溝通的重要性的名言

雙方不斷溝通，并且要以文明的方式溝通。各自都要作出妥協。這其實是挺不容易的一件事兒，并且雙方的思想還得保持差不多的高度，要盡量同步。不然就難免不和諧。以下是“溝通的重要性的名言”，希望能夠幫助的到您！

【第1句】：生命基本形態相同，才有溝通的可能。

【第2句】：你和那么多人溝通，卻唯獨不和我溝通。

【第3句】：跟人溝通，我親愛的小書呆子。只有溝通。

【第4句】：談戀愛，能溝通的是感情、不能溝通就偷情。

【第5句】：閱讀本身已經是溝通，雖然沉默，卻很純粹。

【第6句】：我跟你無法溝通，你還是去跟愛因斯坦溝通吧！

【第7句】：不溝通或是不正確溝通，有時會帶來很多的遺憾。

【第8句】：吵架，有時候，是談論，是溝通。之后，才有信任。

【第9句】：相視無言不是一種尷尬，而是一種心有靈犀的溝通。

【第10句】：只要想起我們之間的溝通，我們之間從來不存在溝通。

【第11句】：如果沒有合乎心意的溝通方式，那么寧可沒有任何溝通。

【第12句】：沒有共同語言何來的溝通，想溝通文化水平差別何來的理解。

【第13句】：我智商太低理解不了，你太超前了，你還是找愛因斯坦溝通吧。

【第14句】：不懂溝通，總是亂來，才會讓人懷疑的。工作一定要明確溝通。

【第15句】：有時解決某個問題，一個會溝通，懂得溝通的人很重要也很關鍵！

【第16句】：人們想要與別人溝通，但他們無法相互溝通，因為他們沒有靈魂。

【第17句】：反正要是溝通不成，也不過就是繼續誤解，等待下一次再來溝通看看。

【第18句】：高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

【第19句】：我想說的是一種語言的孤獨，當語言不具有溝通性時，語言才開始有溝通的可能。

【第20句】：如果沒有正確的溝通，為對方做再多的事，也是沒有用的。一切事需要有正確的溝通方式。

【第21句】：有人放棄了治療，有人放棄了溝通，有人則是這樣——因為放棄了治療，所以放棄了溝通。

【第22句】：可對不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛。

【第23句】：如果二個人，連溝通方式都成問題，所以無需再戀，一定早點分手。溝通也是靈魂的需要。

【第24句】：沒有溝通交流的愛情婚姻，注定是結束的，沒有溝通交流的合作和夢想，注定會是失敗的。

【第25句】：事情并不是非黑則白，還有很多中間狀態；溝通最難，但還是要多溝通；面帶微笑，寬容別人。

【第26句】：無論你做了多少，沒有正確的溝通，別人甚至因為你的不正溝通而受到困擾，那你的功勞減半。

【第27句】：看得見交錯的存在，聽得見想要溝通的話語，而在今天也細細地品味，名為“邂逅”的那項奇跡。

【第28句】：溝通可以消除一切障礙，也可以讓各方基本滿意，委屈求全，還是皆大歡喜就不是溝通所能界定了。

【第29句】：朋友之間的無話不說到無話可說其實距離不大，無話可說不是因為缺乏溝通而是溝通太頻繁所導致的。

【第30句】：一個人連正面溝通都不能夠和你溝通，不要相信他有愛你，他一定另有目的。為了他的工作和表現而已。

【第31句】：會跟別人溝通的人很會跟自己溝通，一個人講話就會影響一個人的未來，鬼谷子一再強調口乃心之門戶。

【第32句】：商場如戰場，溝通很重要。正面溝通更重要，不然為什么要有視頻開會了。就知道正面溝通的重要性了。

【第33句】：你感覺到隔膜，前提應該是你有溝通的愿望，你對那些你不曾想到要與之溝通的人是不會感覺到隔膜的。

【第34句】：世事并不似這樣，溝通不是有溝就能通，也許事先被人放了鱷魚在溝里，就等你涉水而過時對你痛下殺手。

【第35句】：無論你做了什么，無論你說了多少，不用對方喜歡的溝通方式與她溝通。就象一切沒有發生一樣。空的回憶。

【第36句】：我討厭你的溝通方式，可你卻玩的很有意思。這叫做溝通誤差，我說我的，你說你的，所以人生注定無交集。

【第37句】：不正確的溝通方式就是浪費時間和浪費二個人的生命能量。你要浪費就別打擾。我對不正確的溝通方式感到很累。

【第38句】：善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。

【第39句】：工作上不正確溝通，會帶來錯誤的效果和浪費大家的時間。不珍惜時間的人，認為這樣不正確溝通也是無所謂的。

【第40句】：拐彎抹角讓人產生心神不安，你只是和空氣在溝通，你喜歡和空氣溝通，你喜歡一個人準備，你喜歡一個人感動自已。

【第41句】：你必須要學會如何跟大部分人溝通，融入這個世界你才有機會了解這個世界，學會架起和世界溝通的橋梁，然后回來。

【第42句】：拐彎抹角的溝通，與沒有溝通過是一樣的。不如不要這樣做。簡單的事偏要整的`很復雜。沒有一項工作要這樣溝通的。

【第43句】：我回首前塵往事，犯下重罪的小笨蛋，我想跟他溝通讓他明白，但我辦不到，那個少年早就不見了，只剩下我垂老之軀。

【第44句】：如果不能夠正面的溝通，你在別人身邊不正確的溝通，是為了什么，別人根本不聽，當是狗叫。這樣你們的互動有意思嗎？

【第45句】：在感情里，溝通是特別重要的，溝通和信任有莫大的關系，一定要把對方放平，不管權位高低，掙錢多少，尊重是最基本的愛。

【第46句】：不正面溝通，不正確溝通的人，是很難繼續合作的。是讓人很累的。你自以為你做了很多，因為溝通不當，別人不領情，你惱火。

【第47句】：你除了能與談些工作，而且最好用正面溝通和我親自溝通和給我辦公室的方式讓我工作。其他我的私人生活，你是一點權利都沒有。

【第48句】：我真的不是那么好改變的。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好。可我更喜歡現在這個狀態。我是知道卻不想改變。

【第49句】：什么都你幫忙交待了，也不考慮我的感受。你是誰啊。能控制我的人生和愛情。你能做的只是支持和幫助。連不正確溝通。你都不用溝通了。

【第50句】：朋友、夫妻之間反生沖突無法用語言溝通時，切莫沖動過激，可以嘗試用行為溝通，比如：一人出去下館子，回來對方打包一份可口的飯菜。

【第51句】：關于合作，非常需要溝通，不然，為什么需要視頻會議呢？這是因為即使不在同一個地方，也需要溝通，需要視頻，來達到目標的確定和執行。

【第52句】：對于現實主義的人來說，不正確的溝通簡直是浪費時間。你有沒有想過，你的溝通方式不是對方喜歡的，根本不起到作用，反而讓別人討厭你。

【第53句】：無論什么關系，溝通不要引起別人的心神不安。拐彎抹角就是一種讓人心神不安和沒有安全感的溝通方式。更是一種浪費時間來工作的溝通方式。

溝通的名言名句

【第1句】：現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基

【第2句】：如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基（美）

【第3句】：尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

【第4句】：每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

【第5句】：有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。——葛洛夫

【第6句】：談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋

【第7句】：做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基

【第8句】：一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說。——現代管理之父德魯克

【第9句】：善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯（哈佛大學教授）

【第10句】：恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫

【第11句】：如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

【第12句】：一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——德魯克

【第13句】：有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

【第14句】：將自己的`熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基

【第15句】：與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰

【第16句】：最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。——周漢暉

【第17句】：當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話。——巴伯

【第18句】：在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

【第19句】：傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯（英）

【第20句】：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基

【第21句】：為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

【第22句】：推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

【第23句】：所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生

【第24句】：一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫

【第25句】：眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬

【第26句】：談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特

【第27句】：管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德

【第28句】：向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達

【第29句】：果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——安東尼·羅賓斯（美）

【第30句】：我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖

【第31句】：講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯

溝通的名言整理

【第1句】：如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

【第2句】：在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

【第3句】：談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特

【第4句】：與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰

【第5句】：「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生

【第7句】：我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖

【第8句】：有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

【第9句】：管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德

【第10句】：一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫

【第11句】：每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

【第12句】：現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基

【第13句】：尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

【第14句】：眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。——小仲馬

【第15句】：所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生

【第16句】：如果你是對的.，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基

【第17句】：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基

【第18句】：推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

【第19句】：將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。（）——戴爾·卡內基

【第20句】：談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋

【第21句】：一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——德魯克

【第22句】：當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話。——巴伯

【第23句】：最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。——周漢暉

【第24句】：善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯

【第25句】：有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。——葛洛夫

有關溝通的名言

溝通不但是語言、文字交流，眼神和體態都很重要。下面是有關溝通的名言，歡迎閱讀。

【第1句】：對別人述說自己，這是一種天性；因此，認真對待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養。——歌德

【第2句】：與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰

【第3句】：推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

【第4句】：我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S。葛洛夫

【第5句】：不愿說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德

【第6句】：當你思考準備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾

【第7句】：只要有可能，資料應該從發送者直接傳遞給接收者。——當勞L。柯克派崔克

【第8句】：所謂的“耳聰”，也就是“傾聽”的意思。——艾默生

【第9句】：每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

【第10句】：向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達

【第11句】：做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基

【第12句】：管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德

【第13句】：一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫

【第14句】：每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的。……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯

【第15句】：上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。——葉庇克梯塔斯

【第16句】：談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特

【第17句】：現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。——戴爾·卡耐基

【第18句】：愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S。葛洛夫

【第19句】：果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——（美）安東尼·羅賓斯

【第20句】：為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

【第21句】：許多東西都因不發問而喪失。——英國

【第22句】：談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋

【第23句】：打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。——富蘭克林

【第24句】：善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯

【第25句】：一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——現代管理之父德魯克

【第26句】：要小心提防讓你一直發言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德

【第27句】：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基

【第28句】：我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖

【第29句】：如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——（美）卡耐基

【第30句】：講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯

【第31句】：有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。——葛洛夫

【第32句】：在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓

【第33句】：有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

【第34句】：當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

【第35句】：在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

【第36句】：沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。——朱自清

【第37句】：尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

【第38句】：如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，你注意的一點是：談論別人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

【第39句】：除非你發問，否則你聽不到有關你的公司的壞事。聽到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息。——小湯瑪斯J。華生

【第40句】：恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫

【第41句】：鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫

【第42句】：“辯才”是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生

【第43句】：要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他。——伏爾泰

【第44句】：將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基

【第45句】：傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——（英）霍布斯

【第46句】：發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。——日本

【第47句】：有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J。列克

【第48句】：最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。——周漢暉

【第49句】：當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹的談話。——巴伯

延伸閱讀：從想溝通到會溝通

近年來，中國企業在質量、技術、管理等“硬本領”受到國際市場認可的同時，環境保護、本土化l展、社區溝通和參與等方面“軟實力”不足的問題也凸顯出來。其中社區溝通是中國企業在海外遇到的比較頭疼的事情。較為普遍的情況是缺乏整體溝通計劃，缺乏溝通策略和步驟，溝通效果不佳，導致當地社區對中國公司不理解、不信任和不支持。

企業的可持續發展離不開當地社區的支持，社區溝通必不可少，意在識別利益相關方，與之建立良好關系，形成共同發展態勢。目前，中國企業承擔的對外承包工程項目因為“民意反對”停工的新聞屢見不鮮，拋開復雜的背后原因，處理好社區溝通勢在必行。很多企業已經意識到開展社區溝通的重要性，開展了不少積極嘗試，但在具體實施過程中仍有些力不從心。

結合社區溝通相關理論和海外調研經驗，我們將中國企業海外基礎設施建設項目的社區溝通歸納為準備階段、溝通階段、落實階段三個階段（見下圖），梳理每個階段的重點工作，并結合筆者近年來海外調研經歷，分析企業在海外社區溝通中遇到的實際問題并提出相應建議。

社區溝通的出發點――解決麻煩 or分享利益

大多數企業通過拜訪、會談等形式主動與當地政府、社區代表等進行溝通，商討企業支持社區的項目和方式。在調研中發現，每家企業都不乏為社區捐款捐物的經歷，有些企業對社區提出的小要求基本有求必應。但當地人卻認為中國企業是以施舍的心態在做捐贈，并沒有拉近與中國公司的距離。這與社會責任實際上做得怎樣關系不太大，恰恰凸顯出社會責任溝通的重要性。

“以當地提要求、企業出錢出力為主”的溝通模式導致社區活動缺乏系統規劃，行動陷入被動，且不容易被認可。這折射出企業開展社區溝通背后的出發點往往是為了“解決麻煩”，而不是認識到自己是社區的利益相關方，認同社區價值進而與社區分享共同利益。

對此，在溝通中需要明確：一是中國公司在當地的基礎設施項目對當地社區的意義和好處，包括便捷交通、增加就業、帶動經濟等；二是中國公司在施工建設時，會充分考慮工程項目對社區帶來的暫時不便，并盡可能減少不便，如果出現一些問題，歡迎和工程相關負責人反饋，公司會及時改進；三是中國公司會在工程期間盡力與社區各方合作，在力所能及的范圍內做一些項目。同時，了解社區的主要需求，并共同分析解決方案以及中國公司在滿足需求中的角色。

利益相關方識別――借助工具and具體識別

在做社區溝通之前，非常重要的一環是識別項目的主要利益相關方，及各方對項目的影響領域和影響程度。海外基礎設施建設項目涉及的利益相關方主要包括政府、客戶（業主）、員工（工會）、合作伙伴、社區、NGO、媒體等。總體來說，中國企業比較擅長與政府、客戶（業主）等相關方進行溝通，與當地媒體、NGO之間的溝通、合作較少，顯得有點不接地氣。

要識別可能對項目有影響的各類利益相關方，不僅需要企業了解所屬行業主要的幾類利益相關方，還需對當地有較為深入的了解，以免遺漏重要利益相關方或影響溝通效果。企業可考慮與中國駐當地的使館、經參處、當地公關公司、其他同行企業等加強溝通交流，借助外部力量搜集更多信息，扎實做好社區溝通的第一步。

利益相關方溝通策略――增強參與and合作共贏

在識別利益相關方的基礎上，企業需要根據利益相關方的影響力和在項目周期發揮主要作用的階段，來確定利益相關方溝通的先后順序，以及相應的溝通策略。要建立溝通的常態化機制，同時以持續合作的方式將利益相關方納入項目開展過程中，以保證溝通合作的持續性和溝通目標能夠最終達成。

堅持“融入、理解、尊重、幫助”，在海外社區溝通中必不可少。融入是指融入當地社區，形成共識；理解是指主動、積極地為社區考慮，營造相互理解的氛圍；尊重是溝通的前提，沒有尊重就沒有溝通；幫助是要積極參與社區重大事件，可能不需要投入太多，卻是贏得當地認可的重要方式。

一位在肯尼亞蒙巴薩做國際承包工程項目的項目經理表示，在當地做項目首先應與當地警察局和安保力量進行溝通，確保人身和施工安全；其次要主動與當地有威望的人士交流，如議員、酋長等；然后要與當地移民局、勞動官積極聯系，推動加快員工相關資料的辦理流程，解決員工合規管理問題；最后要與項目周邊重大機構溝通項目產生的影響，增進理解和互信。

如何開展有效的社區溝通？

一般來說，海外基礎設施建設項目涉及的主要社會責任議題包括安全、用工、環境、采購、社區五大方面，各個議題涉及不同的利益相關方和溝通要點，上圖列出了可供參考的主要利益相關方及溝通要點。

安全問題找警察

安全問題是一切工作的核心，保障人員和財產安全是項目順利實施的基礎。在安全形勢比較復雜的地區，首先要與當地警察局等安保機構開展溝通合作，通過臨時聘用武裝警察等方式保障人身安全。在肯尼亞開展工程承包項目的中國公司，通過與當地警察局、安保公司等開展合作的方式，有效保障了員工生命和財產安全。

環保方面重合作

在環境比較敏感的'地區，企業不僅要與政府環保部門加強溝通，也可與NGO組織、環保第三方機構等開展溝通合作，發揮他們在當地環保方面的優勢和資源，盡可能降低環保風險。特別重要的是，要主動表達中國企業熱愛環境的意愿。中國路橋蒙內鐵路項目聘請當地環保第三方機構，為項目整體和各標段的環評和項目全程的環保工作提供專業支持。中國武夷承建的C12公路項目位于馬賽馬拉地區，世界聞名的野生動物大遷徙地區，為了保護當地原始生態，項目積極與當地原住民、NGO組織溝通商量環保措施，并計劃召開項目野生動物保護的利益相關方溝通會，共同為項目野保工作出謀劃策。

社區溝通講方法

在原住民聚居區域，要深入了解原住民的風俗習慣以及和訴求，通過項目帶動當地發展。非洲的一個基礎設施建設項目與當地原住民充分溝通，得知他們對本地就業的訴求之后，迅速制定招聘計劃，按照各村人數確定招聘名額，并將招聘的權力賦予村長，避免了本地勞動力雇傭方面引發的問題。反之，也有由于缺乏與當地原住民的充分溝通就開始項目建設，引發當地民眾沖突的案例。

慈善捐贈也是企業對社區履行社會責任的重要組成部分。針對目前企業捐贈活動收效不如預期的狀況，可借鑒國外相關經驗。一是企業通過建立公益基金會等形式，將用于公益慈善方面的資金單獨管理，系統規劃使用該筆資金。二是企業與NGO組織等社會組織合作，通過社會組織間接開展公益慈善活動。用專業的人做專業的事，既能發揮公益資金的最佳效用，又能幫助企業擴大品牌效應。中國路橋內馬鐵路項目專門設立了社會責任基金，用于項目社會責任工作。

溝通完就萬事大吉了嗎？

企業開展社區溝通的重要環節在于對承諾的落實，包括與相關方就商定事項的落實情況反饋、成效評估、媒體溝通等方面。

對承諾和結果負責

企業在與當地相關方共同確定社區支持活動的目標時，要量力而為，并制定具體的行動計劃，以保障目標的實現。這里需要注意的是，溝通不是妥協，在關鍵問題上，要敢于和善于堅持，借助當地的法律法規和其他資源來解決問題。要與當地相關方及時溝通商定事項的落實情況，對過程中的亮點和問題及時溝通反饋，增進了解和互信，同時便于目標的調整。同時注重社區活動的成效評估，及時調整溝通策略和方法，發揮社區溝通的最大效用。現實中也有由于不對結果負責的負面案例，如2012年全球第三大退休基金將中國某大型企業納入黑名單，原因就是該企業沒有履行對聯合國全球契約的承諾。

增進公眾的認知和認可

除了與項目有直接關聯的利益相關方之外，公眾、媒體等也是項目不可忽視的重要相關方。在通過各種新聞媒體傳播的基礎上，企業可以通過多種創新的形式，多借助外力開展工作，增進公眾對項目的認知和認可。比如，舉辦開放日活動，邀請各方來項目參觀；建立教育基地，讓當地學生通過項目了解中國產品和技術；與當地相關組織舉辦豐富多彩的活動，擴大項目積極影響等。中國路橋蒙內鐵路項目在肯尼亞與國際公益組織IYF（International Youth Foundation）、肯尼亞攝影師協會（PAK，photograph association of Kenya）、青年造夢基金會（DBSA，dream building service association）等開展社會責任相關項目合作，在擴大項目正面影響等方面取得了良好效果。

我們能為企業海外溝通做些什么？

企業做好海外社區溝通是一個循序漸進的過程，不僅需要企業社會責任意識、能力的提升，更需要國內各方發揮力量，形成多方支持、多元共促的局面。比如海外輿論場的話語權缺失等問題，單靠企業力量恐怕難以應對。可考慮從以下三個層面加強支持：一是加強政府引導和支持，考慮將政府對外援助資金、項目與企業專業優勢相結合，在放大政府援外項目效用的同時幫助企業樹立責任品牌。二是發揮國內社會組織、專業機構的支撐作用，共同“走出去”，發揮對企業支持的協同效應。三是加強對企業的宣傳支持，培育國內媒體在海外發展壯大，同時推動與當地媒體的溝通合作，為企業營造良好的輿論氛圍。