我有個網紅朋友，每次做直播都會有很多粉絲期待，他最近問我說：“你碰到負評的時候會怎么辦？”
　　
　　他說自己覺得很奇怪，平常得到一百個好評，都不覺得怎么樣，但是只要看到一個負評，就會整個晚上睡不好覺。
　　
　　其實我也一樣，偶爾有人留言批評的時候，也很想要跟他們爭辯。
　　
　　還記得不久之前，我講了一個心理學的溝通技巧后，就有人上來留了三個字──“外國人”。
　　
　　看到這個實在讓我很氣憤。因為我講的心理現象是跨文化的，這份研究全世界都做過，也都被證實。而且，我認為當一個人這么說的時候，基本上他已經把自己與我隔離開來，他覺得自己是“本國人”，跟我就是不一樣。無論他覺得我的理論是外國理論，還是認為我在國外長大，我就是個外國人。
　　
　　這兩種假設都跟我想要給讀者的建議沒有任何關系，碰到這種人時，我就很想要與他爭辯。
　　
　　但是我開始寫回復的時候，心里又覺得很不公平：為什么這樣的人，用三個字就可以耗掉我半小時的生命，值得嗎？一點都不。
　　
　　真正值得的，是那些看了我的文章，因為獲得共鳴或是對照自己的生活時有了新感觸，上來留言跟我分享的朋友。這些才是真正值得交流的，不只是因為他們肯定了我的觀點，而且是因為他們的回饋是有建設性的。甚至，如果有人很理智地提出相反意見，那也值得對話，因為可以在理性的辯論和推敲之中，讓自己的想法變得更嚴謹。
　　
　　但是偏偏，就是有些人可以用幾個字把你搞火！為什么呢？
　　
　　心理學家說，人類都有所謂的“消極偏見”。意思是，我們對于負面的信息都會比較敏感，對于正面的信息就容易習以為常。所以一百個好評雖然讓你開心，但只要有一個負評出現，哇！就能夠把一百個好評帶來的好感一筆勾銷，這是我們對于負面信息的敏感度。
　　
　　學者認為，消極偏見是因為負面信息等于危險，而注意到危險，是我們的祖先能夠生存下來的基本條件。
　　
　　自從我認識了自己的“消極偏見”是一種根深蒂固的本能時，我就知道，不要被自己的本能牽著跑，做“對”的事情更重要。
　　
　　對于那個網紅朋友，我也給他一樣的建議：“你應該把你的精神和時間，留給那些值得的人──能夠讓你的思想和言語更成熟的人。不要讓自己降到酸民們的精神層級。”
　　
　　未來當我們越來越常在網絡上分享自己的生活時，任何一個人都可能會碰到言語攻擊和負評。
　　
　　這時候，我希望你可以記住這段話：認識自己的“消極偏見”，不要因為一個負評，影響了其他九十九個好評所給予你的肯定，堅持做“對”的事情，把精神留給愿意理性溝通的人。