卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)

由22756 分享時(shí)間：2024-02-21 09:41:47 收藏本文

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇一

“無論在什么工作崗位，都要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，面對(duì)工作中的新情況、新問題，要善于思考、不斷總結(jié)，這樣才能不斷地提高自已的素質(zhì)，才能做好各項(xiàng)工作。”

他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個(gè)代表”思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針和政策，無論在任何工作崗位上，都堅(jiān)持不懈地刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。在縣水務(wù)局灌排處工作期間，他虛心向業(yè)務(wù)熟練的老同志學(xué)習(xí)，利用所學(xué)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在全縣水利工程確權(quán)劃界工作中，三個(gè)月的時(shí)間，繪制了260多張水利工程圖紙，累計(jì)計(jì)算校核各種工程技術(shù)數(shù)據(jù)10多萬個(gè)，為全縣水利工程實(shí)現(xiàn)依法管理奠定了基礎(chǔ),受到上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的高度評(píng)價(jià)。他邊工作、邊學(xué)習(xí)，在不斷加強(qiáng)水利業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力拓展自己的知識(shí)面，參加了省委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班函授學(xué)習(xí)和縣委黨校中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在此期間，他利用所學(xué)知識(shí)，執(zhí)筆撰寫了《高唐縣城區(qū)供水體制改革存在的問題及對(duì)策》論文，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并在20《山東水利》第十二期上刊登。

來到縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，面對(duì)新的工作崗位，他深深地認(rèn)識(shí)到，只有做到先學(xué)一步，學(xué)深一步，才能勝任本職工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，才能指導(dǎo)全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展。他遇到的第一個(gè)難題就是電腦打字，這也是提高寫作速度和寫作水平的的基本功之一，在這方面，他深感自己技能不足，從練習(xí)五筆打字入手，晚上加班加點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，經(jīng)過短短一個(gè)月的練習(xí)，基本實(shí)現(xiàn)了五筆“盲打”，打字速度從每分鐘不到30個(gè)字提高到80個(gè)字以上。為寫好每一份材料，他都認(rèn)真地字斟句酌，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同志們學(xué)習(xí)，力爭做到言簡意賅、通俗易懂。

一年來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨委關(guān)于開展保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)指示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，深入基層，進(jìn)行調(diào)查研究，虛心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部分縣直單位和部分村級(jí)黨組織負(fù)責(zé)同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)各基層黨組織在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在全縣推廣，取得了良好的效果。

在啟動(dòng)第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)之前，在匯鑫街道，他組織召開了六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織委員座談會(huì)，虛心向在基層黨組織工作的同志學(xué)習(xí)，探討在農(nóng)村開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的有效做法;為辦好先進(jìn)性教育活動(dòng)專欄，確保先進(jìn)典型的客觀性和真實(shí)性，他深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，與先進(jìn)典型面對(duì)面交流，充分發(fā)掘他們的內(nèi)涵。在梁村鎮(zhèn)，他組織召開了七個(gè)村黨支部書記座談會(huì)，向他們學(xué)習(xí)基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)，為更好地指導(dǎo)先進(jìn)性教育活動(dòng)收集到了第一手資料。

寒冷的冬天，尹集鎮(zhèn)桃園新村，他在和支部書記唐丹云認(rèn)真地交流，探討農(nóng)村先進(jìn)性教育活動(dòng)中征求黨員群眾意見的方式和方法，總結(jié)出了基層黨組織和黨員廣泛征求群眾的意見和建議的經(jīng)驗(yàn)和做法;針對(duì)農(nóng)村黨員長年生產(chǎn)生活在一起，難免存在一些隔閡實(shí)際，在進(jìn)行黨性分析時(shí)，如果不采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒?，容易激化矛盾和走形式、走過場(chǎng)，他總結(jié)出一套行之有效地工作方式和方法，在魚丘湖街道姜堂村，他與村黨支部書記林學(xué)臣探討農(nóng)村黨員用激勵(lì)法進(jìn)行黨性分析，讓黨員在民主評(píng)議時(shí)，講不同時(shí)期為黨做出的貢獻(xiàn)，讓其他黨員對(duì)照身邊的典型找差距、顯不足，查找存在的問題，制定整改措施，明確今后努力方向。在整改提高階段，他三次到魚丘湖街道姜堂村和周官屯村進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)推行黨員義務(wù)承諾制中好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)起草了文件和現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)議材料。星期天，他到梁村鎮(zhèn)梁村街與村黨支部書記桑金印進(jìn)行座談，探討緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建立健全農(nóng)村黨員保持先進(jìn)性的長效機(jī)制問題，在尹集鎮(zhèn)的朱莊村、人和街道的華家廟村、辛家樓村、姜店鄉(xiāng)的劉平村、姜店村以及梁村鎮(zhèn)的十五里鋪村、后孫村、茶棚村等40多個(gè)村都留下了他的身影。在全縣第二批和第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)的每個(gè)階段，他都緊密結(jié)合實(shí)際，及時(shí)提出自己的工作思路，擬定出檢查提綱，先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及基層黨組織負(fù)責(zé)同志都這樣稱贊他：“把振新同志稱為先進(jìn)性教育活動(dòng)的行家里手，一點(diǎn)也不為過”。

“我作為一名黨員和國家公務(wù)員，干好本職工作是我應(yīng)當(dāng)做到的，要時(shí)刻記?。喝诉@一生在工作崗位上的時(shí)間并不長，任何時(shí)候，在任何工作崗位都不能打折扣，不能欠黨組織的，否則，你連補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)都沒有”

他是這樣說的，也是這樣做的，干起工作來加班加點(diǎn)，不分白天黑夜，始終保持積極向上的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，這是和他一起工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們共認(rèn)的事實(shí)。

在縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)和同志們時(shí)?？吹剿约褐鲃?dòng)加班工作，一直到深夜兩三點(diǎn)鐘，對(duì)他來說，這是經(jīng)常的事。

在啟動(dòng)全縣第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)，他連續(xù)加班五天四夜，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力協(xié)助下，完成了三萬多字的會(huì)議材料。10個(gè)月的時(shí)間，他基本上沒有休過星期天和節(jié)假日，自覺加班加點(diǎn)工作，時(shí)間累計(jì)達(dá)到7個(gè)月以上，經(jīng)常是一包方便面或兩個(gè)燒餅就是他的晚飯或午餐，深入基層調(diào)查研究達(dá)到三個(gè)月以上。誰都知道，他也有年齡近80歲并且有病的老母親、今年初三畢業(yè)即將考高中的女兒和在縣醫(yī)院經(jīng)常上夜班的妻子，當(dāng)他加班加點(diǎn)工作好幾天沒有回家時(shí)，妻子和女兒每天給他打一個(gè)電話，報(bào)個(gè)平安，讓他盡早回家。親人的支持，是對(duì)他工作以最大的安慰。當(dāng)他連續(xù)加班工作四五天回到家的那天，已經(jīng)是半夜的一點(diǎn)多鐘，疲憊的他倒下便睡，女兒悄悄地來到床前，摸了摸了爸爸的頭，以為他病了。第二天早上，妻子對(duì)他說：“你好幾天沒回家，孩子想你了，家里的事你不用管，在工作上你可不要讓人指脊梁骨”。他拍了拍妻子的肩膀只說了三個(gè)字：“放心吧”，就又回到了辦公室。

他非常理解基層工作同志難處，熱衷于服務(wù)基層同志，支持他們的工作。

無論是在炎熱的夏季還是在寒冷的冬天，他都是隨叫隨到，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，他的小靈通電話和辦公室電話一樣，成為全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)工作人員的“熱線電話”。他無論是在節(jié)假日星期天，還是有八小時(shí)之外，只要一個(gè)電話，都做到有求必應(yīng)，耐心指導(dǎo)，把自己所學(xué)知識(shí)毫不保留地傳授給年輕的同志。在不到11個(gè)月的時(shí)間里，他深入基層調(diào)查研究達(dá)到三個(gè)月以上。

有人對(duì)他說：“你都這么大年齡了，還這么拚命工作，圖什么呢?”他說：“組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，就是對(duì)我工作莫大的支持，在任何工作崗位上，要時(shí)時(shí)問一問自己，你的閃光點(diǎn)在哪里?只有自我加壓，才能有動(dòng)力，才能創(chuàng)造性地開展工作?！?/p>

他不計(jì)個(gè)人得失，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造性地工作，默默奉獻(xiàn)，做出了突出貢獻(xiàn)，仔細(xì)看看這些數(shù)字，你會(huì)吃驚的。

在縣水務(wù)局工作期間，他撰寫的論文多次在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門報(bào)刊上發(fā)表，僅在上半年，在《中國水利報(bào)》、《山東水利》和《山東水利信息》、《聊城日?qǐng)?bào)》、《高唐州報(bào)》及縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)《工作簡報(bào)》刊登發(fā)表各種論文及新聞報(bào)道27篇。其中：執(zhí)筆撰寫的《淺議引黃供水價(jià)格》、《直徑800cm以上成井施工工藝研究》、《淺談高唐縣工業(yè)供水現(xiàn)狀及市場(chǎng)發(fā)展前景》及《合理開發(fā)水資源，推進(jìn)供水體制改革》等多篇論文和科研成果，分別榮獲山東省水利學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)、聊城市水利科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，多次被評(píng)為全縣水利系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，，被山東省水利廳授予全省水利合理化建議先進(jìn)個(gè)人。在水務(wù)局開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，完成起草文件和各種會(huì)議文字材料達(dá)到10萬字以上，在他的辦公室里，燈光經(jīng)常亮到深夜，他這種不怕吃苦和忘我工作的精神，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。

“不要開燈，昨晚他加班到三點(diǎn)多鐘，讓他多睡一會(huì)兒”，一大早，縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室朱主任，一邊在電腦前審閱材料，一邊對(duì)同志們說。

在他的工作日志上，每天都是安排的滿滿的。

在全縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)開展每個(gè)工作環(huán)節(jié)，他都在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨委指示精神，牢牢把握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，反復(fù)研究，深入思考，超前謀劃，拿出工作思路和工作計(jì)劃，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，發(fā)揮好參謀作用，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。做過文字材料工作的人都知道，無論是起草一份文件，還是編發(fā)一期《工作簡報(bào)》和一個(gè)會(huì)議材料，要反復(fù)他細(xì)研究，進(jìn)行多次的修改和完善，一萬多的材料，要有十萬多字的材料積累，說到這里，你就會(huì)明白這里面的工作難度之大、工作之艱辛。

自去年6月底到現(xiàn)在，不到10個(gè)月的時(shí)間，他執(zhí)筆起草各種指導(dǎo)性文件37多個(gè)，編發(fā)全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)《工作簡報(bào)》65期，草擬《領(lǐng)導(dǎo)參閱》46期，起草全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)各種會(huì)議及上級(jí)黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)匯報(bào)材料40多個(gè)，及時(shí)總結(jié)報(bào)道全縣在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在《大眾日?qǐng)?bào)》、市委先進(jìn)性教育活動(dòng)《工作簡報(bào)》和《組工信息》、《聊城日?qǐng)?bào)》、《高唐州報(bào)》和縣電視臺(tái)等各種新聞媒體刊登發(fā)表文章42篇。主辦了在《高唐州報(bào)》開辟的《黨員先進(jìn)性在農(nóng)村閃光》和《辦實(shí)事、解難事、做好事，體現(xiàn)黨員先進(jìn)性》先進(jìn)性教育活動(dòng)專欄。10個(gè)月的時(shí)間，共計(jì)完成編寫各種文字材料達(dá)90多萬字，平均每個(gè)月撰寫文字材料達(dá)到9萬字以上，中央巡視組和省、市委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

他沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，也沒有氣吞山河的豪邁誓言，只是時(shí)時(shí)想著自己是一名黨員，處處把工作放在首位，始終遵循著“兢兢業(yè)業(yè)工作，勤勤懇懇干事”這樣一條原則，在他平凡的工作崗位上，他認(rèn)為自己做了應(yīng)該做的工作，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地踐行了“三個(gè)代表”重要思想，展示了新時(shí)期xxx員的精神風(fēng)貌。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇二

在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)

20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

配送中心工作看似簡單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、;工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出;工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn);上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障

安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。

一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。

二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。

三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。

四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。

四、精益求精，不斷做大做強(qiáng)配送中心

在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率;進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化;進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇三

內(nèi)管工作改革以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作要求，大力開展內(nèi)管委派制工作，強(qiáng)化內(nèi)管工作流程規(guī)范的學(xué)習(xí)，鞏固和完善內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為。結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將內(nèi)管改革以來工作匯報(bào)如下：

一、基本工作情況

1、全省專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)工作啟動(dòng)電視電話會(huì)議后，按照省、市局相關(guān)工作要求，成立了內(nèi)管派駐組，配齊了內(nèi)管人員，和工作設(shè)施。為加強(qiáng)部門聯(lián)絡(luò)，營銷配送煙葉部門指定了一名副主任為專賣內(nèi)管工作聯(lián)絡(luò)員，配合專賣內(nèi)管工作。

2、加強(qiáng)同級(jí)監(jiān)管，規(guī)范卷煙經(jīng)營。

（1）積極參與營銷策略的制定、評(píng)估和個(gè)性策略等環(huán)節(jié)工作，做好前期監(jiān)管。同時(shí)要求營銷配送部門對(duì)客戶級(jí)別調(diào)整、送貨異?，F(xiàn)象等報(bào)表要報(bào)內(nèi)管備案，內(nèi)管派駐組對(duì)資料進(jìn)行核實(shí)；

（2）對(duì)本地在銷卷煙品牌進(jìn)行分級(jí)監(jiān)管，參考卷煙外流情況并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將卷煙品牌分為紅色、橙色、藍(lán)色，實(shí)行差異化管理。并根據(jù)品牌分級(jí)、預(yù)警信息，有針對(duì)性的開展市場(chǎng)走訪。通過錯(cuò)時(shí)、分地域走訪，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)卷煙銷售、零售客戶信息和卷煙配送等情況，查找可能出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營行為線索；

（3）對(duì)專賣查處真煙案件中涉及的一次性查獲30條以上或單品牌數(shù)量15條以上的涉案人員向營銷部門提出供貨建議，和對(duì)涉案人員進(jìn)行監(jiān)管；

4、煙葉生產(chǎn)監(jiān)管情況

安遠(yuǎn)縣局作為，為進(jìn)一步加強(qiáng)煙葉監(jiān)管工作，安遠(yuǎn)縣局內(nèi)管派駐組元月份繼續(xù)隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實(shí)地核查了育苗協(xié)議簽訂情況及實(shí)際育苗情況。今年是安遠(yuǎn)煙葉種植的啟動(dòng)年，也是對(duì)煙葉種植監(jiān)管工作的第一年，切實(shí)有效的加強(qiáng)煙葉種植各環(huán)節(jié)監(jiān)管，使我局煙葉工作步入規(guī)范化軌道，對(duì)我局內(nèi)管工作的開展具有重要意義。

我局煙葉移栽工作已經(jīng)結(jié)束，我局內(nèi)管派駐組與煙葉部、綜合部人員成立督察組，對(duì)我縣煙葉種植面積進(jìn)行了實(shí)地核查。

為確保核查工作的順利開展，我局對(duì)督察組工作人員提出了三點(diǎn)要求：一是工作要求要嚴(yán)、工作作風(fēng)要實(shí)，明確分工、責(zé)任到人，深入田間地頭核查煙株。二是抽查覆蓋面要廣、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要高，嚴(yán)格按照省、市局關(guān)于面積核實(shí)工作要求，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問題要準(zhǔn)、整改速度要快，要充分運(yùn)用煙葉監(jiān)管相關(guān)知識(shí)，分析比對(duì)核查數(shù)據(jù)，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，特別是數(shù)量不足、質(zhì)量不高的，嚴(yán)肅追究責(zé)任、限時(shí)整改。

5、規(guī)范內(nèi)管工作流程。

為使內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作真正形成制度化、規(guī)范化，緊密結(jié)合專賣內(nèi)管機(jī)構(gòu)改革工作變化的特點(diǎn)，我局對(duì)內(nèi)管工作內(nèi)容及規(guī)章制度進(jìn)行了重新梳理、健全和完善，建立了聯(lián)絡(luò)員制度、聯(lián)席會(huì)議制度等。同時(shí)制定和完善了大戶管理、需求預(yù)測(cè)和資金回籠等8項(xiàng)內(nèi)控制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉內(nèi)管相關(guān)工作，每月組織1—2次專題培訓(xùn)，參加培訓(xùn)面達(dá)100%，針對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行了效果測(cè)試，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、工作成效

1、預(yù)警分析處理情況

今年1—5月份，共處理預(yù)警信息1062起。其中客戶管理預(yù)警1233起、訂單預(yù)警1577起、供貨合理性預(yù)警16起、送貨異動(dòng)預(yù)警43起。啟動(dòng)異常調(diào)查12起，其中上級(jí)下發(fā)任務(wù)2起。通過調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范經(jīng)營行為。

2、案件查處情況

截止到5月份，查處非法收購案件6起，查獲卷煙177條，查獲卷煙品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主。

3、市場(chǎng)監(jiān)管情況

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇四

甲方：_________________

乙方：_________________

甲方因工作需要，聘用乙方為送貨工人，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。

一、本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，期限屆滿本合同自行終止，經(jīng)雙方同意，可以另簽合同。

二、其中試用期為______個(gè)月即______年______月______日至______年______月______日，試用期限內(nèi)甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，若乙方造成任何損失，應(yīng)照價(jià)賠償。

三、甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律要告知乙方，乙方要予以遵守并服從甲方的管理。

四、甲方每月向乙方支付基本工資人民幣_(tái)_____元，浮動(dòng)工資人民幣_(tái)_____元，每月______日為發(fā)薪日，甲方應(yīng)按時(shí)支付工資。（注：工資內(nèi)包含用于工作聯(lián)絡(luò)的通訊費(fèi)）

五、乙方應(yīng)遵守甲方公司所有規(guī)定，盡忠職守，維護(hù)公司利益。

六、乙方聘用期間須服從公司安排工作，不得有任何理由拒絕及拖延之情形，如有違反，公司依情節(jié)輕重給予警告、記過、罰款或開除處理。

七、乙方有按甲方要求收回貨款的義務(wù)，如收到假幣、少收貨款等均由乙方負(fù)責(zé)。

八、乙方送貨過程中造成商品損壞、丟失的一律按價(jià)賠償。

九、合同的變更、解除、終止

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除本合同。

2、乙方合同期未滿，依照《勞動(dòng)法》第三十一條的規(guī)定解除本合同，應(yīng)提前30天向甲方提出書面申請(qǐng)并獲得甲方同意。如果未提前需支付賠償金，賠償金＝前三月平均工資/28*未提前的天數(shù)。賠償金從工資中扣除。

3、違反公司《員工手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定或合同期滿，本合同即告終止。

十、甲、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同履行，若有違反，則要賠償因此而給對(duì)方造成的`一切損失。

十一、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章）__________ 乙方：__________________

甲方代表人：____________ 身份證號(hào)碼：____________

______年______月______日 ______年______月______日

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇五

送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力。

在日常工作中，送貨員將為客戶提供面對(duì)面的服務(wù)，其業(yè)務(wù)能力的高低，會(huì)直接影響到工作的質(zhì)量以及煙草行業(yè)的形象。只有提高自身的素質(zhì)，才能不斷提高服務(wù)市場(chǎng)的能力。

送貨員在送貨服務(wù)工作中，首先要以準(zhǔn)確為主，開始前要提取當(dāng)天所有客戶的卷煙銷貨單，送貨時(shí)要注意每一客戶的卷煙品牌和數(shù)量。由于現(xiàn)在同一品牌的卷煙存在著不同的規(guī)格，加之同一品牌的卷煙不同規(guī)格之間區(qū)別并不是太大，（如：“軟、硬大豐收”、“黃鶴樓蘇27”和“黃鶴樓（硬紅）”）在分揀中難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，于是這就需要在分揀時(shí)具有準(zhǔn)確看清品牌規(guī)格和數(shù)量的能力。

在送貨時(shí)對(duì)現(xiàn)金的收取、保管和核對(duì)工作同樣需要準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎。要具有識(shí)別真假幣的能力，能正確分辨出真假人民幣，這是一個(gè)煙草送貨員應(yīng)具備的最基本能力。日常工作中，送貨員送的是卷煙，帶回來的是貨款，當(dāng)前客戶還沒有完全實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算，幾乎每天都要和現(xiàn)金打交道，稍不留神，就有可能收到假幣，造成經(jīng)濟(jì)上的損失，收到假幣，基本上都是因?yàn)樽约厚R虎而造成的，所以在收取現(xiàn)金時(shí)，一定要靜下心來，不能急燥，更不要一邊清點(diǎn)現(xiàn)金一邊和別人說話，分散了自己的注意力，一定要心細(xì)、勤摸、多看，不斷提高識(shí)別假幣的能力。

送貨員，代表著煙草的形象。在日常工作中，送貨員不能應(yīng)付公差式地為完成當(dāng)日的工作任務(wù)而送貨，在為客戶提供服務(wù)時(shí)粗聲大語，滿臉冷漠，完全違背“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念。要知道，牢固的.客戶關(guān)系是煙草企業(yè)的永遠(yuǎn)追求?？蛻舻男枨罂偸菐е撤N利益而來的，對(duì)于我們送貨員而言，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶訂購卷煙就是為了出售卷煙從而獲取利潤，客戶當(dāng)然希望早一點(diǎn)得到自己所需要的商品，如果送貨時(shí)不能及時(shí)將卷煙商品送至客戶，延誤了客戶銷售卷煙的機(jī)會(huì)，客戶就會(huì)顯得不滿，所以對(duì)卷煙配送的及時(shí)性，送貨員還應(yīng)該從更高的角度去審視它。另外，每個(gè)客戶都希望為自己提供服務(wù)的人員能夠禮貌服務(wù)，送貨員的禮貌服務(wù)，一方面可以看出送貨員的本身素養(yǎng)，另一方面也可以增加煙草企業(yè)的外界形象。所以，一定要牢固樹立“客戶是上帝”的思想，以誠待人，以信服人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)客戶的能力。

在日常工作中，由于送貨工作任務(wù)繁重，送貨員往往忽視了與各方面的溝通，不善于從與客戶溝通交流中收集市場(chǎng)信息資料，反饋給相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，缺乏溝通的主動(dòng)性。因此，送貨員要提高與各方面的溝通能力。良好的溝通能力也是一名合格送貨員的基本工作能力。送貨員在“四員”中起著承上啟下的作用，其地位不可忽視。平時(shí)要加強(qiáng)與客戶經(jīng)理、電話訂貨員及市管員的溝通，協(xié)調(diào)和溝通市場(chǎng)上存在的問題、客戶提出的意見等。

送貨員在送貨過程中，除了送好貨以外，還要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)與客戶去溝通的能力。與客戶保持經(jīng)常性的情感交流，可以與客戶談近期卷煙的銷售情況、銷售趨勢(shì)如何；談產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、口味、新產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況；談光顧的顧客以哪些消費(fèi)群體為主，周圍的顧客各有什么特點(diǎn)；還可以向客戶介紹其他客戶好的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)；詢問客戶對(duì)公司目前的各項(xiàng)政策有什么看法；對(duì)電訂員、客戶經(jīng)理、市管員、送貨員平時(shí)的工作有什么意見和建議等等。通過與客戶深入地溝通，能贏取客戶對(duì)送貨工作的理解和支持，提高客戶的滿意和信任度，同時(shí)，送貨員從溝通中也能收集到一些真實(shí)、有用的市場(chǎng)信息。

送貨員要努力提高服務(wù)水平，讓客戶更加滿意。要做好服務(wù)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，多動(dòng)腦筋，學(xué)習(xí)其他“三員”的長處，要具有電訂員的親和力，在工作中用具有親和力的語言讓客戶對(duì)你產(chǎn)生依賴和信任；要具有客戶經(jīng)理的溝通能力，與廣大客戶加強(qiáng)溝通和交流，可以不斷得到他們的理解和支持；還要具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，把一些非法經(jīng)營情況及時(shí)反饋回來。

總之，在新形勢(shì)銷售模式下，作為四員中的送貨員，同樣需要裝扮好自己“服務(wù)營銷”的角色，在行業(yè)全力提倡“個(gè)性化服務(wù)”的同時(shí)，送貨員也要樹立服務(wù)營銷理念，做到“特色送貨，特色服務(wù)”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作能力。繼續(xù)牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不斷延伸“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇六

專賣科內(nèi)勤在科室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體專賣人員的支持和幫助下，解放思想、更新理念，扎實(shí)工作、埋頭苦干，完成了科室交給的上傳下達(dá)、服務(wù)協(xié)調(diào)及后勤保障等各項(xiàng)工作任務(wù)，整個(gè)內(nèi)勤工作又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，

一、完善規(guī)范，嚴(yán)格要求，提高案件水平

一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對(duì)《詢問筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實(shí)際使用過程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對(duì)新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對(duì)每一份法律文書都仔細(xì)審核，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級(jí)部門的肯定。

二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列

根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請(qǐng)、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作;按檔案管理要求，為每一個(gè)新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，重復(fù)審查，材料上報(bào)準(zhǔn)確無誤

按各上級(jí)部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作，包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，案件進(jìn)展情況，人員情況，計(jì)劃分配，行動(dòng)方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度，對(duì)每份材料，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報(bào)送給上級(jí)部門;，在各類材料的上報(bào)過程中，沒有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況。

，雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但離科室的要求還有很大的差距。

1.對(duì)在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，缺少研究，對(duì)策不多。

2.工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

3.信息閉塞，對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。

4.對(duì)市場(chǎng)不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng)，分析市場(chǎng)的能力不足。

，我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。

1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題;“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié)，做細(xì)內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好，要出精品。

2.在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。

3.完善各項(xiàng)制度，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

4.建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對(duì)日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇七

煙草卷煙配送工作總結(jié)

二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：

問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)轉(zhuǎn)自工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：

收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱

號(hào)，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。##客戶經(jīng)理xx-x201x年11月28日

附送：

煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告

煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告嚴(yán)格規(guī)范精細(xì)管理全面提升卷煙生產(chǎn)管理水平科學(xué)發(fā)展觀是同馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是馬克思主義中國化最新理論成果，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須認(rèn)真堅(jiān)持和貫徹落實(shí)的重大戰(zhàn)略思想，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的行動(dòng)指南，是指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)代卷煙工廠各項(xiàng)工作，全面提升卷煙生產(chǎn)管理水平的強(qiáng)大思想武器。在全黨開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是黨的xxx作出的重大戰(zhàn)略部署，其特色是在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更加突出“實(shí)踐”這個(gè)主題。**卷煙廠作為xxx**中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黨組確定隨公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)一并開展活動(dòng)的基層企業(yè)，同時(shí)因黨組織關(guān)系還在地方又被xxx黔西南州委列入指導(dǎo)檢查單位，我們深感責(zé)任重大。廠黨委對(duì)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行討論研究，提出要在更加突出全行業(yè)“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”工作任務(wù)，更加突出**中煙“管理上層次、科研上臺(tái)階、營銷上水平、稅利保增長”目標(biāo)任務(wù)，更加突出“建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的**中煙”活動(dòng)主題的同時(shí)，把“統(tǒng)一思想、查改差

距、精細(xì)管理、促進(jìn)卷煙生產(chǎn)管理上水平、上臺(tái)階”作為我廠學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主題，在此基礎(chǔ)上，研究制定了《**卷煙廠學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，其目的是形成用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)卷煙工廠規(guī)范化管理的工作機(jī)制，并以此促進(jìn)我廠生產(chǎn)及管理工作上水平、上臺(tái)階。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我們將準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、基本原則、方法步驟。著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念；著力查找和改進(jìn)差距、全面提升管理水平；著力解決影響和制約我廠生產(chǎn)及管理規(guī)范化的突出問題；著力改進(jìn)工作方法，認(rèn)真解決廣大職工反映比較突出的問題；著力加強(qiáng)基層建設(shè)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加快建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代卷煙工廠的步伐，為建設(shè)“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”作出積極的貢獻(xiàn)。我廠全體黨員、特別是副科級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投身于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之中。通過這段的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們有了一些初步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，如有不妥，懇請(qǐng)同行指教。觀這一重大戰(zhàn)略思想，武裝廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的頭腦，使廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，不斷提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新的實(shí)踐、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力和本領(lǐng)，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)等各個(gè)方面，著力保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，不斷提高執(zhí)政能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地完成我們黨執(zhí)政興國的歷史使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而不懈奮斗。務(wù)的基礎(chǔ)工作，有點(diǎn)成績就夸夸其談；有的為人處事缺泛原則性，工作生活甘當(dāng)老好人，對(duì)各種歪風(fēng)邪1 2 煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告施，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向規(guī)范管理的全面轉(zhuǎn)移。要在卷煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的規(guī)范管理方面狠下功夫，扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理、精細(xì)化操作、精細(xì)化生產(chǎn)，促進(jìn)卷煙產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量、降低消耗等方面再上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，我們一定要找準(zhǔn)影響和制約科學(xué)管理的突出問題，一定要把握規(guī)范管理的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，一定要在新的工作起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的工作要求，一定要不斷改進(jìn)和提升規(guī)范管理及科學(xué)管理的水平，努力開創(chuàng)我廠各項(xiàng)管理工作新局面，為促進(jìn)**卷煙工業(yè)的又好又快發(fā)展而努力工作。提高規(guī)范管理的能力和水平，推動(dòng)我廠卷煙生產(chǎn)及管理工作不斷上新臺(tái)階、上新水平。

（2）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵是認(rèn)真分析與查找存存的影響科學(xué)發(fā)展的突出問題。全體黨員、特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部將結(jié)合思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解力、執(zhí)行力、操作力和創(chuàng)造力方面的情況，進(jìn)行分析總結(jié)，查找出存在的差距和問題，深入分析其原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出解決問題的思路、舉措和辦法。廠黨委和各黨支部將認(rèn)真開好專題民主生活會(huì)及組織生活會(huì)。圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題開展民主評(píng)議，重點(diǎn)分析查找我廠在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展批評(píng)與自我批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭作表率，還要胸懷開闊，認(rèn)真聽取意見和建議，把問題找準(zhǔn)，把原因說清，把教訓(xùn)講透，進(jìn)一步理清思路和明確今后努力的方向。

（3）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的落腳點(diǎn)是對(duì)查找出來的突出問題認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)。我們將認(rèn)真對(duì)梳理出來的問題進(jìn)行專門研究，理清思路，制定整改措施，分清輕重緩急和難易程度，邊學(xué)邊查，邊查邊改，邊改邊建。要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的整改方案，既要符合黨員先進(jìn)性的要求，又要符合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的實(shí)際，以防止提出又辦不到，勉強(qiáng)辦了又不能確保成效的現(xiàn)象發(fā)生。廠黨委和各黨支部的整改方案一定要有針對(duì)性和可操作性，既要明確整改的目標(biāo)，又要明確解決問題的具體措施和方法，落實(shí)責(zé)任人，做到應(yīng)改盡改、能改快改、改有成效。對(duì)于一些突出矛盾和問題，目前能夠解決的問題，要不等不靠，立即解決；對(duì)于條件不成熟、一時(shí)解決不了的問題，要在向廣大職工作出說明的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決；對(duì)于涉及面廣、在本部門

難以解決的問題，要積極溝通、爭取主動(dòng)、相互配合、共同解決。學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)成果，進(jìn)一步規(guī)范管理和科學(xué)管理，更好地完成公司黨組交辦的卷煙生產(chǎn)、煙葉儲(chǔ)存等各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步：

我們將按照““抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)”和“百分之一的差距，要用百分之百的努力來改進(jìn)”的要求，認(rèn)真加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)提高、認(rèn)真查改差距、認(rèn)真整改落實(shí)、認(rèn)真學(xué)以致用。做到規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有特色、規(guī)范管理有創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中提高、在提高中應(yīng)用、在應(yīng)用中解決問題，使這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工看得見、摸得著的事實(shí)。從今起：

我們將按照我廠“兩煙并重、規(guī)范管理、平穩(wěn)過渡、共創(chuàng)雙贏”的工作思路及要求，在xxx**中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黨組和xxx黔西南州委、州人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀和“貴是一種態(tài)度”的貴煙核心價(jià)值理念，全面樹立**中煙“一盤棋”思想，不斷增強(qiáng)全體黨員、特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治責(zé)任感和發(fā)展使命感，不斷推進(jìn)我廠的卷煙生產(chǎn)及管理工作再上新水平、再上新臺(tái)階，推進(jìn)我廠卷煙生產(chǎn)及各項(xiàng)管理的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的卷煙生產(chǎn)及各項(xiàng)管理任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)**中煙20xx年產(chǎn)銷萬箱、實(shí)現(xiàn)稅利116億元目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)營管理在1-2年內(nèi)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，促進(jìn)**中煙在新起點(diǎn)上又好又快發(fā)展作出新的、更大的努力，再創(chuàng)優(yōu)異成績“為**中煙爭光、為地方再作貢獻(xiàn)”！

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇八

回顧20xx年，是縣局快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為縣局的一名普通送貨員，我目睹和親歷了縣局發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1.按時(shí)按線路送貨到位，使零售客戶能夠及時(shí)的接收卷煙，銷售出缺貨的品牌，提高及時(shí)率。

2.積極收取零售戶的相關(guān)信息，隨時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)，完成客戶信息維護(hù)工作，有效的提升客戶利潤。

3.堅(jiān)持“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，維護(hù)客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

二、工作計(jì)劃：

在20xx年，我將繼續(xù)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持自身崗位，不斷提升自己的素質(zhì)：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。熱愛自己的崗位，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；

二、用心學(xué)習(xí)，提高專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇九

xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過人，中級(jí)參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件，審核行政許可案件新增xx戶，暫停xx戶，注銷xx戶。

3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽證資格證個(gè)，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三、高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇十

關(guān)于天元醫(yī)藥物流配送中心醫(yī)藥倉庫后續(xù)安裝工程工作有關(guān)情況進(jìn)行匯報(bào)，從三月份來到項(xiàng)目開始工作以來，到現(xiàn)在已有一年時(shí)間了，回首這過去的一年，自己的身份角色，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，有失敗的教訓(xùn)，也有不少收獲提高，現(xiàn)在是對(duì)自己的各方面做一個(gè)總結(jié)。

在現(xiàn)場(chǎng)工作上，以一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，無論是惡劣的天氣還是在休息時(shí)間加班，都能做到始終堅(jiān)守自己的崗位，做到有始有終。初到項(xiàng)目時(shí)，我主要是跟隨周總施工同時(shí)學(xué)習(xí)總包管理。由于在現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)方面的空白，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的諸多情況，如建筑材料、施工工藝等都不了解，但通過前輩的細(xì)心講解、耐心傳授，我對(duì)于二次結(jié)構(gòu)施工的過程有了一個(gè)大致的了解，但由于自己的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，對(duì)于一些局部，細(xì)節(jié)的問題還是不能熟練、靈活地處理，對(duì)于相關(guān)的建筑規(guī)范也沒有全面掌握，但對(duì)在一些安全規(guī)范，如安全用電、安全帽、安全帶的使用上有一定了解，能夠做到在工地現(xiàn)場(chǎng)上眼觀六路，注意保護(hù)自己和他人，在施工現(xiàn)場(chǎng)看到各分包不符合安全規(guī)范要求的行為，也能及時(shí)指出，督促其修改。從主體結(jié)構(gòu)的鋼筋圖集到二次結(jié)構(gòu)的砌筑規(guī)范、抹灰方案等都在不斷學(xué)習(xí)。在二次結(jié)構(gòu)施工時(shí)，對(duì)于各種交底記錄，能把自己當(dāng)成一個(gè)工人來詳細(xì)閱讀、學(xué)習(xí)。做到先教會(huì)自己，再指導(dǎo)施工，監(jiān)督施工質(zhì)量。從砌筑墻體平整度、垂直度、灰縫大小、砌塊的搭接等要求，到材料的控制、工期的計(jì)劃等，都有一定的認(rèn)識(shí)和掌握。然而，仍然有許多知識(shí)自己是沒有了解掌握的，如消防、水電暖、規(guī)范等，希望自己能在以后的工作中更主動(dòng)地去了解掌握在我學(xué)習(xí)施工管理的一年之內(nèi)，土建和安裝施工班組評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀班組：土建班組是：張小彥施工班組；安裝班組：王瑞榮施工班組，此班組在施工過程中管理整齊、安全特別重視，對(duì)施工進(jìn)行按規(guī)范施工，對(duì)項(xiàng)目所安排得一切做的特別到位。

材料和采購有以下總結(jié)

我做為兼職的供銷的一名采購員，在這個(gè)期間我在工作上有很大的收獲，這些收獲都是來自領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及平日里同事們?cè)谝粔K的交流?，F(xiàn)將自己在這段時(shí)間內(nèi)的工作向您匯報(bào)，匯報(bào)如下：

一、工作中的成績

1、剛開始采購是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時(shí)，是我體會(huì)到運(yùn)營物品這個(gè)行業(yè)采購的簡單之處；對(duì)要采購的物品細(xì)心的分析，在做信價(jià)比。不要亂，要理清重點(diǎn)，一樣一樣的攻破每一個(gè)采購難關(guān)。

2、跟現(xiàn)場(chǎng)，是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。

3、付尾款，是我感到一個(gè)公司資金的支配，就是公司的命脈。

二、工作中存在的不足

1、在我剛做采購員時(shí)，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。

三、20xx年計(jì)劃：

為了更好的做好這個(gè)行業(yè)，使公司這個(gè)部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1、我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。

2、定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購材料成本核算。

3、不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。

4、所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費(fèi)的情況發(fā)生。

5、加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

6、運(yùn)營物品與材料采購供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

7、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8、在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

9、要做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，對(duì)長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。在我做采購員的時(shí)間里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)；再感王總和朱總的信任、耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫助；再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引；最后感謝公司所有同事的支持。我會(huì)再接再厲，做好工作。我對(duì)我們公司現(xiàn)場(chǎng)材料購買評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀供貨商，所有消防管件供貨商：龔林、砂子供貨商：朱正義，他們兩家供貨單位特別誠信，對(duì)于我們公司帶來了很大的幫助。

四、對(duì)自己的不足提出以下批評(píng)：

這一年以來，理論學(xué)習(xí)和把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際知識(shí)，是我收獲的主要財(cái)富。同時(shí)從在校學(xué)生向社會(huì)勞動(dòng)人員的角色轉(zhuǎn)變，這一過程中收獲的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，也是本人的收獲。但各方面的不足依然存在。如施工現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力，協(xié)調(diào)、管理方法上的不足等這些自己本職工作所必須的能力，還要加倍努力鍛煉。至于內(nèi)業(yè)方面，對(duì)于材料計(jì)劃、成本控制、商務(wù)分析、技術(shù)方案等，基本上是沒有接觸過，希望能在以后地工作中，在做好自己的本職工作之余，努力向身邊各位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，爭取做一名綜合型管理人員，為項(xiàng)目的建設(shè)自己的一份力量。

在我剛做采購員時(shí)，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇十一

精品合同推薦----

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同精品合同推薦----

關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)

煙草送貨員年終總結(jié) 篇1：煙草送貨員2024年工作總結(jié) 眾所周知，2024年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助......

煙草送貨員總結(jié)范文導(dǎo)讀：煙草送貨員年終總結(jié) 第一篇：煙草送貨員2024年工作眾所周知，2024年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更...煙草送貨員年終總結(jié)......

煙草送貨員工作總結(jié)范文在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的......

煙草送貨員年終工作總結(jié)時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在就讓我們對(duì)過去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。想必許多人都在......

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：1．創(chuàng)新......

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇十二

我叫***，2003年3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前2002年8月至2003年3月，在營口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著“兩個(gè)至上”的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)

制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請(qǐng)教，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間“中樞”神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇煙草公司個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)煙草公司個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)。為此，我總能做到用“心”去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達(dá)工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。

中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下工夫，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。

三、成績與不足之處

轉(zhuǎn)眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來越豐富的幾年煙草公司個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié)。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)

也有了一些成果。2009年，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司2009年度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為2010年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。

當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇十三

卷煙配送年年終總結(jié)報(bào)告

一、分管轄區(qū)的基本情況

我自200*年x月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。

二、全心全意的服務(wù)于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷

煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。

再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點(diǎn)篇十四

工作總結(jié)

在煙草公司工作以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：一是創(chuàng)新服務(wù)方式。