案件，有效地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)政治文明，精神文明、物質文明的發(fā)展提供法律保障，提升了人文某某、文明某某。

行政前臺工作總結和計劃篇五

下面是本站小編為大家整理的2024行政前臺工作總結，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注本站工作總結欄目。

2024行政前臺工作總結

自加入xx公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作 總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。

在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的'一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。

這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。

經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在 xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

公司前臺工作總結

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

-->

行政前臺工作總結和計劃篇六

xxxx年03月08日，作為xxxx前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪

2）、純凈水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）

3）、會議室管理及使用情況登記

4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發(fā)

5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理

6）、新期板報的上板

前臺工作是一個特殊的崗位，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，日常事項處理什么的，沒有什么實質性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。前臺服務的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無論何時，無論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽客戶說完，了解其投訴的真正目的，仔細規(guī)勸，安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態(tài)度恍惚地應付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務。

1）、加強對各類報表中的數(shù)據(jù)處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎。

2）、提高自己與其他部門的工作協(xié)調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務。

3）、努力的學習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務能力。

工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！今后我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業(yè)。對相關領導，做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對自己，做到嚴于律己，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不自傲，注意用自已的一言一行，維護領導的`威信，維護公司的整體形象。古人說，三人行必有我?guī)?。兩個多月來，我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下，我還需要繼續(xù)努力，職海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻。

此致

敬禮！

xxxx年xx月xx日

xxxx

行政前臺工作總結和計劃篇七

篇一：行政前臺工作總結范文

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。

剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。

做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在2024年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

篇二：行政前臺工作總結

2010已經過去，不知不覺我已入

司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將2010年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2010年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來

電，準確率達到98％；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2010年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意

識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、2011年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

展盡一份自己的綿薄之力！

篇三：行政前臺工作總結

行政部前臺試用期工作總結在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2做好每月的考勤工作；3做好倉庫的管理工作；4做好公司的檔案管理工作；5做好公司網站上傳文件的工作；6協(xié)助做好招聘工作；7完成領導交待的各項臨時任務?？偟膩砜?，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好！

篇四：行政前臺工作總結

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。

篇五：行政前臺工作總結

時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政前臺工作總結和計劃篇八

以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

1、在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

2、根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。

1、負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2、負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。

3、每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

公司通訊業(yè)務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）。

月中更換銷售排行榜；每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

行政前臺工作總結和計劃篇九

1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好倉庫的管理工作；

4、做好公司的檔案管理工作；

6、協(xié)助做好招聘工作；

如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好！

行政前臺工作總結和計劃篇十

歲月如梭，轉眼又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作。來到保利達集團已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 平時多注意一些細節(jié)，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核；定期維護公司的花花草草，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領導安排的其他事務等。

在來到保利達之前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。 我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！在今后的工作中，我要朝著一個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

20xx，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，謝謝大家。

行政前臺工作總結和計劃篇十一

各位領導大家好：

光陰荏苒，轉眼20xx年已經過去，在此我很榮幸能和高鴻總經辦的各位領導和同事們一起邁進嶄新的一年。

我是20xx年9月2日來到高鴻公司的，在很短的時間內就可以感受到這個公司的團結和激進。在優(yōu)秀領導的帶領下，我學到了很多知識，進步的也很快。我的工作在20xx年這一年當中可以清晰地分成兩部分：第一部分是擔任前臺的工作；第二部分則是總經辦的行政助理。

前臺：

1、來訪接待

2、轉接電話

3、收發(fā)快遞、定制名片、預訂機票等

4、更改電子屏

5、門禁和校對考勤機時間

6、每月底負責快遞、機票、復印和車輛的費用分攤

7、每季度做市場部和產品業(yè)務規(guī)劃部的各種費用分攤和公司的名片費用分攤總經辦行政助理：

1、孫總秘書：

平日快遞報刊的遞送工作

每月報銷的匯總貼票以及登記工作

定名片準備會議資料等

2、丁總秘書：

借款單簽字

辦公室日常用品等

3、恒昌it與公司接口

每個月開大會負責接待和會議安排等

轉交領導信件

4、高鴻it與公司接口

負責接待與公司有關的所有事情

轉交領導信件

5、經營支撐部行政助理：

負責本部門報銷的核實登記上報工作

訂辦公用品

統(tǒng)計周報并上報部門經理

負責禮品庫的入庫和出庫以及部門領用分攤

6、通信公司行政助理：

負責通信公司報銷的核實登記上報工作

基礎數(shù)據(jù)表

統(tǒng)計周報并上報部門經理

在總經辦工作的四個月中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：我認為事業(yè)部的基礎數(shù)據(jù)表存在一些問題和漏洞，其中不能明確顯示借款和還款的內容。另外公司墊付機票款的費用在基礎數(shù)據(jù)表中的體現(xiàn)也存在一些不合理，還有匯總報銷時融入機票款的公式也不正確，常常會出現(xiàn)實報金額為負的情況。

20xx年恒昌趙總已經搬回總部辦公，自此我擔任趙總秘書一職。我需要加強對趙總秘書服務工作的認知意識，真正做到全心全意為領導著想，做他的得力助手。

另外在總經辦的工作中我認為個人需要進一步加深對公司產業(yè)的了解和掌握，加強各種辦公軟件的熟練操作，使工作更具效率。促進本部門團隊凝聚力，提高道德，樹立良好的敬業(yè)精神。

謝謝各位領導和各位同事。

行政前臺工作總結和計劃篇十二

時間飛逝，轉眼我來公司已經xx個月了，在這_個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的_個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的`開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知_先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找_總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找_總;如果無法判斷可轉給xx。找_助理、_經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。