隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

快遞公司社會實踐報告篇一

（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。

（一）xx年7月16日至xx年8月25日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是臨滄申通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。

（三）上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

申通其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。

（四）接電話，服務(wù)客戶

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞公司社會實踐報告篇二

摘要：就業(yè)實習(xí)是我們每個大學(xué)生的一門必修課，它有助于把我們在學(xué)校課本上所學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。下面將對本人在韻達(dá)物流快遞公司武漢分撥中心的實習(xí)過程和實習(xí)所得做一個具體的實習(xí)報告。本次實習(xí)的內(nèi)容很多知識都與我所學(xué)的物流管理專業(yè)相關(guān)，所操作的是半人工、半機(jī)械、半流水線的作業(yè)。

關(guān)鍵字：韻達(dá)快遞實習(xí)報告物流管理流水線

一、.實習(xí)目的

通過在實習(xí)的過程中，把具體的工作操作流程與我們在學(xué)校書本上學(xué)到的知識進(jìn)行對比，把學(xué)到的有關(guān)物流管理的理論性知識在實習(xí)工程中逐漸地轉(zhuǎn)化成活靈活現(xiàn)的實踐技能。通過在實習(xí)過程中結(jié)交更多的來自不同地區(qū)的并且具有文化差異的工作同事，鍛煉自己的口語交際能力，提升個人的政治素養(yǎng)和文化內(nèi)涵，為以后能更好的在這個紛繁復(fù)雜和變化多端的社會中生存和發(fā)展打下堅實的交往技能基礎(chǔ)。通過在實習(xí)過程中，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)自己不怕臟、不怕苦、不怕累和吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)個人的獨立思考能力和自立自強(qiáng)的信念。通過在實習(xí)過程中，了解更多的人和更多的事，讀懂關(guān)于自己職業(yè)生涯的這一本厚厚的書，并且在實際工作中找到薄弱的突破口，為自己在以后的求職過程中增加經(jīng)驗籌碼。

二、韻達(dá)簡介

（一）上海韻達(dá)貨運有限公司

大型綜合性快遞物流企業(yè)，還開通了全國主干線班車線路600多條，形成一個龐大而暢通的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。

（二）武漢分撥中心韻達(dá)簡介

韻達(dá)武漢分撥中心建于武漢市漢陽蔡甸區(qū)奓山星光工業(yè)園區(qū)內(nèi)，建有一座集餐飲、住宿、辦公、和娛樂為一體的六層公寓樓。韻達(dá)廠房占地面積約有900畝，分為武漢市內(nèi)和武漢市外的分撥、集包、掃描、裝卸兩個區(qū)，擁有全新的閉回流水分揀線和幾十輛韻達(dá)內(nèi)部運輸貨車。設(shè)有客服、人事、行政后勤、操作和it五大部門，各司其職。

（三）韻達(dá)的企業(yè)文化

1、使命：通過安全、便捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖、更便利

2、愿景：成為受人尊敬、值得信賴、服務(wù)最好的物流快遞公司

3、核心價值觀：企業(yè)利益第一，求實進(jìn)取，以人為本

4、道德觀：清清白白做人，勤勤懇懇勞動，光明正大做事，理直氣壯掙錢

5、天條：不利用工作之便謀取私利，不收受紅包，不從事第二職業(yè)，工薪保密。

三、實習(xí)內(nèi)容

（一）.拉包

所謂拉包就是把從車上卸到流水線上的集成包的快件拉到廠區(qū)內(nèi)供人拆包即可。

韻達(dá)每天都會有很多輛裝有韻達(dá)快件的內(nèi)部貨車和外雇貨車，車輛到達(dá)以后將回到指定的地磅上進(jìn)行稱重，隨后把車停在流水線的卸車口。專門的卸車人員會把車上的每一件快遞掃過快遞面單條形碼后推入流水線。

我們專門負(fù)責(zé)拉取湖北省內(nèi)的快件包，即武漢中轉(zhuǎn)包。這些集成快件包來自各個省、市、區(qū)。武漢中轉(zhuǎn)的包不含外省，如廣西南寧、上海江西九江等。快件包里的貨物最多的是黃石、黃岡、孝感、荊門、仙桃、黃陂、荊州、天門、潛江、咸寧、隨州、鄂州、監(jiān)利等地區(qū)的快件，其中有些包內(nèi)含有少數(shù)的省外件。

（二）拆包

所謂拆包就是將從流水線上拉出的武漢中轉(zhuǎn)的包，用剪刀把快件包剪開供專

門進(jìn)行掃描的人員掃描。每天忙的時候會把剪開的擺成一大片，一個包緊挨著另一個包。拆包也是有技巧的，進(jìn)行拆包的時候把快件包拆成十字形，這樣既省力速度又快，還能方便掃描人員快速掃貨。

（三）掃描

所謂掃描就是把拆包人員拆過的快件包里面的單個快件一一的用掃描儀掃快件單上的條形碼。掃描的時候，首先還要把自己的工號和密碼輸入到掃描儀上，按下左邊或右邊的按鈕會發(fā)出紅色的線條，將線條對準(zhǔn)快件的黑白條形碼上當(dāng)聽到嘀的一聲，說明這個快件已經(jīng)被掃描了，并且數(shù)據(jù)也可以傳送到網(wǎng)上方便客戶跟蹤訂單。掃描是整個過程中很重要的環(huán)節(jié)，工作一整天計劃要掃上四千到五千票，在雙十一高峰期時至少是五千票。

（四）分揀

分揀也叫分揀就是將掃描人會員掃描過的快件裝入小手推車然后推到分揀區(qū)域。然后將車內(nèi)的貨物一件一件的取出讀取快件上的收貨地址，并且把貨物放到相對應(yīng)的貨柜中即可分揀雖然看似簡單，沒有任何技術(shù)含量，主要會認(rèn)識字就行了，但是最難的就是每天就得圍繞著貨柜轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，叫必須不停地走動，一天得走上十幾里路，下班之后連幾乎騎自行車的力氣都沒了。分揀試試這樣的，從車?yán)锶〕鲆粋€收貨地址是湖北黃石市石港區(qū)，就必須把件放入到標(biāo)有黃石的貨柜里。分揀是一件很辛苦卻也要認(rèn)真的`事情，這樣有助于提煉我們的心境和對地理方位的認(rèn)識。

（五）集包

所謂集包就是將已經(jīng)分見到貨柜里的快件，用帶有藍(lán)牙的掃描儀進(jìn)行再次掃描，并且還要掃下一個大吊牌，如帶有條形碼的武漢中專。緊接著把掃描后的快件放入專門的口袋里，當(dāng)口袋裝滿時，就把包口扎后放到流水線上。每天的快件多如牛毛，怎么掃描都掃不完，所以集包時會特別的忙，連喝水的時間都沒有，更別說是雙十一和雙十二了。

（六）稱重

所謂稱重就是把一些快遞網(wǎng)點送來的快件依次放到稱上，稱出快件的重量，以此來收取快遞費。承重時必須要用具有藍(lán)牙傳輸功能的掃描儀，把貨物放到稱上時就要掃描一次，這樣掃描儀就可以通過藍(lán)牙把稱重數(shù)據(jù)和貨物運單號傳送到韻達(dá)跟蹤系統(tǒng)里。

四、實習(xí)期間的表現(xiàn)

在實習(xí)期間，積極進(jìn)取，熱愛工作，不遲到不早退，虛心請教，耐心好問，主動學(xué)習(xí)各種與工作有關(guān)的操作技能。自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，知錯能改，在失敗中不斷吸取教訓(xùn)和積累經(jīng)驗，與人為善，樂于與同事進(jìn)行溝通和交流，關(guān)心幫助同事，也因此多次受到班長的口頭表揚。在頂崗期間，擺正工作態(tài)度，勤勤懇懇，不怕臟、不怕苦、不怕累，在完成本職工作的同時，還幫助同事共同完成當(dāng)天的工作任務(wù)。

五、實習(xí)收獲和體會

實習(xí)是更好地將書本知識和實踐相結(jié)合便于以后工作能更好地運用。所以走向社會是我們必經(jīng)的一個學(xué)習(xí)階段，因此，在實習(xí)過程中學(xué)到了很多知識。

（一）學(xué)會做人的基本要領(lǐng)“嚴(yán)于律已，寬以待人”，要好好的處理人際關(guān)系。

（二）實習(xí)證明了我的工作能力，要做好一件事就必須樹立自信，要相信自己能夠把這件事做得很好。要正確認(rèn)識自己，在失敗中尋找自己的不足，有則改之無則加勉。

（三）實習(xí)過程中要主動交際，不僅要鍛煉動手的能力還要鍛煉自己的口才能力，和同事的相處重要善于交際。

（四）實習(xí)對于我們來說并不可怕，可怕的是我們不敢走出校園面對社會，因此我們要勇于突破自己，并且定位自己的人生，尋找自己的方向，并朝著遠(yuǎn)方的燈塔堅持不懈的努力奮斗。

（五）在實習(xí)中難免有不如意的地方，有過埋怨，也發(fā)過牢騷，甚至頂撞過班長，譴責(zé)韻達(dá)公司的不人性化管理。特別是在“雙十一”的高峰期，每天工作11個小時，中午還得自己回家做飯，放下飯碗來不及清晰就得騎著自行車去上班，到了公司衣服都濕了大半，風(fēng)一吹感覺好冷，但是我從未遲到過。

快遞公司社會實踐報告篇三

20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出往實習(xí)，即使時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服職員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐進(jìn)程是體驗上班生活的進(jìn)程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有沒有奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出往，練習(xí)生存能力。

(一) 體驗社會，鍛煉本身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與他人溝通的技能。

(三)熟習(xí)一個快遞公司的運作流程，取得工作經(jīng)驗。

(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞用度的支付分寄付(寄件人付用度)和到付(收件人付用度)，另外還有月結(jié)，即對一些有長時間業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每件快件的面單，面單上記錄運費，每件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的很多單位企業(yè)有長時間合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月用度總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件用度和派件用度和總計用度。各個月結(jié)客戶的月結(jié)用度表格情勢整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各至公司的快遞用度總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸進(jìn)進(jìn)程，在按公司名稱整理面單的進(jìn)程，用計算器算出用度總和的進(jìn)程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較費心勞力。

(二)處理題目件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超越快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員沒法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或快件在派送進(jìn)程中有所破損或錯寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣題目而沒法送到收件人手中的快件即為題目件。

作為客服職員，要及時處理題目件。對超越快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服職員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對所有的題目件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件題目上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出題目的站點客服，客服及時做處理。對超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三) 上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)進(jìn)倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服職員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)便可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對照，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷里提示發(fā)出站點及時跟進(jìn)。

(四) 接電話，服務(wù)客戶

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對這個題目要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相干站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是不是正在派送，派送到哪里，大概什么時候會送到收件人手中，若已被簽收，是不是為本人簽收&..對這類題目，客服職員在系統(tǒng)上輸進(jìn)快件單號便可查到想要的信息。

這類工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對的服務(wù)表示很不滿，對客服職員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些題目時要分清輕重緩急。這類工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

(一) 與人的溝通很重要

與他人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與他人充分的溝通，說明自己的不解，在與他人的交換中增長自己的見識并熟悉工作的原理。與他人的溝通要講技能，遵時守時，相互尊重，相互配合，相互理解。

作為客服職員，最常做的事情就是通過電話與他人進(jìn)行溝通，有時是將他人給自己說的信息正確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的進(jìn)程中，關(guān)鍵處說的不清楚時就會影響工作，致使效力低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做甚么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，具有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶以為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟習(xí)公司的運作原理，能對各種題目進(jìn)行分析解決，不推脫，不推委，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效力。

(三) 學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)本身存在的能力缺陷，成心識地自學(xué)

在工作的進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)本身存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比他人強(qiáng)，實在不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上成心識地自學(xué)，增長本身的知識儲備的這一進(jìn)程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長時間不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟習(xí)，當(dāng)他人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看輿圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對故鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不輕易，平時更要多多體諒

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽往跑業(yè)務(wù)，客服職員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很體諒，但有些客戶故意找茬經(jīng)過這次實習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此體諒，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不問可知。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具有跟專業(yè)的知識。另外，一個不具有電腦打字技能的人沒法擔(dān)負(fù)此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這類學(xué)習(xí)的機(jī)會不單單在大學(xué)課堂里。

快遞公司社會實踐報告篇四

大學(xué)最后一年的時間終于到來了，即將面臨的就是實習(xí)，其實一直都沒有想過自己要去實習(xí)了，就20xx年9月25日，我從學(xué)校出來，去了x，到順豐快遞公司，我做的是客服。來到這里實習(xí)，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在順豐快遞公司，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻(xiàn)。

順豐快遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是x下城區(qū)。快件分為收件和派件，收件是指順豐其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，順豐快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

順豐其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點及時跟進(jìn)。

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如順豐快遞公司的收費計算方式，順豐能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經(jīng)下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近經(jīng)過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這個真是糾結(jié)，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計這事以后還會遇到。

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)，在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。

最后，非常感謝順豐快遞給我這個難得實習(xí)的機(jī)會，讓我接觸了很多學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)們，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。

快遞公司社會實踐報告篇五

課堂上聽孫冬梅老師說xx家政公司有一個暑期項目是大學(xué)生陪讀，她覺得挺不錯的，既增強(qiáng)學(xué)生的社會實踐能力，也能幫助部分家庭困難同學(xué)解決實際問題。可謂一舉兩得。我想這個項目應(yīng)該和家教型保姆相差無幾 ，所以就去惠安家政公司登了記，我想趁暑假鍛煉一下自己、長點見識、賺點錢， 我不想讓暑期白白荒廢掉。我認(rèn)為，作為暑期實踐，大學(xué)生出來當(dāng)保姆能夠培養(yǎng)自己的耐心，至少能更好地鍛煉自己適應(yīng)生活的能力。更何況我本身學(xué)的是家政專業(yè)。當(dāng)時之所以選擇家政專業(yè)，就是認(rèn)為它是冷門，將來前景廣闊。我想借此機(jī)會把學(xué)校里學(xué)的東西好好實踐一下，體驗一下跟我們專業(yè)相關(guān)的實踐。

我的目的： 想提前融入社會

這是個很好的機(jī)會，想出去鍛煉一下，看自己能不能把工作做好，做這份工作一方面是想通過暑期實踐，增加自己的社會實踐能力。另一方面也是想向社會證明自己。盡管還有兩年才畢業(yè)，但是我已經(jīng)明顯感覺到就業(yè)之難，這份工作既是很有意義的暑期實踐，或許也能為將來找工作增加點砝碼。

家教型保姆在暑期的需求量很大，很多家政公司都會收到幾十位家長打來電話咨詢、預(yù)訂家教型保姆。

大學(xué)生保姆的一天

我從7月21日開始上班工作的，不到一周的朝夕相處，我已經(jīng)儼然成了小峻(化名)的朋友、保姆兼老師。小峻的家長給我的任務(wù)就是安排好小峻假期里每天的學(xué)習(xí)生活，并且要求他通過言傳身教改變小峻的一些壞習(xí)慣。

每天早上7點整，我就會叫醒小峻。一天的時間安排得很緊湊，先是整理床鋪，然后洗漱吃早餐，8點的時候，小峻已經(jīng)開始朗讀英語，通過朗讀可以增加語感。9點讀完英語，小峻開始做學(xué)校老師布置的假期作業(yè)，有不懂的問題會隨時向我請教，直到11點30分，小峻是絕對不可以上網(wǎng)或看電視的。

午飯由我和小峻聯(lián)手完成。我發(fā)現(xiàn)小峻的動手能力很強(qiáng)，就讓小峻負(fù)責(zé)炒菜，自己則負(fù)責(zé)洗菜、切菜，兩個人的配合越來越默契。小峻有個壞習(xí)慣：不愛整潔、亂丟東西，經(jīng)常吃完飯一推碗筷就看電視去了，我則要求他一定要洗完碗筷收拾干凈才可以休息。

下午我就給他預(yù)習(xí)四年級的課程，包括語文、英語、數(shù)學(xué)，一上課的方式，必須遵守課堂紀(jì)律，一直到下午三點。五點我會和他做游戲，一直到晚飯。吃完晚飯，看會電視，洗澡睡覺，我會交給他洗澡的方法，洗頭的方法，告訴他自己的事自己做。九點鐘按時睡覺。

很多人會有疑惑：大學(xué)生當(dāng)保姆是不是人才的浪費?

我要告訴你們的是：首先，大學(xué)生保姆對應(yīng)的只是假期市場 ，在大學(xué)生保姆團(tuán)中，最受雇主青睞的是英語專業(yè)的大學(xué)生，其次是理工科專業(yè)的學(xué)生，主要原因是能夠給孩子輔導(dǎo)功課。一些家長請大學(xué)生保姆的主要目的是看管孩子有大學(xué)生愿意做保姆，有家長愿意請大學(xué)生保姆，就促成了這個市場的形成。 其次，短期社會實踐談不上人才浪費 。大學(xué)生利用暑假從事保姆工作，會不會對他們的擇業(yè)觀形成影響，他們畢業(yè)后是否會繼續(xù)選擇家政行業(yè)呢? 我會把它當(dāng)做人生經(jīng)歷中的一部分，作為以后發(fā)展的橋梁，雖然學(xué)的是家政專業(yè)，我認(rèn)為當(dāng)保姆肯定不能作為自己一生追求的目標(biāo)，以后可能會從家政行業(yè)入手，自己來創(chuàng)業(yè)。

這次實踐的主要目的，就是對那些待還沒有辦法就業(yè)的大學(xué)生產(chǎn)生一些觸動。家政市場是個巨大的市場，它針對家庭服務(wù)的各種需求，它的產(chǎn)品將來定會不斷細(xì)化，必然要求對家政從業(yè)人員進(jìn)行細(xì)分。有區(qū)別的只是針對的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的不同，而大學(xué)生把自己定位好，必定能解決好自己的就業(yè)問題，同時體現(xiàn)人才的價值。

短短的暑假實踐只是臨時打工，和以后的就業(yè)沒有太大的聯(lián)系，既談不上擇業(yè)觀的改變，也不牽扯人才浪費的問題。

體驗保姆工作的過程中我收獲了什么?

當(dāng)好保姆并不容易

與普通家教不同的是，大學(xué)生保姆除了做飯、打掃衛(wèi)生外，還要幫客戶修電腦、陪護(hù)老人，給孩子溫習(xí)功課、進(jìn)行心理輔導(dǎo)等。

當(dāng)好保姆可不是一件容易的事，到雇主家的頭幾天最為困難，因為大學(xué)生要嘗試接觸自己以前不認(rèn)識的人，熟悉每一個家庭成員的脾氣性格。在這個過程中，不少隊員有過受挫碰壁的經(jīng)歷。

接受磨煉

大學(xué)生已經(jīng)不再是什么天之驕子，到最基層的地方去工作，不正是現(xiàn)在所提倡的嗎!不但是大學(xué)生自己，全社會都要轉(zhuǎn)變觀念，職業(yè)不分貴賤，做保姆同樣應(yīng)該得到尊重。 真正的人才應(yīng)該具備全面的素質(zhì)，有過這樣的經(jīng)歷，對我大學(xué)生來說是一件好事。

快遞公司社會實踐報告篇六

為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會實踐報告。

在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點：

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

快遞公司社會實踐報告篇七

甲方：韻達(dá)快遞

甲乙雙方本著自愿平等、互惠互利、合作共贏原則，經(jīng)友好協(xié)商，就

乙方加盟甲方所有快遞網(wǎng)絡(luò)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方授權(quán)乙方為甲方在省市縣(區(qū))鄉(xiāng)(鎮(zhèn)街道)唯一指定代理點，代理范圍為民樂

縣。未經(jīng)甲方同意不得擅自變更經(jīng)營范圍區(qū)域

和私自轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)。

二、本合同期限為一年，自月日至月日

止，合同續(xù)簽需提前一個月，否則視為自動終止。

三、乙方作為甲方授權(quán)代理點需向甲方交納風(fēng)險保證金元，

窗口開通費元。(風(fēng)險保證金合同期滿可退回，窗口開通費不

退)

四、在合同有效期內(nèi)乙方如私自代理其他快遞業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)收回其

經(jīng)營權(quán)并罰乙方違約金元。

五、乙方須提供有效身份證件給甲方備案，并保證有獨立的經(jīng)營場所。

六、乙方按照甲方指定的經(jīng)營模式統(tǒng)一經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，對外獨立經(jīng)營，

獨立核算。自負(fù)盈虧，獨自承擔(dān)法律業(yè)務(wù)，同事接受甲方業(yè)務(wù)指導(dǎo)個

監(jiān)督。

七、乙方不得收遞國家郵政法命令禁止郵寄物品：如爆炸物、仿真武

器、刀具、毒品、農(nóng)藥等。

八、乙方收件如(1)遇到發(fā)件途中物品短缺或丟失。乙方須積極和

客戶協(xié)商和賠償。其結(jié)果可想甲方報告，后期賠償將按甲方所在公司制度結(jié)果核定，如乙方不積極或沒協(xié)商好導(dǎo)致客戶投訴所產(chǎn)生罰費用由乙方承擔(dān)。

(2)乙方在收件過程中需做到100%驗視。如不驗視造成違禁品入職一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

九、乙方派件延誤、快件遺失造成的相關(guān)損失由乙方全部承擔(dān)。

十、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，協(xié)議經(jīng)雙方簽字后即日生效。

甲方：韻達(dá)快遞乙方：

簽約代表人：法定代表人：

簽約時間：簽約時間：

甲方：大同市礦區(qū)新區(qū)韻達(dá)快運(以下簡稱甲方)

乙方：

一、本著自愿、互惠互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就新區(qū)韻達(dá)片區(qū)承包經(jīng)營事宜達(dá)成如下協(xié)議：

甲方同意乙方承包片區(qū)和使用“yund韻達(dá)快運”的商標(biāo)，期限為年月日始至年月日止。期滿后如需續(xù)簽，雙方協(xié)商決定，承包區(qū)域范圍是。

二、乙方承包后自負(fù)盈虧，經(jīng)營所需人員、場地、設(shè)備及其它一切費用自行解決，甲方概不負(fù)責(zé)。

三、乙方必須遵守國家法律、政策、合法經(jīng)營，不得超越范圍經(jīng)營。不得從事任何違法經(jīng)營活動。須做好下列事項：

1、加強(qiáng)安全管理，確保快件安全，不得故意損壞快件、盜竊客戶財物，否則甲方可單方面解除本協(xié)議。

2、乙方不得以任何理由扣押、銷毀各類快件，否則按《韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)運營中心制度匯編》規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方可單方面無條件解除本協(xié)議。

3、乙方承包經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的一切業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。

四、乙方必須遵守《韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)運營中心制度匯編》的各項規(guī)定及嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)運營要求所制定的.一切規(guī)章制度和服從甲方的統(tǒng)一的運營規(guī)范與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

五、簽訂協(xié)議之日乙方需繳納下列費用：

2、“yund韻達(dá)快運”商標(biāo)使用加盟費每年元()，該費用交納后不予退還;

3、其它每月快件中轉(zhuǎn)費、班車費、流量費等費用，乙方均需按甲方所制定的規(guī)定要求及時交納。

以上所述應(yīng)交款項，必須按時交納，逾期不交的，甲方有權(quán)終止協(xié)議，從其風(fēng)險押金中扣除應(yīng)交款項并可無條件收回“yund韻達(dá)快運”商標(biāo)使用權(quán)，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

六、甲方待大同總公司結(jié)算快件派費后，按乙方實際派送量給乙方結(jié)算快件派費，并按總公

司規(guī)定扣除相應(yīng)的稅點。

七、本協(xié)議只限于甲、乙雙方之間，與第三方不產(chǎn)生連帶作用，一旦乙方因各種原因不能經(jīng)營，自作主張將權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或擅自分割轉(zhuǎn)包自己所經(jīng)營片區(qū)，甲方有權(quán)收回該地區(qū)韻達(dá)快運商標(biāo)使用權(quán)，終止乙方在該地區(qū)韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)的合作關(guān)系。若乙方自己尋找轉(zhuǎn)讓對象，應(yīng)事先將轉(zhuǎn)讓情況報告甲方，經(jīng)甲方同意，由甲方主持下乙方與受讓人簽訂協(xié)議。只有甲方參與才能確認(rèn)乙方退出該區(qū)域，而受讓人才能重新與甲方簽訂協(xié)議，作為甲方的新成員，否則甲方不予承認(rèn)。

八、乙方必須做到無條件在所承包片區(qū)全境派送，且必須遵守派件時效，否則按《韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)延誤件處理辦法》進(jìn)行處理。乙方每日必須保證簽收上傳率(上傳率90%)，切妥善包管好每日的簽收回單，并與每月月底交還給甲方。

九、甲、乙雙方都不得隨意終止協(xié)議，甲方中途未按協(xié)議規(guī)定終止協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的損失。乙方由于自己原因中途提出終止協(xié)議，給甲方造成其他損失的，應(yīng)賠償甲方的損失。

十、甲、乙雙方在業(yè)務(wù)往來中的其他具體責(zé)任、處罰辦法均按韻達(dá)總公司有關(guān)制度辦理。十一、本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，本著真誠、互惠諒解的態(tài)度協(xié)商解決。

甲方：大同市礦區(qū)新區(qū)韻達(dá)快運乙方：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

年月日

快遞公司社會實踐報告篇八

為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會的實踐報告。

在活動之初， 為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點 ：

第一， 與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

第二， 處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

第三，學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

第四， 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

第五，發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

當(dāng)然在實踐活動中，我時刻不忘自己是一名師院學(xué)子，以“誠、毅、勤、敏”的校訓(xùn)勉勵自己。從中我體驗到了做任何工作的不易，體驗到了高中莘莘學(xué)子的刻苦與努力，體驗到了社會要求我們這一代要學(xué)會承擔(dān)的責(zé)任，更體驗到了奉獻(xiàn)的意義。同時這次社會調(diào)查培養(yǎng)了我的人際交往能力、組織能力、獨立工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，增強(qiáng)了社會的責(zé)任感和自我評價能力。

社會實踐，伴隨著淚水與汗水，夾雜著快樂與勞累，在成長中受益，在成長中成熟。我們期待著明天會帶給我們更多的見識，擁有更多的收獲。相信在今后的道路上，我們能把社會實踐中學(xué)到的東西運用到工作中去，而這必將會是我們?nèi)松械淖蠲篮玫幕貞浿弧?/p>

快遞公司社會實踐報告篇九

實習(xí)部分：

(一)、概述

1、 實習(xí)時間：

20xx年3月2日-20xx年3月19日

2、 實習(xí)地點：

河南省鄭州市

3、 實習(xí)單位：

河南和成欣業(yè)裝飾工程有限公司

4、 單位性質(zhì)與概況：

該公司位處鄭州市隴海路與桐柏路交叉口，凱旋門商務(wù)樓9層，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀、園林工程，兼平面廣告業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)有員工30多人，是鄭州市中型裝飾有限公司，曾被評為“河南省優(yōu)秀裝飾公司”。

(二)、實習(xí)經(jīng)過

1、擔(dān)任的工作崗位：

主要擔(dān)任工程監(jiān)理，兼設(shè)計師和客戶代表。

2、實習(xí)期間完成的工作：

與客戶洽談業(yè)務(wù)，設(shè)計師助理，工程施工(20xx大學(xué)生印刷廠社會實踐報告)現(xiàn)場監(jiān)理。

3、實習(xí)任務(wù)與重點：

任務(wù)：通過實習(xí)了解家庭裝飾的施工工藝，對材料的價格清楚、明朗，了解新型材料在實際裝飾中的運用，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提出較快的解決辦法，學(xué)習(xí)公司設(shè)計師的設(shè)計特長，完成公司分配的任務(wù)。重點：把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到實際的社會實踐中，進(jìn)一步提高自己的綜合能力同時融入公司的環(huán)境，為項目的團(tuán)隊合作做出自己應(yīng)有的責(zé)任。

4、參與的項目、工作量、效果：

參與工程：江山名居98平方米家裝工程。

a:業(yè)務(wù)洽談與設(shè)計部分

工作量：這是我到公司參與的第一個家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場監(jiān)理的過程中，我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機(jī)會，是對我?guī)啄陙韺W(xué)習(xí)成績的一個考驗，也是一個挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不可少的資料。然后就是主設(shè)計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個私人企業(yè)的經(jīng)理，這是他初次購房，在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過，應(yīng)該對裝飾有一定了解，因此對設(shè)計這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來我和主設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學(xué)校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。

效果：最終報價定51200元，現(xiàn)在已施工。

b:現(xiàn)場管理部分

在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機(jī)會學(xué)到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識的深化鞏固并使其實用化的學(xué)習(xí)實踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識用于實踐，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。

所謂項目管理就是指為了達(dá)到項目目標(biāo)，對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對市場準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。 而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近十幾天的實習(xí)體驗也讓我更加明確的認(rèn)識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

快遞公司社會實踐報告篇十

一、和諧是企業(yè)發(fā)展的保障

古人說：“眾人拾柴火焰高”，在這激烈競爭的社會，企業(yè)的發(fā)展首先應(yīng)該是：“和諧發(fā)展”。和諧離不開發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了，才有能力滿足員工日益增長的物質(zhì)文化生活需要，提升企業(yè)文明程度。才有能力履行社會責(zé)任，帶動一方經(jīng)濟(jì)。發(fā)展離不開和諧，實現(xiàn)發(fā)展必須要有明確的方向，一致的步調(diào)和統(tǒng)一的思想。而和諧正是引領(lǐng)發(fā)展方向，克服矛盾的指針。因此用和諧的氛圍去推動發(fā)展是何等的重要。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的和諧缺一不可，企業(yè)內(nèi)部和諧就能團(tuán)結(jié)一致，克服外部環(huán)境的困難，最終達(dá)到內(nèi)外部的統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。否則即是外部環(huán)境再好，企業(yè)也無法快速發(fā)展reader8。cn。我所實踐的企業(yè)，無論是老總還是員工，他們都平易近人，和諧相處。大家分工明確，各司其職。有難處大家共同商量，有困難大家相互幫助，有問題大家共同探討。如有一次有位設(shè)計師將一個項目設(shè)計完畢，請領(lǐng)導(dǎo)過目，領(lǐng)導(dǎo)看后馬上叫其他設(shè)計師都過來一起學(xué)習(xí)、探討。我覺得企業(yè)這種團(tuán)結(jié)互助、克難攻堅的精神非常值得我學(xué)習(xí)。正因為企業(yè)這種和諧的工作氛圍使得企業(yè)蒸蒸日上，前來應(yīng)聘的人才源源不斷。

來自

二、人才是企業(yè)發(fā)展的基石

人才就像種子或樹苗，種子是由企業(yè)自己播種培養(yǎng)的，樹苗則是由外購買的，這些種子或樹苗是否能夠在土壤上扎根生長，關(guān)鍵因素就是土壤，而土壤就是企業(yè)。我實踐的企業(yè)規(guī)模不大，人數(shù)不多。但設(shè)計師們個個都是精兵強(qiáng)將考試吧，他們都有一技之長，業(yè)務(wù)精通，操作熟練，設(shè)計項目時個個都得心應(yīng)手。對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，大家都堅決服從，從不討價還價。并且有強(qiáng)烈的事業(yè)心，對設(shè)計的項目都認(rèn)真仔細(xì)，精益求精。老板雖然學(xué)歷不高，但是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展勢頭很好，大家都很佩服。由此得出大學(xué)生社會實踐是何等的重要。如果學(xué)歷再高，領(lǐng)悟的程度、運用的能力，實踐的經(jīng)驗不夠，作用然仍發(fā)揮不了。因此，作為企業(yè)，人才的選擇、人才的培養(yǎng)、人才的儲備是從重之重。作為即將走向社會的大學(xué)生，積極參與社會實踐，把所學(xué)的知識運用于社會實踐是一堂必修課。

三、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的動力

學(xué)習(xí)是全面推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力，勤奮好學(xué)是責(zé)任，是發(fā)展實踐的呼喚。新世紀(jì)新階段所面臨的發(fā)展機(jī)遇前所未有，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。因此，只有勤奮好學(xué)，才能真正做到與時俱進(jìn)，勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考是創(chuàng)新的源泉，是與時俱進(jìn)的根本保證。創(chuàng)新是發(fā)展的核心，創(chuàng)新是我們工作的指導(dǎo)思想，創(chuàng)新是人類最高級的增值資源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的一個根本途徑。在全球化經(jīng)濟(jì)與知識競爭的當(dāng)今時代，創(chuàng)新已成為工作的重要主題，只有樹立終身學(xué)習(xí)的新理念，才能獲取企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的動力源泉。

1．作為企業(yè)首先要加強(qiáng)對人才的培訓(xùn)，對不同類型的人才分門別類的進(jìn)行培訓(xùn)，使他們不斷的更新知識，拓寬思維，提升能力。

3．要善于思考，勤于探索，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新有理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、載體創(chuàng)新等。理念創(chuàng)新：要用新的理念去應(yīng)對項目的設(shè)計。方法創(chuàng)新：要用靈活、簡便、省時的方法去設(shè)計項目。載體創(chuàng)新：要用新穎別致，靈活多樣的載體去設(shè)計展廳。

總之，本次的社會實踐對我來說收獲很大，通過社會實踐，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識。知道了青春的寶貴，懂得了青春的任務(wù)，明白了青春鑄和諧的深刻含義。在即將完成學(xué)業(yè)，踏上社會。我要加倍努力的學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)中的難題，合理安排時間，不斷充實自我，為將來踏上社會打好扎實的基礎(chǔ)。以實際行動向?qū)W校、向社會交上一份滿意的答卷。