當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店第二季度工作總結篇一

2. 執行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標識化工作、能源節約控制表制作、電腦系統的投入使用、衛生跟進等。

3.管理者的自我約束和感染力：對歪風邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調節的能力，不要再允許擴散，這些主要體現在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。

酒店管理是一個持續完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

1.穩定員工隊伍，進一步鋪設正規的溝通渠道，改善員工福利和生活環境：酒店已完成宿舍、員工飯堂的調整、每間房架設了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發與客戶數據庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務)、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業部門做好第二季度五一勞動節、母親節、兒童節的促銷措施，特別是端午節值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強專業營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網絡中央預訂系統、gds全球預訂中心和銷售代理的發展簽約。

3. 做好酒店基礎培訓學習工作：滾動式持續開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。

4.細化管理，落實監督體系：利用部門職能監督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監督、財務部對成本指標的監督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

5. 落實節約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。

6. 多元化建立編內、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網絡等。

7. 落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。

8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業前各項準備工作。

9. 各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難，支持董事會營業滾動式投入環境改造和硬件投入。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

酒店20__第二季度工作總結(六)

20__年春節過后，我來到前廳部—總機工作，經過緊張的培訓之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。

作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管、同事對我要求特別嚴格，同時也很關心我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學會了很多東西，酒店總機相關知識、客房如何預訂等等。

我珍惜在這里工作的每一天，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂。客人致電到此，為客人一一解答，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個人的目的。

這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉接電話、預定房間、叫醒、開通電話權限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時候一天都在重復回答不同客人的同一個問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會犯錯誤。但不用擔心，大家會齊心協力的去解決，不會讓你有孤獨感。

快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，回頭一想不知不覺半年多過去了，在這里工作的不僅充實快樂，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話，因為有緣，讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著天氣的變化，我想家，想起父母噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發展完善自己，我要經常向往

明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精誠協作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

我們應懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，為酒店創造財富，體現自身價值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

酒店第二季度工作總結篇二

時光如梭，我帶領餐飲部全體員工已走過20__年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導"發展餐飲"這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

一、第二季度經營情況

一季度，部門共實現營業收入，完成季度任務指針的____，較去年同期____增加了____，上升率為11，實現利潤1____，完成季度利潤指針的____，較去年同期___(平均每月____)相比，利潤增長了____，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達____，接待標準平均為____/桌，較去年同期____/桌增加了____/桌，散臺接待____次，上座率為____，包房共接待____次，包房出租____，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20__年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店"發展餐飲"這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

一是創新經營，突出"創收、贏利"這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500____份，金額達____余元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617____，平均34____/桌。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907____，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10____道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;

二是轉變觀念，強化"質量建設"這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。一季度，為實現公司及酒店領導年初提出的"發展餐飲"這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在"質量建設"上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3____道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;

⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升"兩個質量"，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對?？图跋M大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯絡及實地拜訪?？瓦_20____次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加;

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等;

③為體現酒店對消費?？偷闹匾暎ㄟ^部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?？?，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的"發展餐飲"這一目標一定能夠實現!

酒店第二季度工作總結篇三

20xx年第二季度，高溝社區農村精神文明創建工作在鎮黨委政府的正確領導、鎮各級部門的支持、兩委班子的共同努力下，堅持以xx大和xx屆三中.四中全會精神為指導，積極踐行黨的群眾路線，大力推進社區文明創建工作，在工作中取得了一定的成績，現將高溝社區第二季度農村精神文明創建工作總結如下：

一、 堅持以經濟建設為中心，為創建文明社區提供有力物質保障

農村社會經濟的發展離不開科技的發展，以科技促發展，以創新求發展，為促進地方經濟更好更快的發展，高溝社區利用地理優勢積極發展多種經營，不斷壯大集體經濟。社區黨員依托村級黨組織，積極帶頭參與各類活動，，發揮了黨員先鋒模范的帶頭作用，不斷增加農民收入，為開展創建文明村提供了有力的物質保障。

二、堅持以人為本，加強精神文明建設

近年來，我們加大了對精神文明建設的力度，把群眾生活質量的提高放在十分重要的位置。我們以貼近實際，貼近農民，認真學習了《公民道德建設實施綱要》，加強思想道德教育，在社區內采取辦板報、舉辦培訓講座、開展文化娛樂活動等形式和開展“公民道德建設宣傳月”及尊老、敬老、愛老活動，大力弘揚誠實守信的時代美德和家庭和睦的社會文明新風。大大豐富了廣大村民的精神生活，社會風氣不斷優化。

我們始終堅持以人為本，把造福于全村人民作為加快發展的根本目的，著力解決人民群眾關心的問題，社會保障面不斷的擴大。

三、營造良好的文化氛圍，提高村民素質

近年來，高溝社區強化規劃，優化布局，努力提高農村建設的品位和檔次;堅持加強農村交通、環境衛生、綠化等基礎設施建設，美化村容村貌，加快了農村城鎮建設的步伐;堅持整治村莊的周邊環境，優化農村的生產和生活質量;堅持以人為本，提高村民的整體素質。

20xx年第二季度，經群眾提議，高溝社區在村部門前豎起了太陽燈路燈，每到夜晚，燈火通明，就有很多婦女自發組織來到村部門前跳起了廣場舞，以前，大家都是今天在這里，明天在那里，沒有固定的場地，大家都說現在好了，終于不用再去找場地了，高溝社區舞蹈隊在縣文化團組織的義務演出中還獲得了大家的一致好評。

隨著生產的發展、生活改善和新農村建設的不斷深入，我社區農民精神文化生活需求明顯的提高，在農閑和傳統節日期間，群眾自編自演，自娛自樂，老少同臺，其樂融融。農民白天下地，晚上唱戲，空閑時間扭扭秧歌、跳跳舞，群眾精神文化生活日漸紅火。

通過各種健康向上、豐富多彩的文化活動，把濃郁的鄉土氣息和強烈的時代精神有機的結合起來，進一步凝聚人心，激發干勁，努力把我社區建設成為思想道德教育的陣地和精神文明建設的窗口。

四、抓好社會治安，創建平安新村

我社區社會治安綜合治理工作也得到不斷加強。一是建立、健全了治保、民調組織，及時化解村民的內部矛盾，把各種不穩定因素消滅在萌芽狀態。二是成立專職的巡邏小組，指定專人在夜間進行巡邏，發現不穩定因素，維護社區治安穩定。

五：積極夏季“防溺水”工作

在鎮黨委政府召開“防溺水“會議后，高溝社區兩委班子迅速傳達會議精神，召開社區兩委會議，成立了以黨總支書記為組長，其他兩委為成員的“防溺水”工作領導小組，全面負責社區“防溺水”工作，制定高溝社區“防溺水”工作方案，把工作具體細化，同時，通過安插“防溺水”警示牌、張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅，營造全社區“防溺水”氛圍，高溫天氣，加強對社區塘口的巡邏，及時排查問題，發現安全隱患及時匯報。目前，高溝社區無一例溺水事件發生

近年來，在上級黨委政府的正確領導和社區“兩委”班子的共同努力下，在全村群眾共同參與下，我社區的文明創建工程取得了一定的成績，得到上級黨委政府的充分肯定，但我們深深地知道，當中也存在許多的不足之處。如工作不夠規范、科學，經濟社會發展結構單一、效益不高，有些工作還不是很到位。在今后的工作中，我們一定會總結工作經驗，創新工作思路，為建設“民主、文明、和諧、富裕”的社會主義新農村而奮斗!

酒店第二季度工作總結篇四

第二季度在公司工作的這段時間，這對我來說是很大的收獲?，F在，我把自己這個季度來的工作做了一個總結。

一、作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行

1、嚴格執行庫存現金限額，審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都要進行復核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。

4、嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。

5、隨時掌握銀行存款余額，保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到會計手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯。

6、認真完成領導交給的其他工作，認真仔細完成職工社保、工傷、醫療、住房公積金、失業金的收繳上報工作。

7、嚴格履行保密制度。

二、回顧檢查自身存在的問題，我認為

1、學習不夠。缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三、今后的努力方向是

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

以后工作有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在第三季度里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

酒店第二季度工作總結篇五

20_年第二季度，在酒店總經理正確領導下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經濟任務做不懈努力?，F將20_年第二季度營銷工作匯報如下：

一、主要工作

會議接待。本季度酒店領導重點開發承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯系，了解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

本季度，接待了__教委會議，__企業會議，__學術報告會議，接待中小企業會議4次，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務。

二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

對于跑市場，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風暴影響，酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源，跑市場。今年開年，首先要跑市場，_月后，對一批老客戶進行走訪，辦事處等進行拜訪，和他們保持良好的關系。重點拜訪了三家網絡訂房中心：__網。__網，__網。對周邊老客戶定期走訪，電話聯系，一方面加強溝通，另一方面也了解現在市場的狀況。

三、加強與網絡訂房中心合作

網絡訂房現如今已經成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網絡中心訂房實現資源共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網絡訂房，說明現在網絡訂房已經成為主流趨勢，關于這個方面，我們不僅與一直合作的網站續約，同時也與_網，__網，__網簽定協議，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯系，保持我們在網絡訂房方面的絕對優勢。

四、其他工作

①定期發放代金券。發放對象如：__社區，__社區。

②更換20_年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。

③為公司租大客車到__慰問演出。

④接待一個小型婚宴(7桌)，三個大型婚宴(20桌)。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

⑥把酒店_月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通。

酒店第二季度工作總結篇六

不知不覺中，__第二季度已經過去，充滿希望的下一季度即將來臨，回首上一季度的工作，我擔任了__項目部的現場資料員、統計員。在此期間我努力鉆研專業技術知識，在技術學習上傾注了滿腔熱情，在施工一線鍛煉與后方整理資料、統計相結合，通過理論聯系實際，將所學的專業理論知識迅速轉化成業務能力。作為所在項目部的工程部人員，我在公司工程技術部門和項目領導班子的領導和指引下，對工作一絲不茍，在項目施工過程中嚴格遵守公司和項目部的各項質量規定。自工作以來在為公司的發展貢獻自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業技術能力得到了充實和提高，總之，自己有了長足的進步，但也存在著很多有待提高的問題，有碩果累累的喜悅，有與同事一起備戰的艱辛，亦有遇到困難和挫折時的惆悵，現將__第二季度的主要工作總結如下:

1、強化理論知識和業務知識。

去年7月來到__項目部在項目部領導的安排先進入施工現場對防滲墻施工工藝進行學習的并在導師的指導下，我了解到不同的地段防滲墻施工工藝也有所不同，由于__左岸二標防滲墻工程于砂卵石地層中進行混凝土防滲墻施工，且需潛入基巖一米，針對本工程的地質特點結合__右岸防滲墻工程的經驗，采取鉆抓法的施工工藝，三鉆兩抓。但是特殊情況，例如遇到拐點槽段長度會和一般的槽段有所不同，此時可能不是采用三鉆兩抓，可能是五鉆四抓。如果抓斗抓取困難時，可以采取一系列方法，比如在槽段充足的情況下，抓到基巖后再入巖困難時，可以移機至附近槽段，待基巖浸泡一段時間后再抓將會更加容易。抓斗相對沖擊鉆造孔速度快很多，單靠抓斗造孔也可以，那叫平抓法亦或叫純抓法，此時我們會發現單靠抓斗造孔成槽進度也不太理想。因此，采取有引孔的造孔。就是沖擊鉆先打引孔，抓斗抓副孔，這是最理想的造孔方法。當遇到孤石時，采用抓斗重錘沖鑿及沖擊鉆機沖擊的工藝應對大孤石地層及底部基巖，膨潤土泥漿固壁，泥漿下直升導管法澆筑混凝土的方法分段施工。在對這些施工工藝、工序、質量控制有了詳細的了解和掌握，已經具備了一個資料員的條件，從去年著手資料整理、工程量統計工作起，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業務素質水平，認真學習工作業務知識，并結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統計員的工作職責。

2、認真做好統計、資料整理工作

基于去年半年的統計員工作遇到的問題的總結和導師對我的總結，我不斷總結與強化做統計、資料整理、驗工計價工程量統計及審核工作方面的能力。我能發揮自己的主觀能動性，加上對工程施工的了解、認識和鉆研及對工作的認真、謹慎的態度，給做好統計工作做了鋪墊。統計工作要做的是：每天的工程日報、完成總工程量的統計、內部機組的工程量統計、施工進度分析、澆筑砼方量統計及分析、施工周報、周計劃、月計劃、月報表等，做到了微軟office系列辦公軟件(word、e_cel、project)、autocad系列軟件能熟練應用于工作之中，打印機、掃描儀、刻錄儀等輔助設備的熟練應用。做好后方的統計工作能夠讓項目領導及時做出正確的決策。我在工作中總結出的是做為一個統計人員要發揮自己的主觀能動性，盡可能多的、及時、準確的提供給領導重要的數據。并在此期間熟悉并掌握了公司質量、環境、職業健康安全管理體系主控要素，做好各項基礎工作，確保符合貫標工作標準和要求。由于本工程工期緊、任務重、施工要求高。施工場地復雜，多種施工工藝交錯進行。項目部為確保各項施工任務如期完成，采取為充分調動和激發廣大員工的積極性、主動性和創造性，加快施工進度，提高施工質量，做到安全文明環保施工，經項目部研究決定，開展以優質、安全、高效、文明施工為主要內容的五比一創勞動競賽活動，統計還得為各機班組做好周造孔情況表和月造孔情況表，以便進行各項獎勵的實施與發放，為了調動項目部全體員工積極性，為加快施工進度，提高施工質量，做好安全文明環保施工，項目部通過頒布節點工期考核辦法加強組織領導、營造奮戰氛圍、加強施工現場管理力度、做好服務保障，確保順利實

現完工節點目標，項目部制定了的完工節點考核辦法，以確保全面完成施工任務，統計還得做好每個槽段澆筑日期的統計，以便完工節點工期考核制度的執行。

伴隨著今年5月中旬的__電站右岸太平副壩上游端頭帷幕灌漿工程的開工，在領導的悉心指導下，我逐步熟悉了帷幕灌漿的施工工藝，在導師的帶領下我正在逐步熟悉灌漿統計的工作。

在此期間，我還兼職綜合辦公室綜合管理員崗位，貫徹有限公司質量、環境和職業健康安全管理方針和目標，做好項目部質量、環境和職業健康安全文件的管理工作。在綜合辦公室主任和項目部的領導下，努力做好項目部日常辦公服務工作。按照綜合辦公室的要求發放和回收受控文件，并做好相應的記錄。負責行政、黨群文件的收發、登記、傳閱和歸檔工作，對所有接收的文件做好記錄，并即時傳給項目部經理閱示，做好每一份文件的處理工作。對需要傳達給工地職工的文件、通訊做到及時印發，對所有的對內對外發文做好記錄。還負責項目部日常辦公用品的管理工作，嚴格按照三公司辦公用品管理制度進行采購、管理和發放。負責項目部會議記錄和新聞宣傳，使大家能更好的了解項目部。做好項目部行政用品的管理工作。協助項目部綜合辦公室主任做好項目部員工的后勤管理工作。

3、工作中存在的不足。

在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己再各方面走向熟練，但由于自身知識、能力、思想、心里素質等的局限，導致對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。由于學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能再創新中去實踐，去推廣。

在這幾個月的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的'狹隘、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。在四川__項目部的這段時間中中，經過不斷的學習、鉆研，使我把學校里的理論知識轉化為專業技術能力，全面掌握了防滲墻的施工工藝流程及技術及后方統計、資料整理工作等，但作為一名工程技術管理人員我深知自己的職責，自己掌握的專業知識和業務能力還遠遠不夠，在今后的工作中一定要虛心學習、刻苦鉆研、善于總結、勇于創新，使自己的專業技術能力進一步提高。

4、下一季度工作計劃。

通過之前的工作吸取的經驗和教訓，接下來我一定會在努力完成本職工作之余，學習更多有關統計方面的知識，以提升自己的理論和業務知識。積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記、上報與分析。今后工作中我將更加努力奮斗，遇到困難，及時與領導聯系匯報，并尋找好的解決辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做得更好。

以上是我__年第二季度工作總結及心得體會，感謝公司及項目領導對我的關懷和鼓勵，感謝導師各個方面給予我無微不至的幫助。讓我在專業技能上有了較大的認識和提高。在今后的工作中，我要繼續向領導及前輩們學習專業技術知識，回報基礎局這個大集體。調動自己的工作積極性，以飽滿的精神狀態和扎實的工作作風去迎接新的挑戰。

酒店第二季度工作總結篇七

我們星源地產第三季度新開發建設了棚改30#-3地塊、21#-6-2地塊，在這一個季度的施工建設中，無論是工程施工、安全防護、質量監控等方面都收獲許多經驗，各項工作也取得了長足進步，現將其這一個季度的工作總結如下：

我部第三季度開發建設的棚改30#-3及21#-6-2地塊全部為新開工項目，在工程前期技術人員少、20#-6-2地塊地下水位過高導致靜壓管樁無法施工的情況下，我部積極組織技術人員與相關設計、施工單位協調了解各方訊息，不斷調整施工計劃和施工方案及增加技術人員配備，使得工程建設得以順利進行。

1、結合全局、精細施工

不斷的分析項目部的施工任務，統籌安排各項施工環節。對靜壓管樁、主體框架短肢剪力墻結構的施工總結出一套較為成熟的施工方法，解決了施工中容易出錯、施工質量通病難以控制的難題，為我公司開發建設的項目在保證質量的前提下，高標準高質量的完成第三季度的進度計劃打下了堅實的基礎。

2、做好項目策劃、保證工程有序推進

為了保證第三季度的施工進度計劃能順利完成，我部積極了解下部工程的施工動態，主動與市質量監督站、規劃處、設計單位、勘察單位、施工單位聯系，制定可行的項目部策劃書，做好施工安排。主要從成本、施工組織、施工計劃上著手，切實的解決施工中的重點、難點工程，狠抓質量，努力使工程項目部的施工生產有效推進，最終確保了關門工期的如期完成，使得21#-6-2一期工程如期竣工并交付使用。

3、提高施工水平，嚴把質量關

針對我部的施工生產特點，我部制訂了施工工藝技術交底制度、質量管理制度、施工生產的每一步都以施工任務單的形式下達到各工隊、各班組，明確關鍵質量控制點及其處罰措施，規范操作程序。形成了一整套較為完善的施工工法。

4、狠抓成本管理、樹立全員成本意識

成本管理是一個企業核心，如何做好成本管理也是工程項目部的一項重要職責。一個季度來，我部工程施工主要從優化施工方案、規范操作過程、加強成本分析、貫徹成本控制措施著手，不斷提高成本控制能力，加強全員成本意識。

5、努力上進、自我完善、培育新人

近年來全國的建筑市場形式比較火爆，工程技術人員十分短缺，加之第三季度我部開工建設的項目非常大，即：30#-3地塊新開工15個單項工程建筑面積近95000㎡;21#-6-2地塊新開工6個單項工程建筑面積近65000㎡;結轉工程15個單項工程建筑面積近88000㎡，面對這種情況，我部施工人員沒有退縮，一方面積極組織現有技術人員加強施工管理,補充完善各項施工方案，一方面不斷引進優秀人才，利用他們學習能力強施工經驗豐富的特點，不斷補充技能人才，保證。了第三季度的工程項目建設穩步、高效進行，通過一個季度的工作鍛煉，我部人員自身的業務能力都得到了極大提高。

我部自工程開工開始，就在市質量監督站及公司的正確領導和幫助下，在監理的現場監督和管理下，始終堅持“科技先導、質量為本、重譽守約、用戶至上”的質量方針，認真分析項目部施工特點，加強過程控制，基本上實現了“杜絕工程質量一般及以上事故、所有工程質量均符合現行部頒標準要求、單位工程一次驗收合格率100%”的工程質量管理目標，得到了公司領導的一致好評。

1、提高認識，牢固樹立質量為本的思想

依照“產品質量法”的相關要求和規定，對員工高度負責的態度，樹立質量責任重于泰山的意識，把質量工作作為工程項目部頭等大事來抓。質量高于一切，狠抓落實各項質量工作，從而達到了杜絕一般及以上質量事故發生，減少國家和人民財產損失的目的，確保工程項目部質量工作順利進行。

2、加強領導，從組織上保障質量生產。

工程項目部成立了以工程主管副總為組長、工程部長為副組長及各棟號技術負責人為組員的全面質量工作領導小組，負責施工質量的組織、指揮和重大質量管理問題的決策以及各階段質量管理方案的審定工作,開展定期和不定期的質量檢查。并建立健全各級各類人員質量生產責任制。

3、以落實責任為重點，不斷提高施工質量。

我們在落實工作責任中，強化責任管理，明確每個人的職責和任務，讓每個人都感到自己對所做的工作負責，想方設法做好本職工作。

一方面由人力資源部制定了《工程質量考核辦法》，每月進行工作績效考核，兌現獎懲;另一方面把工作的重心放到現場服務和監督上，把著力點放到加強現場管理上。這樣既有利于現場施工人員充分發揮主動性和創造性，又有利于質量管理的落實。在管理中，嚴格按設計標準施工，嚴格過程控制和驗收程序。堅持圖紙會審，做好技術交底;定期召開質量會議，建立質量保證體系，組織相關人員到相鄰標段觀摩學習，使大家統一了思想、開闊了視野、掌握了施工技能和方法。

同時，我們定期不定期進行質量檢查，對重點部位、關鍵環節采取定點檢查和巡查相結合的監督方式。加強對原材料的檢驗和試驗，把好材料進貨關，以保證不合格材料不在工程中出現，加大力度消除質量通病。把項目工程技術和質量管理水平，提升到了一個新的高度，為樹立星源集團公司形象，建設精品工程，增強公司的市場競爭力起到了促進作用。

三、安全防護

自工程項目部成立開始，我部始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”為指導思想，增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產。通過全體管理人員的積極努力，一個季度來無任何重大安全事故發生，順利實現了安全生產目標。

1、深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主

安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發現和查明各種危險和隱患，督促整改;監督各項安全規章制度的實施;制止違章指揮、違章作業。從加強日常安全檢查，開展專項安全檢查，持續組織開展各工點安全自查三方面堅持，保證了安全預防到位。

2、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平

制定了各項切實有效的規章制度，安全警示標語、標識隨處可見，生產、儲存、作業現場的安全管理有了較大的改進及完善，現場的安全、消防和防護器材得到了保持和進一步完善，職工將標準轉化為習慣，能按標準化的要求來規范自己的行為，并持之以恒堅決執行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質得到提高。細化了應急預案和文明施工細則，并逐條的、予以實行，從而使標準化更上一個臺階。

3、在安全上全面推行安全管理體系：

(1)建立健全了領導負責制，主管領導在主抓全面的同時，對各項工作都做到心中有數。

(2)認真做好消防工作，重點部位都配備了所需數量的滅火器，并在關鍵崗位及場所配臵了火災應急所需的設備設施。

(3)認真做好交通管理工作，針對各工點實際抓好落實。

總之，短短的一個季度時間，是我工程項目部全面施展的一個季度，全面提高的一個季度，全面總結的一個季度，是有感性向理性轉變的一個季度，是走向成熟的一個季度，是由照圖施工到創新改造轉變觀念的一個季度。也是我工程項目部全體技術人員為星源地產努力奉獻的一個季度。展望未來我工程部的全體技術人員將繼續發揚能吃苦、能戰斗、能奉獻的精神，為星源地產再創輝煌做出我們更大的貢獻。

酒店第二季度工作總結篇八

在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產黨員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。

一、3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性教育活動。

按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。

二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰斗力。

以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。

在班子廉政建設方面，支部在三月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。

三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗

原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區的工作不太協調，三月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區內開展工作。

黨小組在保先教育活動中發揮了積極作用，在培養入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。

四創新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。

在xx年五月前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環境。

活動期間以黨員責任區為單位，每個黨員責任區要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區內的安全隱患，調解節日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了共產黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。

在6月份支部緊密聯系農場改革發展穩定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創新的原則，重點解決共產黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。

針對共產黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監督測評。三項測評結果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。

五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。

目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領導班子聯系點制度》,實行領導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯系職工群眾，做職工的貼心人。

六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。

每月由場信訪工作領導小組召集各隊信訪網員召開信訪例會一次，各隊信訪網員及時上傳下達。

5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權利。4-6月份我場沒有發生一起集體上訪事件。

七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。

領導班子認真執行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續開展了黨員身邊無事故和黨員監察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。

第三季度工作計劃：

1、深入開展保持共產黨員先進性第三階段教育活動。

2、繼續開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產順利進行提供保障。

3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。

4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉入預備階段工作。

5、保證信訪紀檢工作正?；?。

酒店第二季度工作總結篇九

為了更好的做好這個行業，使公司這個部門更好的發展，以后我要一下幾條做好公司第二季度的采購員工作：

1、我須注重采購職業道德，品行端正。做到不吃回扣，不_污_賄，不吃請，不虛開發票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2、定期匯總所進的采購資料，協助部門經理、財會進行采購材料成本核算。

3、不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業務水平。

4、所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進質量不合格材料，同時監控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發生。

5、加強與使用材料部門的聯系，尤其是按時、按質、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進行。

6、運營物品與材料采購供應渠道，進行供應商的擇優、品質選擇，進行新供應商的開發工作。

7、要控制物品及材料入庫的數量與質量，能準確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8、在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。

9、要做好供應商的選擇、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應關系，并不斷挖掘新的供應商，以保證物品及材

酒店第二季度工作總結篇十

四月進入公司，整個第二季度是個人適應和自我調整的階段，隨著工作經驗的累積，個人業務逐漸適應，各方面能力也得到相應提升，整體來說，二季度是一個成長和收獲的季度，現將工作做如下幾方面總結：

一、個人工作

1、理論知識再學習

盡管大學的專業是工程造價，對于造價相關方面理論知識并不陌生，但由于長期進行招標工作，加之新的規定不斷完善，因此對現階段的造價工作難免生疏。再次投入到造價工作之初，首先經歷了一次季度考核，考核成績不盡如人意，但也是意料之中。考試結束后，將考試中做錯的、不會的知識點再次溫故，并在書中做了標記，加深印象，以便在日后的實踐工作中得以運用。

2、實踐工作累經驗

理論知識無論多淵博，多扎實，沒有實踐就如紙上談兵，因此實踐是檢驗理論的標準，也是新人積累經驗的最佳途徑。二季度雖然短暫，但是我做過了清單、控制價，一籌莫展過，也犯過錯誤，也正因如此積累了很多，有經驗教訓也有操作關鍵點和技巧，收獲頗豐。現在更有幸能加入到工程造價控制全過程中，相信過程必定艱辛，也相信結果必定豐碩。

3、始終空懷心態

初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人能力才能得以提升，但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。說來簡單，做來難，只有不斷鞭策自己提醒自己，方能始終空懷。

二、個人不足

1、野心欠缺、動力不足

俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵。野心是個人進步的源泉，是動力的源泉，是目標形成的無形動力。就個人而言，在此方面是欠缺的，是不足的，因此很難形成具體的目標。但這些都不是憑空而來，需要在生活在工作中不斷摸索，樹立堅定的信念，明確標桿，進而明確個人目標，為此我將付出努力，在時間中在實踐中求思求變求發展。

2、細節關注度不高

細節決定成敗，絕對不是一句空話，造價工作對細節要求更甚。一個小數點、一個數字、一個描述都將間接或直接決定我們工作的質量，對整個工程的建設發展也起到不可小覷的作用。因此關注細節也是業務能力提升的一個方面，哪怕困頓時候停一停、歇一歇，也不可大而化的處理問題。

3、難以保持長久的工作激情

初入職場的熱情，往往會因時間和工作熟練度而慢慢淡去，當人無法改變環境時，我們就會被環境所改變，這是一種本性，也是一種惰性，想要保持長久的工作激情著實不易。每個人都會有疲憊期，如何在重復繁瑣的工作中尋求當初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點，想想當初為何要走這條路，是什么支撐你堅持了這么久。

三個月中，多類別的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經驗薄，還有很多不足需要完善?；鶎拥腻憻捠浅砷L的必須，我會堅定信念，在未來的工作中再接再厲。

酒店第二季度工作總結篇十一

__公司第二季度安全生產工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務，未發生安全生產事故，現將所做工作小結如下：

一、在安全防汛方面

1、各有關單位根_月份汛前檢查發現的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在_月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。

2、各有關單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。

3、_月__日防汛指揮部和武裝部聯合組織開展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數70人。

二、在建施工項目和生產經營單位日常安全管理方面

第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產管理工作，提高安全生產意識，總體工作有進步，希望繼續努力。

第二季度，由于防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產企業，發出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經理和安全員不在現場進行管理;監理單位監督管理不夠嚴格，監理員無證上崗;水利經營企業安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題。

水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關，安辦和安監局聯系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓取證。

三、安全生產月活動情況

_月份是全國安全生產月，根據__市水利局和__市安監局文件要求，我局制定了安全生產月工作計劃和要求，下發至各有關單位，各單位均根據安全生產月工作要求開展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、__總公司安全生產月活動內容多，形式多樣，予以表楊。

四、其它方面

參加民政局組織的防災減災日宣傳活動;及時轉發上級有關安全生產文件5份;印發了水利局安全生產目標責任;完成水利部安全生產系統數據庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產管理單位和165個管理工程。

第三季度工作主要內容

1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產事故發生。

2、水電站經營單位要將沒有完善的安全生產內容進行完善，利用第三季度，特加是第__季度雨水小的時機，組織員工參加培訓、取證。

3、各單位在每月月底要及時將安全生產信息進行網上申報。

酒店第二季度工作總結篇十二

在衛生監督所和衛生局的領導下，在我院領導的高度重視下，20xx年第一季度我院衛生監督協管工作開展衛生監督執法，現將第二季度工作小結如下：

一、注重宣傳，強化培訓，不斷提高執法人員素質

為了進一步加強轄區內群眾對衛生法規、衛生安全知識的認識和了解，第二季度我院組織開展了1次相關宣傳活動，通過設立宣傳欄、開展培訓，使廣大群眾受益。對各村信息員的培訓方面，我院從專業知識、個人素質、規范執法等方面開展了1次相關培訓，并進行了考核，取得了良好的成績。

二、進一步加強轄區公共場所監測力度

為加強轄區公共場所監測力度，20xx年第二季度重點對轄區的學校、衛生室、公共場所進行了監督檢查。在各村信息員的配合下對轄區公共場所單位進行了檢查，對各自存在的問題都現場下發意見書要求其積極進行整改。

三、打擊非法從業人員

今年第二季度，在上級部門的指導下，我院加大了對非法從業機構的打擊力度，對無證行醫的黑診所進行多次督導，維護廣大人民群眾的利益和安全。集中精力，全面打擊，提高對轄區無證行醫單位的查處力度，為轄區人民的健康和規范醫療市場保駕護航。

酒店第二季度工作總結篇十三

時光流逝，不知不覺間，今年已經過了兩個季度了，在公司各部門領導和負責人的配合下，財務科認真完成所有財務核算及收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，下面是我總結的關于這個季度以來的工作匯報，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作

1、堅持學習，不斷提高工作能力。

年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經專業知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。帶領著整個科室的人員齊心協力，腳踏實地做好自己的本職的工作。

2、明確分工，落實工作責任制。

根據省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務工作的目標任務，積極進取、穩中求進，以扎實的工作態度確保又快又好的完成今年的工作任務。財務科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務會，強化了人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了財務部門的和諧，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。

二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效

1、上半年財務收支情況

全系統實現收入xx萬元，占年度預算26%，比上年增長-43%;其中：市局收入xx萬元，占年度預算21.3%，比上年增長-80.2%;

全系統實現支出x萬元，占年度預算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出x萬元，占年度預算61.3%，比上年同期上升34.4%;縣級局支出x萬元，占年度預算33.2%，比上年同期上升23.6%;

2、規范財務管理，年初重新修訂了財務管理制度以及對縣級局的預算定額執行標準，認真編制了全系統的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規范財務管理提供了制度保證，今年對全系統的財務收支兩條線的執行情況進行了檢查，檢查中沒有發現大的違反財經紀律的問題，都是按財務制度的規定執行。

3、加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。

4、合理調度資金，保證全系統事業發展的需要。根據年度預算和全系統事業發展需要，及時調度資金，保證了全系統日常工作的正常運轉。

5、對全系統固定資產進行了核查登記，組織下發了國家局配備執法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現代辦公設備并組織安裝調試，使全系統的辦公條件又上了新的臺階，對全系統往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產臺賬，為下一步全面資產清查打下了基礎。

6、積極整理會計檔案，規范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務重的困難，組織全科室人員對x年的會計檔案進行整理歸檔，經過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

7、完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案，現正在辦理有關手續，預計今年年底能動工新建。財務科在領導的關心下，其他部門的配合協作下，這一季度，完成了新舊標準的更替。我們明白以前的工作成果不能夠說明什么。未來還有很多挑戰在等著我們，我們財務科將一如既往的保持著這樣好的勢頭，為公司的發展貢獻出自己的力量。

酒店第二季度工作總結篇十四

1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元;

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數 戶，完成開門紅占比 %，pos機 臺。

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等文件，根據營業部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓電子銀行業務的強烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業務等業務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區內婦至以節日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶數據，宣傳我行產品，三天共采集數據1000余條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉型，提高服務質量，夯實業務發展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自2024年10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網點轉型，優化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數據測量發現實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務及新產品，柜員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業擔保公司賬戶。

我部還存在一些問題和不足，具體表現在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產品，不了解總行方針等現象。業務水平始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業知識和相關法律常識;

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

第四，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據網點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關于硬件設施的設置，總行沒有跟上網轉的進度，網轉了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。

第五，各崗位職責不明確，不清楚。

酒店第二季度工作總結篇十五

敬愛的黨組織：

中國共產黨的根本宗旨是“全心全意為人民服務”，這意味著黨在任何時候都必須把人民群眾的利益放在第一位，堅持權為民所用、情為民所系、利為民所謀。走過了九十多年風雨歷程，中國共 產 黨始終秉持著這一根本宗旨，帶領中國人民一步步地向著更幸福的生活前進。

“全心全意為人民服務”不是一句口號，不是一句空話，而是要落到實處的要求。一名黨員，最主要的任務就是去為人民服務，為他們解決困難，只有時刻把這個宗旨當作警鐘一樣牢記于心，才能更好地將黨的理論付諸于實踐，也才能更好地體現黨的性質。在中國共 產 黨的長期奮斗歷程中，我們看到了一大批用行動實踐黨的根本宗旨的優秀黨員的典型，如時時刻刻恪守著“為人民服務”意識、毫不為己專門利人的好戰士雷鋒，懲惡揚善、執法為民、關心群眾，被譽為人民好警察的任長霞，還有情系高原、為西藏的建設恪盡職守的孔繁森等等，這些優秀的共 產 黨員為我們樹立了學習的楷模，是我們每一個人應該看齊的榜樣和模范。

而作為大學生來說，尤其對于我們入黨積極分子來說，踐行中國共產黨的根本宗旨則顯得尤為重要。可以說，大學生身上承載著父母和祖國的雙重期望，是未來建設國家的中堅力量。因此，在我們申請入黨和成為正式黨員的過程中，我們同樣應當向那些優秀的共 產 黨員學習，樹立全心全意為人民服務的人生觀。我們要把自己同黨、國家和人民融為一體，為建設中國特色社會主義事業貢獻自己的才智和力量，為早日實現中華民族的偉大復興添磚加瓦。具體來說，我認為要做到以下幾點：

第一，無論是黨員還是入黨積極分子，都必須要具有時刻為人民服務的宗旨意識。我們必須要意識到“全心全意為人民服務”的根本宗旨是中國共 產 黨的最大政治優勢，我們黨是在與人民群眾密切聯系，共同戰斗中誕生、發展、成熟起來的，正是因為它代表了人民群眾的根本利益，才得到了人民的擁護，才能夠在歷史的發展過程中經久不衰。因此我們必須時刻牢記黨的根本宗旨，不斷提高自己的思想認識和精神境界，真正做到在思想上入黨。這是我們作為入黨積極分子應該具備的最基本的要求，也是我們實現自我人生價值最重要的一步。只有具有了這種宗旨意識，我們才能在日常生活中用行動去踐行這個宗旨，從而真正做到為人民服務。

第二，我認為我們大學生必須要提高自身的綜合素質和能力，也就是我們大學生必須具有為人民服務的本領。首先，我們必須要提高自己的精神境界，要樹立崇高的遠大理想，堅定共 產主義信念。入黨積極分子要與其他共 產 黨員一樣，把實現共 產主義作為自己的最高理想和最終追求，堅信共 產主義事業最終會勝利。其次，我們必須全面提高自身素質。作為一名大學生，不論在學習上還是從社會道德上來說，都必須保持一個優秀的狀態。樹立正確的人生觀和價值觀，努力學習科學文化知識，遵守學校的各項規定，全面發展自己的綜合才能，這樣才可以為他人樹立榜樣。同時作為入黨積極分子，我們要經常閱讀黨章和黨的相關歷史，加強中國特色社會主義重要思想的學習，用科學理論來武裝自己，保持堅定的信念毫不動搖。這不僅提升了自己的綜合素質，同時也可以把自己學到的知識傳播給周圍的人，讓更多的人了解并加入中國共 產 黨。除此之外，必須要保持自己的先進性，要跟得上時代的潮流和步伐，掌握最新的時代脈搏，這也是我們所應該具備的基本素質。

第三，要踐行“全心全意為人民服務”的根本宗旨，我們必須要將理論和實踐相結合，必須在日常生活中從身邊小事做起，深入實際，培養為人民服務的習慣。對待身邊的同學，我們要具有無私奉獻的精神，以集體的利益為重，用自己的熱心主動去盡力解決身邊同學的困難，真心實意地做到為他們服務。同時我們要耐心傾聽他們反饋的要求和意見，保持和群眾的密切聯系，不斷改進自己的工作，提高自己為人民服務的水平和能力，這樣才能起好模范帶頭作用，才能更好地為人民排憂解難。除此之外，對待我們不認識的陌生人，我們也要保持一顆“為人民服務”的心，只要有群眾需要我們的地方，我們就應該奉獻自己，維護人民的切身利益，努力樹立黨的良好形象。我們要傾聽民意，深入基層，把群眾高興不高興、贊成不贊成、滿意不滿意作為一切工作的出發點和落腳點，加強和群眾的交流。無論在什么時候，在什么地方，我們都應牢記黨的宗旨，并用自己的實際行動去實踐它。

作為大學生，作為一名光榮的入黨積極分子，我們身上肩負著更多的責任，這也要求我們必須具有更高的能力和素質?！叭娜鉃槿嗣穹铡钡母咀谥夹枰覀兠恳粋€人去充分理解并且努力踐行，只有融入到集體、社會、國家和人民中去，自身的價值才會得到實現，才能不辜負黨的期望和要求。就像前曾說過的那樣：“青春只有在為祖國和人民真誠奉獻中才能更加絢麗多彩，人生只有融入國家和民族的偉大事業才能閃閃發光。”我想我會努力朝這一方向奮斗，讓自己早日達到共 產 黨員的標準。

酒店第二季度工作總結篇十六

尊敬的黨組織：

近幾個月來，在黨組織的懷抱中，以及黨支部和周圍同志的幫助下，自己在工作、生活等各方面都有新的提高和長進，感受和體會也很深?，F將最近幾個月的思想情況匯報如下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力在自己的新工作上做出更大貢獻

我在社工工作中，從對社區工作的感性認識上升到了理性認識，從對黨的知之甚少到充滿希望和信心，這個過程是因為我不斷接受黨組織的諄諄教誨與指引。我深知自己的時代使命，在好好鍛煉工作能力外，我還要積極要求進步。同時我十分注意對日常工作的積累與總結，我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步。

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學習，起相應模范帶頭作用

一直以來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，模范遵守單位的各項規章制度，時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，努力起的表率作用，協助大家開展各項工作。生活上，我雖然年齡不是很大，但我保持“我是一名共產黨員”的心態在生活中關心同事們的點點滴滴，讓他們覺得黨員的榜樣和光輝時刻在身邊。同時，我還積極向身邊黨員靠攏，學他們的精神實質，做到在工作中克服浮躁心態，珍惜自己的崗位，牢固樹立為后勤保障事業無私奉獻的精神，把個人的追求融入到后勤保障事業之中，把自己所在崗位的每一件事做好、做到位，這是我最對工作的最低標準。

三、缺點與不足

通過自己查，同事幫、領導點，我認識到自己在工作中還存在很多的不足與缺點，通過缺點定措施，有助于我在今后工作中更好的開展工作。我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

1、政治理論學習深度不夠，缺乏深厚的理論功底和素養。

2、在工作過程中，缺乏主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

3、對同事關心不夠。具體表現：和同事們的聯系不夠，缺乏交流;工作中對同事們的關心不夠;業務知識不夠精通，鉆研不夠。我這方面的缺點。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我這一季度思想、工作方面情況的總結，不全面和不準確的地方，請批評、指正。這就是我近幾個月的思想情況，如有錯誤或認識不夠深刻的地方，請黨組織給予指正。

此致

敬禮!

匯報人：

日期：xx年x月x日

酒店第二季度工作總結篇十七

要認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想這些科學的理論體系，他們是無產階段解放運動的理論，是指導革命和建設的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發展方向。

另外一方面要學習黨的基本路線和黨的各項方針、政策，只有認真學習理解才能去很好地貫徹執行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現代化建設，為經濟發展和社會進步做出貢獻?，F階段，要認真學習"三個代表"重要思想，"三個代表"的講話有很多新思想、新觀點，是對黨員先進性表現的一種概況，是一篇具有戰略性、全局性、前瞻性的重要文獻，對加強和改進黨的思想政治工作，對全面加強黨的建設，對推進建設有中國特色社會主義事業都具有極度重要的指導意義。

認真學習通過開展班級工作進行實踐鍛煉，不斷增強克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認識，往往是要經過實踐-認識-再實踐-再認識這一漫長的過程，并不斷循環往復，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設有中國特色社會主義偉大事業的實踐活動，來加深對黨和共產主義事業的認識，強化正確的入黨動機。

新世紀，新發展，要求我們這一代人要有新的知識結構。只有多掌握一些科學知識，才能適應市場經濟發展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學文化知識的學習。只有努力做到學一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實實，才能不愧于共產黨員的光榮稱號，才能更好地發揮共產黨員的先鋒模范作用。

在這次培訓班中，每次課大部分同學們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記，積極地參加討論，培訓班的大部分同學對待學習的認真態度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。在我周圍，有許多優秀的共產黨員老師，和優秀的積極分子，克己奉公，吃苦在前，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學習和生活中，他們兢兢業業地工作態度一直是我學習的榜樣和努力的方向。

正如毛澤東同志所說的："有許多黨員，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人，頭腦里還裝著許多剝削階級的東西，根本不知道什么是無產階級思想，什么是共產主義，什么是黨。"我們都應引以為戒，不論組織上是否入黨，都應做到首先在思想上入黨，而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機，克服那些不正確的思想。 當然，由于本期培訓班時間緊、任務重，所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在今后的學習、工作和生活中盡快消化，不斷提高。在學校黨委、學院黨支部關懷和培養下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產黨員。

酒店第二季度工作總結篇十八

第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了_月份，是該停下來總結一下了?，F在將第二季度工作總結如下

一、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在_月、_月、_月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。

2、 客戶的開發與維護

a、 客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶_個，與_個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂_家網絡訂房協議。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

3、 旅游市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。_月份開始酒店陸續開始與__國旅合作。截止_月_日，酒店共接待旅行社用房_間，共計為酒店客房帶來的收入為_元。

除旅行社外，__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。_月份起，陸續接待了等先后_批次的團隊，共計使用酒店客房_間。實現房費收入_元(平均房價為_元/間)。

__年_月至_月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為_余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為_元)。全年必將超過_萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻。

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠

__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到_%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到_%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

酒店第二季度工作總結篇十九

第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度工作總結如下

一、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型設備公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統信息工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、

2、 客戶的開發與維護

a、客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網絡訂房協議(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。__年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為間)。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

3、 旅游市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)

__年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去__年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠

__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。