總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終總結 員工篇一

一、工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

年終總結 員工篇二

時光飛逝，轉眼間20__年又到尾聲了。我來__也有一年多了，感觸很多，收獲也很多。今年我管過現(xiàn)場，也搞過協(xié)調，但是我還是覺得測量是工地上最要的一項工作。因為測量就是一個工程的眼睛，沒有測量很多工序就無法進行，這也說明了測量的重要性。所以測量工作就得非常的細心，一切地實事求是，一切都以數(shù)據(jù)說話，這一年多時間里我一邊學習一邊鍛煉，為的就是自己能更好的勝任這項工作，我就將今年的工作作了如下幾點總結。

一、理論聯(lián)系實際

在__一年多時間里，我學到了很多知識，特別是測量知識，我懂得了如何計算，如何操作儀器。真正適應了工地生活。在校期間我們只是了解到書本知識，現(xiàn)在才把這些理論知識運用到實際工程中來還是有很大的區(qū)別，所以在工作期間我也遇到很多的困難，有困難不可怕，只要我們敢于面對和解決，我只要遇到了困難就敢于請教，所以困難就迎刃而解了。測量是一門博大精深的課程，我們必須要不斷的學習和進步，只有真正意義上的理解測量二字的涵義，我們才會不斷進步。所以測量路何其漫長。更是鍛煉我們的好機會。我會懂得如何去珍惜的。

二、要有很強的團隊意識

測量為什么要幾個人一組呢?因為測量工作不是一個人能完成的，需要幾個人相互配合，團結協(xié)作來完成的。這樣才能提高工作效率。測量工作任務本來就很重，現(xiàn)場的每道工序都需要放樣，要是不能提高效率，現(xiàn)場就無法施工。所以團隊精神要強。測量隊是一個集體，我們應該齊心協(xié)力的完成好本職工作以及領導交給我們別的事，我們不能推遲，多做少做不應該計較，雖然做得多犯錯也越多，可是收獲的也會比別人多，懂得也越多，就比別人進了一步。我正是懂得了這些道理，所以我盡量按時，保質保量的完成領導交給我的各項工作。

三、要有很強的責任感

測量的精度是要求是比較高的，特別是高速公路和一級公路。所以工作中做到細心謹慎才能更好更精確的將所放的樣控制在允許范圍內。一個小小的失誤都會影響工程的質量，也會給項目部造成很大的損失。所以測量是不允許出現(xiàn)失誤的，我們都應該做到細心謹慎，不厭其煩的做好自己的工作。

道路橋梁技術人員的技術能力主要體現(xiàn)在繪圖，計算和測量三個方面，除此之外還應具備良好的心理素質，因為我們都是奮斗在第一線的技術人員，一般都是人煙稀少的地方，條件比較艱苦，因此我們要有吃苦的精神，我們每天都在高空作業(yè)，所以也應具備一定得安全意識。

新的一年即將到來，我已經(jīng)做好了充分的準備，迎接新的挑戰(zhàn)。我們因為市場的原因而面臨很嚴峻的挑戰(zhàn)，但是我相信只要有過硬的技術，前途不會那么黑暗的，所以來年我們一定要嚴格要求自己，學好專業(yè)知識，為自己的前途鋪出一條平坦大道。

年終總結 員工篇三

時間飛快結束，對于這一年的工作，我覺得總體上還是做得可以的，中間偶有錯誤，也很快就被改正了。努力跟著公司的總安排工作，把自己的那部分工作努力做好，所以我本年來的工作也得到了大家的稱贊，這對我是特別大的一個鼓勵。那么下面就是對我本年度的工作總結：

一、辦事效率高

我第一時間對自己的工作就努力的了解，在認識足夠的時候，就開始盡快的完成，當然我不是只追求速度，而是速度和質量同時重視。在領導把工作交給我的那一刻，我就開始做計劃，跟著做好的計劃去做，通常我都能夠在最快的時間內完成。我不會因為是個普通員工，就對工作不積極，相反正是因為普通，所以我才要加油，努力在領導跟前刷存在感，努力做出成績給領導看，我才會有上升的一個空間。因著自己想要進步的目標，所以我的辦事效率是很高的，簡單的工作一般當天就會完成，難一點的工作也會在把時間壓縮在最短，盡可能的達到領導的要求。

二、工作積極性高

自我進入工作，我就特別的積極，時刻保持積極的態(tài)度做事。如果自己的工作做完了，我會積極的攬一些工作做，這不僅是為打發(fā)時間，也是為學習。在工作中，因為積極性高，所以我的工作相對很多人，我都完成的比較好，也是最快完成的，最后的結果也還是不錯的，雖然不比已經(jīng)工作幾年的同事，但是有進步就是好的，也是我比較開心的地方。由于自己的積極工作，我也被領導記住了，我的機會也多了，領導也愿意培養(yǎng)我，這讓我有更多的信心去面對未來的工作。

三、缺點和不足

我在工作上的缺點就是有時的工作會出現(xiàn)睡覺的情況，這也是因為晚上沒能休息好的原因，這對工作多少還是有影響的，所以這一點必須更正，不然會造成工作上很多的不便，也是對時間的浪費，在辦公時間睡覺顯然是不明智的。不足的一點是工作時有粗心，效率雖高，但是很多方面也就不能注意到，所以在以后要求效率高的同時也要注重細節(jié)。

本年度是我成長最快的一年，對工作完成最好的一年，所以我也希望，來年的工作比這一年還好，并會努力把自己負責的那份工作再做好一點，讓自己在工作上得到更多更好的成績。

年終總結 員工篇四

作為企業(yè)的一員，在這一年里，很感謝企業(yè)的一個栽培，讓我在這一年有很大的成長。本年度，在領導的帶領下，我完成了自己的職責，又得到大家的多次幫助，我也順利的通過了企業(yè)的考核，正式的成為大家的伙伴，這讓我覺得十分幸運。這一年是不平凡的，意義于我也是很大的。對此來說說我們本年度的工作情況：

一、工作的情況

這一年我從學校畢業(yè)了，成功被企業(yè)錄用后，我就全心全意的工作，把公司當成家一樣，努力去把自己融入進去。我對于環(huán)境的適應力良好，經(jīng)過一個月的試用期，我就真的進入到工作的狀態(tài)上去了。工作十分的勤奮，對于自己不懂得，是勤學勤問，我對工作負責，做的好也不會驕傲，做的不好就去反省自己。對于自己做錯的地方，我會總結經(jīng)驗，吸取教訓，在下一次的時候就不會在做錯了。上班遵守規(guī)定，認真的在自己的崗位上把工作做好，不去打擾他人的工作。遇到自己不能解決的問題，我會自己先找到方法解決，如果是自己涉及不深的，那就去問我的前輩，努力把問題都解決。對于接受了領導給的工作，我都可以完成，達到領導的要求。

二、勤奮學習

由于自己在當前崗位上是新人，所以我這一年，是不間斷的在學習的。首先就是對自己的崗位進行全面的了解，并且去拓展其他的業(yè)務。工作不忙的時候，我會爭取學習的機會，向公司里的前輩請教。節(jié)假日的時候，我會去閱讀與自己崗位相關的書籍，在書中吸取自己需要的知識，學習必要的技巧。學習特別的勤奮，所以這一年我才可以很快的成長起來，進步也才會大。我是個很喜歡思考的人，所以面對工作上的不對勁，我都會去進行思考，把工作的不對之處解決好，常思考也能更深刻的去學習，讓自己有更好的一個學習狀態(tài)。

三、今后的計劃

在今后的日子里，我會更加勤奮工作和學習，努力在工作上把成績給做出來，讓自己在公司的提升空間不斷擴大。這份工作是我選擇且喜歡的，所以我會給自己的工作制定計劃，把每一步要做什么，全部都清晰的列好。并且不斷的去反思自己，并總結自己工作上出現(xiàn)的錯誤，把經(jīng)驗給收集起來，讓自己成為一個工作經(jīng)驗豐富且優(yōu)秀的員工。

年終總結 員工篇五

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

年終總結 員工篇六

自金秋20__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了2024年。轉眼間來到__集團這個集體已經(jīng)__個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作的服務

想要促成工作，就要和顧客進行銷售，要溝通。但在溝通之前，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造機會。而我們的服務，就是串聯(lián)這一切的鑰匙!好的服務能創(chuàng)造好的交流開端，在服務中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關系，并讓的我們有機會促成銷售。

當然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的，維系客戶關系，積極服務取得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。

二、自我的工作和改進

在工作中，我嚴格遵守公司的規(guī)定，在自己負責方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線。

此外，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產(chǎn)品和業(yè)務，并與市面上同類型產(chǎn)品對比，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料，擴展了工作范圍。在這一年的工作和學習中，我在業(yè)務方面的能力有了極大的提高，并擴展了自身的事業(yè)，完善了能力的學習，讓自我的工作得到了有效的改進。

三、下一步計劃

這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。

第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調整。

第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。

這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。