1月24日，星期天，杭州。一個小區(qū)旁停的幾十輛私家車慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。
　　
　　小區(qū)的監(jiān)控錄像被調(diào)了出來，從錄像上可以看出，是一大一小兩個孩子干的，大一點兒的像個小學(xué)生，腳下還踩著滑板車，小的估計才上幼兒園。他們一路走，一路劃。
　　
　　但監(jiān)控錄像看不太清，沒人認識這兩個孩子。
　　
　　警方開始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報紙上，都報道了這件事。
　　
　　她也住在那個小區(qū)，第二天才從網(wǎng)上看到了小區(qū)車子被劃傷的帖子，帖子中描述的兩個孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學(xué)的孩子。當(dāng)時，兩個孩子下樓去玩。時間、地點、兩個孩子的特征，都吻合。她趕緊跑到小區(qū)物業(yè)處，調(diào)看了監(jiān)控錄像。果然是她的孩子！
　　
　　她意識到問題的嚴重性。冷靜下來后，她是這樣處理的——
　　
　　給派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是自己的孩子劃的，我們將承擔(dān)全部責(zé)任。
　　
　　晚上，兒子放學(xué)回家。問他，是不是你干的？兒子低頭不說話。她對兒子說，你是男子漢，是你做的，就要勇于擔(dān)當(dāng)。兒子承認，是他干的。又問他，如果你的折疊車被人劃傷了，你心不心疼？兒子說，心疼。她說，你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會不會心疼？兒子向她連鞠了幾個躬，說，媽媽，我錯了！
　　
　　打印了一份致歉信，向所有被劃傷的車主表達歉意，并表示承擔(dān)全部責(zé)任和修理費用。致歉信復(fù)印了幾十份，張貼在小區(qū)所有的出入口和樓梯口。
　　
　　聯(lián)系了一家信譽很好的汽車修理行，負責(zé)修理所有被孩子劃傷的汽車。
　　
　　第二天、第三天，連續(xù)兩個晚上，等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著孩子，挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己來摁，這是讓兒子面對錯誤的第一步。兒子在課余折疊了很多紙船，上面都醒目地寫著“對不起”三個大字，他要將這只船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進門就說：“對不起，我不知道劃車的后果這么嚴重，請你們原諒我。”所有的車主都表示，原諒孩子。
　　
　　她對兒子說，叔叔阿姨都很包容，原諒了你，但是，你要記住，千萬不要把別人的包容當(dāng)成自己犯錯的借口，你要敢于擔(dān)當(dāng)，知道什么叫責(zé)任心，學(xué)會感恩。
　　
　　一場危機，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷失望的臉，露出了笑容。而作為犯錯孩子的母親，自始至終，都沒有推卸責(zé)任，沒有逃避，也沒有雷霆大怒。事情圓滿解決，車主都很滿意，更重要的是，孩子認識了錯誤，學(xué)會了擔(dān)當(dāng)，獲得了原諒。