用心呵護你的職場人脈-成長
人脈對于職場中的許多人來說,其重要性是不言而喻的。然而由于繁忙的工作、生活壓力的負荷,對于人脈的經營便會疏淡下來。地么如何能呵護好自己的職場人脈呢?
用細節打動對方
30歲的張強,如今已是蘇州某旅行社的總經理助理。幾年前,他還是另外一家旅行社的小職員。自己之所以升遷這么快完全是人脈起了巨大作用。
2004年,福建人張強來到蘇州闖蕩,應聘進入一家旅行社工作。那時候他剛剛離開大學校門,在蘇州又舉目無親,工作遲遲打不開局面。在蘇州大街小巷跑了一個月,雖然鞋磨破了兩雙,但仍沒有旅行社愿意把客人交給他帶。
這一天,張強來到一家旅行社跑業務時,發現他們總經理剛剛被某機關單位評為先進個人。他也由衷為這位總經理高興,便轉身出去自費做了面錦旗送來慶賀。那位總經理見到初次見面的業務員如此恭賀自己,感到頗為震動,認為此人很有誠意,第二天便給了他幾個散客業務,并磅他一沓名片把他推薦到其他幾家旅行社那里。
就這樣,張強在蘇州的旅游業逐漸站住了腳,客源越來越多。為了維系好這些客源,他每次接待好客戶后,晚上回去都會給他們發個信息,表達對他們公司業務支持的感謝。而他有一個專門的筆記本,上面詳細記載了客戶的生日或者結婚紀念日等細節,到那天他一定登門送上禮品以示慶賀。
有一次,一個客戶與他的公司合作,買保險時需用到身份證號,他當時就把對方的號碼記了下來。她生日那天,他給她買了束艷艷的鮮花,對方特別驚喜。當然,接下來對方公司的幾個單子都給了他的公司做。
“人心都是肉長的,用心就沒有交不到的朋友。”張強如是認為。
把客戶當成朋友交往
如今已經在上海一家房地產公司做中層的劉敏,還保持著與原來公司客戶的聯系。對他而言,早已沒有了客戶的概念,認識了就成為朋友。
劉敏以前是一家電器公司的銷售人員,因為公司的業務關系,他經常去北京出差,并且需要對那邊的客戶進行公關,也因此結識了許多京城的客戶。剛開始與他們接洽時,劉敏會細心體悟對方的特質與興趣,慢慢尋找到談話的突破口。進而從交流工作過渡到交流業余生活上來,雙方消除了更多的心理屏障,成了關系更密切的朋友關系。
其中,有一家公司的行政經理王寒與劉敏格外談得來,王寒有一次順口提到自己很喜歡聽一個歌星的CD。而劉敏下一次出差到北京的時候,特意在上海購買了那個歌星最新上市的正版CD,雖然一盤CD不過同十元錢,但在王寒看來這是逾越千里的情意!兩人也在這一系列的互相關照中越走越近。劉敏到北京出差,王寒也不再以例行公事的客套對待,而是一有空就到他極具京韻的地段逛。因為年齡相仿,拋卻工作兩人話題也很多,漸漸地私交勝過了工作關系。
不久以后,劉敏離開了這家電器公司,但兩人并未因沒有了工作關系而淡掉私人關系,反而聯系地更加多了,不時在QQ上聊天。王寒來上海出差,他們也會出來聚聚,談談近況。“以前總是有工作層面在我們間橫著,現在不在以前單位了,這個朋友交得更純粹了!”
劉敏認為,用心呵護自己的職場人脈不能只憑一時熱情,要成為自己生活的習慣。從接洽的最開始,就把自己的客戶當朋友去結交,那以后的關系自然好處。
與客戶成了閨蜜
25歲的汪玲玲是杭州一家網絡軟件公司的銷售代表,因為行業的特殊性,她的客戶散落在全國各地,與他們溝通只能憑借電話和QQ。雖然大多數人不會見面,但汪玲玲卻與大家的關系一直很穩定。
這其中有一個深圳的女客戶譚芳,年近30歲。最開始,兩人通過電話進行了一些基本接洽,到后來在QQ上溝通更多的細節內容。項目達成后,兩人除了工作外,聊到了更多青年女性喜愛的話題:買衣服、化妝品、美容保健等等。漸漸地,兩人發現有許多驚人的共鳴處,于是譚芳讓汪玲玲叫她“姐姐”,汪玲玲欣然接受。
兩人成為姐妹閨蜜后,交流就更多了,開心事與煩惱事都會主動向對方傾訴。雖然聯系了幾年并未見面,但兩人對對方的脾性、愛好,都了如指掌。得知汪玲玲還單身,譚芳熱情邀請她去深圳發展,她想新建個項目請她去做負責人,還說認識幾個合適的男士要介紹給她看看。
除了譚芳外,汪玲玲這樣的客戶還有好幾個,很多人都沒見過面,但從交流中對汪玲玲的各方面予以肯定,做項目首先考慮的都是她。自己公司有空缺時,想到的人選也是她。“我現在杭州發展得很好,暫時沒有離開這家公司的打算,但手上的這些人脈一定會鞏固下去,那是我的一筆財富。”
通過張強、劉敏、汪玲玲的職場故事可以看出,他們之所以能在自己的領域游刃有余,不斷基因并開拓出自己的人脈,是因為他們都懂得用心去呵護自己的人脈,把它當成自己工作的重中之重。初入職場的青年人也一定要謹記此點,把自己的人脈用心經營并呵護起來。