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好領導會提問-成長

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好領導會提問-成長

作為領導,在帶人的過程中,無可避免地需要為下屬答疑解惑,為下屬提供必要的協助,以便他們能夠順利地完成工作。但是,只要下屬詢問或者有疑問,就要不遺余力盡可能詳盡地給予解答嗎?
  
  G經理是某大型企業的公關部經理,剛接到一個接待任務,對方是國外某集團派遣的一個考察團。這次考察的結果關系到雙方合作能否達成,關系到G經理所在企業的長遠發展。因此,G經理對這次接待任務可以說是前所未有的重視。
  
  一回到部門,G經理就召集下屬開會。會議上,G經理直奔主題,向下屬們傳達了接待任務,并將每個人負責的事務做了大致安排,隨后問道:“有什么不明白的嗎?”
  
  一位下屬問:“能介紹一下對方的具體情況嗎?”
  
  聽到下屬詢問,G經理很高興,因為這代表下屬對這次的任務上心了。為了讓下屬能更加了解要接待的對象,他開始滔滔不絕講述——從考察團的成員組成,到每個成員的背景、愛好;從考察團的主要目的,到成員個人的履歷,甚至連成員為了女友而轉行卻因此找到更適合自己的舞臺,也一一講述。
  
  然而,當他從“演講”中回過神來,觀察下屬們的反應,他不禁心生懷疑。看看下屬們,有的昏昏欲睡,有的發呆走神,有的滿臉不耐煩,只有少數一兩個人在認真地做著筆記。
  
  一般來說,人往往對自己需要的信息比較敏感,而將那些自己不需要或是認為不重要的信息屏蔽掉。因此,領導與其滔滔不絕地回答問題,不如用問題引導下屬,讓其明白自己真正想知道的是什么、真正需要知道的是什么,然后再簡潔而明了地給出答案。上例中的G經理完全可以這樣做:
  
  下屬:“能介紹一下對方的具體情況嗎?”
  
  經理:“你指的是哪方面的具體情況呢?”
  
  下屬思考了一會兒,說:“要是知道考察團成員的生活習慣就好了!上回因為沒有考慮周全,險些誤了事。”
  
  G經理:“吃一塹長一智,這很不錯!你別說,考察團里還真有一位生活習慣很特殊,他們的考察團團長,午餐和晚餐時都喜歡來一杯烈酒。對了,你知道×國人的飲食、生活習慣吧?”
  
  下屬:“大體的還是知道的,要是有地域性差異就不是很清楚了。”
  
  G經理:“他們都是XX人,具體的情況你再去網上查一下或者找人問問。”
  
  看,與答案相比,問題具有更大的力量,更能把握事情的發展方向。
  
  答案,只是答案。但問題卻具有導向性,能夠讓總體性的更加細化、有針對性,能夠讓混亂的變清晰。具體地說,領導適時地詢問,能夠引導下屬找到工作的關鍵,此時,若下屬還有疑問,領導再給予答案,往往會更有效果。
  
  可以毫不夸張地說,提問是領導快速提升下屬工作表現的不二法門!從某種程度上來說,提問就是帶人,帶人就是提問。

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