在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

敬業奉獻模范事跡材料篇一

馬xx系縣水務局職工，今年53歲，中共黨員，中專文化程度，高級工，現任楊店鄉水管站站長。

馬xx于1977年7月參加工作以來，一直在楊店鄉水管站工作，在35年的基層水利工作中他認真貫徹黨的各項方針政策，始終遵循“踏踏實實做事，老老實實做人”的原則，在平凡的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇，任勞任怨，堅持黨性、大公無私、身體力行，認真譜寫著一曲共產黨員吃苦在前，享受在后，愛崗敬業、無私奉獻的華美樂章。

35年來在每一項工作的背后都凝聚著他辛勤的汗水和無私的奉獻!身為楊店鄉的水管站站長他不僅要完成上級業務部門下達的水利工程建設任務還要根據鄉黨委、政府的安排完成包村、計劃生育、綜治、產業開發等多項基本工作。面對繁雜的在工作他從來不發火不偷懶，始終把勤奮工作當作自己最大的樂趣，把建設一個高標準高質量的水利工程作為自己最大的追求，把領導表揚夸贊作為自己最大的成就。他用自己“愛崗敬業、無私奉獻”的精神感染著身邊的每一位干部，每一個領導及干部都稱贊他以他為榜樣，都說他“不僅人好而且工作能力強，對待工作從不懈怠，總是有比年輕干部還高的工作熱情和積極性”，每一個年輕干部都敬佩的稱他為“牛人—羅叔”。

在35年的工作中，他嚴于律己從不偷懶從不馬虎，對待工作總是兢兢業業認認真真。每一處工程從勘測、施工、管護都有他的身影，他總是冬頂嚴寒、夏冒酷暑，風雨無阻的出現在每一處工程中，對待工程中的每一個數據他總是要做到精確無誤，有時為了在水中測量一個控制點，他二話不說卷起褲腿下水立桿，冬天的河水冰冷刺骨，年邁的他卻從來沒有退縮過，有時更是為了一兩個數據而翻山越嶺、跋山涉水，有時會要求精度而忘返數回，鞋走破了襪子爛了，可他常對自己說“數字是工程的命脈”。遇到困難時他總是不顧一切的沖在年輕干部前面，他總說“年輕娃娃皮嫩，還是讓我們這些粗皮老肉來”，常年來他患上了嚴重的肩周炎、關節炎，但是他還是不肯請假休息，妻子孩子經常怨他、罵他，說他“不顧家、老積極”，可他總說“我是共產黨的干部，共產黨給我發工資，我就必須干好工作”。工作上他精益求精，嚴肅認真，經常忘我的加班加點，在“5.12”地震中他發揚了一個共產黨員的優秀品質，當地震發生時他正在給顏河村人飲架設變壓器，但是當時他并沒有因為地震放棄架設，而是毅然決然的堅持干完才下桿，之后他沒有回家而是立即趕到鄉政府聽侯領導的安排，檢查每一處水利工程的損失，他不顧一切的冒著余震的危險出現在每一處工程中，積極幫助群眾開展生產自救及處理工程震損，加班加點的趕工修復人飲工程，使其盡快通水完善。在多年的抗洪搶險工作中，他更是發揚水利人“獻身、負責、求實”的水利精神，堅守抗洪搶險第一線，抗沙袋、堵決口。特別是在2009年“7.17”和2010年“8.12”暴雨災害中他根據多年的搶險經驗，指揮當地群眾及施工隊轉移物資，堵河堤決口，有力的降低了水毀損失。

35年來他一直把群眾的安全飲水作為工作的首要任務，當其他水電干部都閑麻煩不要工程時他卻給領導求情說給我多給一處工程吧，我希望楊店鄉每一個村都能吃上自來水。每處工程從尋找水源、測量、放線、配發材料到現場施工，他都親自參與，有時甚至要徒步走二三十公里的山路，只為尋找一個安全可靠的水源。多年來他修建人飲工程32處，解決了楊店鄉8個行政村，32個自然村，3580人的安全飲水問題，使全鄉自來水覆蓋率達到了100%。看著群眾喝上方便、干凈、衛生的自來水，他總是那么的驕傲和自豪，心中總有一種說不出的成就感和滿足感。

35年來他還積參與河堤、灌溉等多處工程的勘測、施工、監理等工作，對待工程質量他總是嚴格要求每一個施工單位不怕得罪人，他常說“質量是工程的生命”，他經常蹲點堅守施工一線。多年來他參與完成了紅崖河堤、石馬坪河堤、豆坪河堤、大莊河堤等多處河堤建設，完成河堤17.606km,保護了沿岸兩個鄉的8337人，8580畝耕地的防洪安全;同時還參與完成了靈官渠技改配套工程、下街電灌工程、馬家坪電灌工程、姚莊電灌工程、豆坪電灌工程、石馬坪電灌工程、王林電灌工程、大莊電灌、魚池電灌、顏河水窖等10處節水灌溉示范工程，發展有效灌溉面積7200畝，為當地發展特色產業、高效農業提供了高效、快捷、省時、省水的節水灌溉工程設備。楊左河川的農民群眾常說“老羅是個好人、老實人、為群眾辦實事的好干部”。多年來還受到省級、市級、縣級及鄉黨委、政府的一致好評，1997年4月獲省水利廳“全省水利工程土地劃界工作先進個人、2003年2月獲隴南地委、行署“優秀駐村干部”、2003年4月獲“隴南地區農村飲水解困工作先進個人”、2005年4月獲縣政府“2005年度水利工作先進個人”等多項榮譽稱號。

他就是馬xx，一個平凡的基層水利工作者，在平凡的崗位上35年如一日，身體力行，用一個共產黨員的優秀品質來詮釋著“干一行、愛一行、專一行”。他就是這樣一個愛崗敬業，無私奉獻的水利工作者，在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事，他以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志的精神來履行水利工作者應盡的責任和義務。

敬業奉獻模范事跡材料篇二

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款透過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本資料和精神實質，并根據實際狀況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又準。

除了用心學習金融知識，還用心參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每一天提前半小時清掃。

春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好柜臺業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。

從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和職責意識，投入到工作當中去;以優質的服務，應對人民群眾;以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。

善于總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線柜臺用心做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出推薦和意見為領導決策參考。

利開展，提高了工作的整體效益。

在優化服務環境方面，用心倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。

立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，應對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，透過不斷的學習和實踐，提高自身素質，用心投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永久年輕和壯麗，興旺和發達。

敬業奉獻模范事跡材料篇三

xx，女，漢族，1970年12月出生，中共黨員，大專文化，全國注冊房地產估價師。

1992年7月畢業于湖南城市建設專科學校（現湖南城建學院）房地產經營與管理專業，同年8月分配到長沙經濟技術開發區工作，1995年調至長沙縣住房保障局，先后在交易所、產權所、評估所等二級機構工作，20xx年8月任局辦公室主任，20xx年任長沙縣物業管理辦公室主任。

該在我局工作近20年來，立場堅定、學習勤奮、工作務實、作風正派，歷年年終考評均獲得優秀，多次獲得縣政府嘉獎和優秀共產黨員稱號，20xx年因工作突出榮立政府三等功。

該時刻牢記自己的黨員身份，能切實加強對黨的思想理論、各項方針政策和經濟、文化、科技、法律、業務知識的學習，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，保證工作的政策性、原則性、科學性和指導性，注重增強政治素養和黨性修養，思想上、政治上與組織保持高度一致。同時該走上工作崗位，從沒有放棄過學習，一直在堅持自學。在評估所工作期間，考取了全國注冊房地產估價師；在辦公室工作期間，堅持學習公文寫作；在物業管理辦工作期間，報考了全國注冊物業管理師考試。該注重總結提高和聯系實際，能依據自己掌握的政策理論和專業知識進行認真思考，積極發掘工作中存在的深層次問題，為領導決策提供依據。能從多個工作崗位上脫穎而出鍛煉成為中層干部，是與其勤于思考、善于學習、善于總結和提高密不可分的。

自1995年在我局工作以來，該在房產測繪、繕證發證、權屬審核、房地產評估、辦公室等多個崗位工作過，在每一個崗位都能兢兢業業扎實工作，做到干一行愛一行。尤其是擔任辦公室主任期間，工作積極主動，思想開拓進取，各方面表現相當出色。在材料撰寫方面，始終堅持高標準、嚴要求，力求做到思想內涵豐富、邏輯思維清晰、事實結合緊密、文字表達準確。每年撰寫各類公文40余件，各類綜合性文字材料30余篇。在組織協調方面，辦公室擔負著上傳下達、對外交往和后勤服務等繁重工作，該擔任主任職務，具有較高的政治敏銳性，工作具有超前性，能在工作中注意把握領導意圖和具體工作性質，做到分工明確、條理清晰、統籌兼顧、合理安排，注重加強與上級主管部門和縣內各有關部門的溝通聯系，促進工作的有效開展。在工作調研方面，能夠圍繞全縣經濟社會發展走向和人民群眾關心的熱點難點問題進行調研，先后單獨或共同參與撰寫了多篇關于全縣房地產市場經濟運行、物業管理和住房保障等方面的調研文章，撰寫了多篇房地產開發建設管理工作經驗推介文章，并在相關刊物發表，取得了很好的社會效果。

平時工作和生活中，該能始終保持勤勉務實的工作作風，注重德行操守，能樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到自重、自省、自警、自勵。能自覺遵守黨紀國法和單位制訂的各項規章制度；能與同事互勉共進，平等相待；能對群眾坦誠相待，服務周到；能堅持原則、嚴于律己、樹立公道正派的形象。她除了加強自身的提高，還積極教導和幫助新進單位的同事，不斷增強自己和其他的服務大局能力、服務群眾能力、調查研究能力、組織協調能力以及依法行政能力，使我局各項工作開展得生機勃勃，充滿了吸引力和凝聚力。

“寶劍鋒從磨礪出”，多年來，xx時時、處處、事事以大局為重，一心撲在事業上，恪盡職守、兢兢業業。無論在什么崗位、干什么工作，也不管是份內還是份外事，她都能盡職盡責的干好，盡心盡力地完成，從不講個人條件，從不計較個人得失，展現了極高的業務素質和個人魅力。

敬業奉獻模范事跡材料篇四

李，男，38歲，中共黨員，19xx年6月畢業于農業高等專業學校，20xx年4月參加工作，現任東光縣交通運輸局公路管理站副站長，自20xx年分管養護工作以來，他用自己堆滿老繭的雙手，踐行著公路人樸實無華的諾言，在歲月的磨礪中，成為東光養護的一面旗幟、一個路標，帶領著東光養護中心的養路工人們，在公路事業不斷發展的道路上繼續奮進。

嚴以律已做勤奮學習的模范

作為一名基層黨員干部，不努力學習，不提高自身素質，就難以適應新形勢和新任務的要求。“非學無以廣才，非志無以成學”。若想成就事業，實現人生價值，任何時候都不能放松學習。李多年來時刻堅持學習不忘給自己充電，他積極參加各類業務培訓，將道路養護知識學全學通學細，他結合自己的思想和工作實際，撰寫各類學習論文xx余篇，學習筆記達20余萬字。并在工作中學以致用，通過學習與實踐，提高了自己的政治理論水平和工作能力，促進了自身管理水平上了一個新臺階。

公路養護管理是一個專業性比較強的行業，新時期對干線公路養護服務也提出更高要求。為了全面提高東光公路養護水平，李在實踐中勇于創新，積極探索公路養護的新路子和新途徑。堅持“要想養好路，必先育好人”的工作思路，把思想政治教育擺在各項工作的首位，結合工作實際開展職業道德教育及專業技能培訓，牢固樹立“愛崗敬業，無私奉獻”的思想，打造出了一個知難奮進、頑強拼搏、擅打硬仗的優秀團隊。他經手相繼制定完善了各類養護管理制度，將養護工作納入規范化、標準化、程序化、制度化管理的軌道。在工作中他堅持“七到現場”，每天堅持深入到施工現場，親自指揮，嚴把質量關，做到樣板起步精品施工，他以雷厲風行的作風和表率的行為影響和帶動全體養護職工超額完成生產任務。他還結合本站實際，組織養護職工開展了節約挖潛、降本增效活動，教育職工愛站如家，精打細算，樹立節約就是效益的理念。并充分利用養護中心閑散地及房屋建起了雞舍、豬舍和魚塘，積極為全站職工提高福利水平。

東光縣公路管理站承載著國道xx4、省道千武線、千武線分線、高速連接線全長共計71.587公里的養護任務，李把道路安全暢通作為重點，公路養護作好“早、快、嚴、好”四字文章，做到經常養護、全面養護、科學養護、文明養護。暢、安、舒、美、舒是他對所管理的養護工作的基本要求，為了達到這個要求，他組織職工深人開展“養護365”行動，帶領養護職工發揚勇攀高峰的精神，堅持道路清掃路肩維護不間斷，并加強養護巡查對路面隨時出現的損壞及時修補，實現了路面清潔、路肩整潔、水溝順適、邊坡整修一條線的高標準化養護。無論是夏天風雨交加還是冬天大雪紛飛，他帶領養護工冒雨頂雪第一時間趕到路上排積水、灑鹽粒掃積雪保障了道路安全。暢通和諧的通行環境受到來往司乘職員和客商的交口稱贊，得到了省市主管部門的充分認可和表揚。

為全面完成省道千武線綠色廊道建設，他多次親赴苗木基地號苗，選取適宜本地成活的苗木花草，帶領養護工親手栽植并像呵護自己孩子是的去管護，把千武線打造成了到處是綠滿路是景的綠色長廊，成為全省綠化工作的亮點。

20xx年底東光公路管理站按照縣委、縣政府統一安排部署，在全力以赴開展省道千武線綠廊植樹造林工作的同時臨危受命,承擔下京滬高速、京滬高鐵及千武線共計44村6500余畝植樹造林工作，成為東光“造林大戶”。為為扎實做好植樹造林工作，圓滿完成縣委、縣政府交辦任務，李做為第一負責人帶領植樹造林小組深入田間地頭定地塊、定方案，并多次親赴苗木基地號苗，選擇適宜本地生長環境的苗木，選擇優苗、大苗、壯苗。種植區規劃、整地、放點、挖坑、運苗、栽植、澆水、管護等環節他“一條龍”全程跟班，對整地、放點、挖坑等前期工作逐地、逐塊、逐坑進行驗收，為確保苗木成活率，對所購苗木親自逐根進行檢查驗收，對苗木做到“保姆式”管護，在他的帶領下東光縣公路管理站圓滿的完成了此次植樹造林任務，為全縣人民筑起了一道道了綠色屏障。

同時借力植樹造林工作，他積極探索，為全面提高干線公路道路綠化水平，引進觀賞類綠植完成千武線xx米景觀帶建設及寺后揚、找王開發區苗木培育，實現了干線公路綠化水平全面提檔升級。

李用心愛著他的工作愛著他養護的每一條路，漸漸的已經模糊了路和家的概念，每當養護綠化施工期間，李堅持每天跟班作業，每天出門時妻子和兒子還在熟睡中，而當晚上收工回到家時兒子又已進入了夢鄉。這些年來他和父母總是聚少離多，20xx年初年邁的母親因病住進了醫院，可是這位錚錚的漢子忍不住淚流滿面，因為路上需要他，他無法陪伴在母親的身旁。今年6月因為前期干線公路養護、植樹造林工作繁重，李病倒了，直到無法工作才到醫院進行了手術，他不顧醫生的勸告，拖著手術后尚未痊愈的身體回到了工作崗位，由于不能長期坐下辦公他就站在辦公桌前工作。他舍棄小家，顧全大家，把自己的心血投入到他忠愛的公路事業上，他愛路上的一草一木，它們是他路上作業時無言的伙伴;他愛他的每一個同事，他們是他并肩戰斗的摯友;他愛路上的每一輛車，每一個人，是他們讓他養護的路實現了自己的價值，而他們在路上的每一個微笑都是對他辛勤工作的回報。

李甘做鋪路石，勇挑重擔不計得失，為了公路暢通，他身先士卒樹先鋒，他時刻以黨員標準嚴格要求自已，他把自己的滿腔熱忱和全部心血獻給了養護事業，奉獻給所有過往的司乘人員清潔、暢通的行車環境，用熱情與睿智、勤勞與奉獻譜寫著公路人對公路事業、對黨的無限忠誠。

敬業奉獻模范事跡材料篇五

從一名學徒工，成長為水電廠運行專業的行家里手，在運行值班崗位留下了不平凡的足跡。20多年，數萬次操作，沒有發生過一次人為責任障礙和事故。他先后被評為廠“安全生產標兵”和文明標兵。

在工作和生活中，樸實無華，從不高談闊論，總是盡自己所能認真對待每一件事。

“我不在乎別人怎么看，只是做我應該做的事。”

1983年，17歲的.高中畢業，進了黃龍灘電廠運行分場工作。初來乍到，對陌生的工作環境、生疏的操作規程，感到很不適應。但他沒有被困難難住。他抓住一切可以利用的時間，反復熟讀運行規程，熟悉設備，查閱圖紙資料，向經驗豐富的老師傅請教。勤學好問，贏得了班長和師傅們的好感,師傅們無私地將技術傳授給他。用筆記本記錄下點點滴滴。多年來，他記下的筆記本就有幾十本。

水電廠運行知識越來越豐富，技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”，運行分場巡檢制度規定每班巡檢兩次設備，巡檢的次數和時間遠遠高于分場規定。在巡檢中，通過眼看，耳聽、手摸、鼻嗅，能熟練準確判斷設備運行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里，能分辨出設備細微的異常運行狀態，準確判斷故障，及時采取應對措施。

為進一步提高理論知識，1986年考取了湖北電大電力系統及其自動化專業(函授)，通過三年刻苦學習，取得了大學專科文憑。2001年12月31日，經省電力公司技師資格評審委員會評審通過，具備電氣運行技師資格。2004年12月，經國家電網公司專業技術資格評審委員會評審通過，取得工程師專業技術資格。

每當工作中有人違反規章制度、操作規程時，總是不厭其煩地提醒，甚至批評。有人嫌他“多管閑事”，也有人勸他，“你那么認真干什么?”聽了總是淡然一笑，說：“我不在乎別人怎么看，我只是做我應該做的事情，如果能讓身邊的人平平安安，個人受點委屈也值。”

有人說他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”

多次參加機組大(小)修、調試、恢復備用等工作。在工作現場，他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進行總結，編寫出《發電機勵磁調節器運行規程》、《發電機勵磁系統運行規程》;編寫了黃龍灘電廠參加《湖北電網2002年度聯合反事故演習》的演習方案與總結;配合十堰地調制定了兩次十堰電網單電源運行事故預想實戰方案;設計制作了中控室美觀整潔的設備鑰匙柜，完善了《生產場所及設備鑰匙管理辦法》;在貫標工作中，他改進設計了23種質量記錄，使其充分詳實反映設備運行真實狀況;參與了黃龍灘電廠《質量手冊》、《程序文件》第一次換版修訂工作。

2004年，運行分場推行績效管理。被分場領導安排負責制定績效管理制度及考評細則。起初，被考評人員對他有意見，頂著各種壓力在分場的支持下順利推行績效管理，使這項工作走上了正軌，有效調動了運行人員工作的積極性和主動性。

“你不努力跑，別人就會追上你!”

2006年，因工作需要，40歲的毅然辭別愛人和年幼的女兒，奔赴柬埔寨王國基里隆水電站從事商務運行工作。

被黃龍灘電廠項目部的同事們親切稱為“老吳”，因為他的年紀最大。學習新知識，練習新本領的熱情，卻絲毫不比年輕人差。項目部前期人員留下的，書頁已經泛黃的《新概念英語語法》、《簡明英漢詞典》成了的親密伙伴。在值班期間，他利用一切與柬埔寨電網調度edc聯系工作的機會，練習電力英語口語。下班后，為了能快速提高英語水平，每天強迫自己翻文君閣、背新單詞，誦讀句子，模擬與edc對話練習。

在柬埔寨工作期間，無論當不當班，經常要到廠房巡視檢查，保持值班場所及各處設備的衛生。碰到刮風下雨，他更是主動到廠房查看有無漏水情況，用塑料布遮擋以防危及設備安全。他還利用業余時間組織值長們完善了機組主、輔設備的所有介質流向及標識，消除了生產現場設置不規范的安全設施，使生產現場安全設施達到規范、統一。及時發現處理了2號機折向器抽動振蕩異常、系統頻率過高異常、球閥壓油裝置檢修密封管路漏水、空壓機電源標識不對應、上位機1號工作站失電停運、消防水泵、壓油泵抽水、打壓不正常等設備缺陷，受到業主好評。

在基里隆水電站，除了當班或下雨，每天下午都能見到迎著夕陽在兩旁結滿香蕉、芒果和菠蘿蜜的路上跑步。在項目部運動會上，每個項目都榜上有名，3000米長跑更是拔得頭籌。事后，他意味深長地說：“你不努力跑，別人就會追上你!”

敬業奉獻模范事跡材料篇六

通信分公司營業二班是通信企業的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以“誠信服務，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。

從提高業務水平做起，內強素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了“生、冷、硬、頂”現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到營業廳咨詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在營業廳的意見簿上寫下了“通信公司服務真好”的留言。正是由于營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結構性調整不斷加大，用戶咨詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務后，對電話中的新業務使用費很是不理解，于是跑到營業廳咨詢，值班人員向他解釋說：“您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費”。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業務和使用方法。

從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出“保持營業班清潔人人有責”的倡議，營業員們每天早晨與晚上點鐘均進行一次衛生大掃除，為保證營業廳時刻整潔干凈，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設置了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅，精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。

從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：“精誠所至，金石為開”。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，并做到了“六個一樣”，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閑時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用戶因信息費問題，拎著包急匆匆來到營業廳，不到柜臺就大聲喊道：“你們通信公司是怎樣計費的，我連信息臺的號碼都不知道，怎么會出現這么多信息費?”由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得“啪啪”響。一營業員忙迎上去說：“有什么事請您慢慢講”。該用戶大聲道：“沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢?我的信息費你們怎么解決?”營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：“您家有小孩子嗎?信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答復。”該用戶猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：“對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了!”說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業員讓用戶到營業廳領包。該用戶趕到營業廳后，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：“你們真是太好了!太感謝你們了!”并拿出元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她說：“我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道。”象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業窗口辦理業務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。

這就是通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將“五一”勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。

敬業奉獻模范事跡材料篇七

電信分公司副經理同志，1998年8月分配到縣原郵電局參加工作，先后從事施工預算、線路維護和技術工藝、銷售服務等工作，相繼擔任縣線路維護中心技術員、縣維護工程部主任，2011年12月至今擔任縣分公司副經理等基層和領導職務。

走上工作崗位后，小明日夜堅守本職工作，兢兢業業，不管是輕活、重活，還是臟活、累活，只要是領導安排而又工作需要的，小明同志總是誠懇接受，盡職盡責，努力細致，圓滿完成。更可貴的是，小明同志在具體工作中，善于根據當時、當地的客觀情況，在不違背上級領導基本精神和原則的前提下，結合工作的實際需求，靈活采取相應的工作方式、方法，體現了一個知識分子獨立的思考能力和“不唯上、不唯書、只唯實”的睿智思維，既很好的完成了工作任務，又取得了良好的社會評價。

小明同志擔任分公司副經理后，曾于2011年12月至2024年6月負責全縣寬帶和手機市場業務工作，2024年6月至今專門負責手機移動業務。縣城的文廟路老街原系縣電影院的所在地，是傳統的縣城中心地帶，尤其改建為“世紀聯華商業城”后，更是人流不斷，熱鬧非凡。先前“電信”在此地沒有設立賣場，是為業務上的一個缺陷，流失了一部分客戶，為彌補此處的工作“空白”，健全“格局”布局，開創工作新領域，同志反復琢磨，通過現場摸底論證，確定計劃招租門面，并通過多種途徑找到“中意”門面的房主，積極與房主一再協商和溝通，把公司的戰略構想和自己的具體意見詳細地與對方進行交流，盡量贏得對方的理解和支持。2024年年底“電信”在該鋪面創立了一個新賣場，為拓展公司業務增添了一處重要陣地。

中國電信2008年從“聯通”買過cdma的手機牌照時，縣當時只有2000名電信用戶，絕大部分市民是“移動”和“聯通”用戶，特別是廣大公安干警，基本上是“清一色”的移動客戶。2024年“電信”開通3g業務后，不僅有一般手機的所有功能，也有3g的“先進”功能，可隨時隨地利用手機進行網上辦公，而“移動”2024年當時尚未開通3g業務，其用戶一旦到了山區、林區和偏遠鄉村等信號“盲區”，可能會因為缺乏信號而帶來通信不便，給工作造成被動局面，特別給公安民警辦案造成負面影響，甚至失誤。小明同志與分公司經理匯報商量后，積極、及時跟進，把3g業務融入公安隊伍作為工作的“制高點”和重中之重來抓。為消除人民警察的心理顧慮，小明同志深入公安警察中間進行現場論證，在公路上開展實際路測，讓廣大民警“親身體驗”和“親眼目睹”電信3g的優越性能，使他們從內心打消疑慮，打心里喜歡上3g品，現今，公安系統的工作人員基本上都使用了3g手機，“電信”用戶隊伍注入了一股強勁的、龐大的力量，這與同志的辛勤工作和務實進取是分不開的。

在日常生活中，一說到“電視”，人們通常會首先想到的是廣播電視局這個單位，而很少有人想到“電信”這個單位，而電信以前也確實只有手機、寬帶老產品，沒有“電視”這一概念。2024年電信推出itv這一新“拳頭”業務后，小明同志帶領有關人員一方面進行家家戶戶實地走訪，多渠道、多方面、多形式加強宣傳，使廣大市民全面了解這一業務，同時演示給一時還沒弄明白原理的市民看，經過耐心、精細的勤懇工作，itv業務形成標桿小區，在廣大市民中留下了良好的口碑，取得了極好的工作成績和社會效果，此項業務在全縣范圍內快速全面鋪開。

天道酬勤。一分耕耘一分收獲，由于小明同志工作懇實，勤于付出，任勞任怨，自進入縣電信分公司工作以來，先后于2000年被評為市分公司先進工作者，2001年和2005年被評為市分公司市級優秀人才，2010年被評為湖南省公司優秀員工，2024年被評為湖南省公司2024年至2024年度優秀共產黨員，2024年被評為湖南省公司勞動模范，得到了上級領導和系統同事的高度評價和由衷贊譽，也得到了社會各界的充分肯定，作為新時期的楷模，同志在平凡的工作崗位干出了不平凡的業績，給“電信”企業添加了光彩，不僅濃縮了全“電信人”愛崗敬業的光輝風采，也展現了自己自強不息的青春風采。

敬業奉獻模范事跡材料篇八

xxx在社區文化建設工作中，立足社區，本著科學發展，文化奠區的主線，以打造書香文化社區和建設和諧文明新社區為目標，廣泛挖掘轄區資源，深入發動文藝愛好者和居民群眾，先后成立了居民教育、就業指導、各類知識講座和志愿者服務隊等5支文化宣教隊伍；組建了夕陽紅舞蹈隊、永樂協會秧歌隊、殘疾人文藝隊、廣場健身隊、巧婆姨剪織坊和民星民歌隊等6個文體活動組織。充分發揮社區多媒體電教、科普圖書室等文化陣地和文體隊伍的作用，不斷創新形式，經常性開展形式多樣、內容豐富的教育、文體活動，推動了社區文化工作的健康繁榮發展。

在提升黨員干部綜合素質方面，xxx帶頭組織干部認真學習黨的理論政策和省市縣各類會議精神；在業余時間利用網絡、電視等拓寬知識面，采取3+2、白加黑的學習方式加強文藝和先進人物事跡及各類知識的學習，平均每年抄寫學習筆記5萬余字，撰寫學習心得體會6篇以上。同時，經常組織干部認真開展專題討論，針對社區文化工作中出現的難點、熱點問題，全面展開討論研究和實踐，妥善解決遇到的問題，保證社區文化工作全面有序展開。

在繁榮社區文化，豐富廣大居民群眾業余生活，促進和諧社會共建的實踐中，xxx精心設計載體，組織開展各類文化活動，全面推進社區文化工作。

一是利用創建國家雙擁模范縣城契機，與干部、居民和武警戰士結成軍民一家人互動對子，利用八一建軍節、春節等重大節日互動開展地方文藝進軍營國防知識進社區等活動，每年清明節祭掃革命先烈，接受愛國知識教育。不斷豐富駐地官兵生活，激發居民擁軍愛國熱情。讓身處異地他鄉的戰士感受到家的溫暖，讓社區干部和居民體驗軍旅生活的歷練。

二是組織干部與小學生及家長開展社區課外教育，六一兒童節組織家長與孩子開展親子結對比賽活動，拉近家長與孩子心的距離，讓孩子接受學校教育、家庭教育和社會教育的三位一體教育，為今后成人成才打下堅實基礎。

三是舉辦各類知識講座，提升居民綜合素質。xxx充分抓住召開居民教育會、開展法律知識講座、科技之春宣傳活動等機會向居民講解各類知識條例、思想道德知識手冊、居家安全指南、科技致富、醫療健康和應急避險等方面知識，豐富居民文化內容、擴展居民文化視野，提升居民綜合素養。在社區康復戒毒工作中，主動帶頭與受害人正面接觸，耐心幫助，使2位毒癮患者走出毒品惡魔的危害，重新回到了社會，重新成為一個正常人。

四是全力打造書香社區。xxx經常組織居民黨員和廣大群眾來社區圖書室開展一月一本書讀書活動，閱覽完畢后相互交流閱后感。同時，黨員干部廣泛搜集好書，開展薦書活動，全面培養社區群眾好讀書、讀好書的讀書習慣，增加文化氛圍，全力打造書香文化社區。

五是充分發揮社區活動場地作用，xxx組織轄區內居民以區組為單位開展乒乓球聯誼賽羽毛球聯誼賽象棋聯誼賽等活動，調動體育愛好者和體育專長的居民，豐富居民業余生活，增進群眾間的關系，為建設和諧、文明社區做出積極地貢獻。

xxx始終把發展和繁榮文化看作是一項民生工程，經過多方協調和努力，目前社區在文化隊伍建設方面體現了專業化、規模化、高效化。

專業化是xxx經過對社區群眾的摸底走訪，選任擅長文藝、有文化修養的居民胡宗保作為社區文化聯絡員，協助社區文化工作順利開展；同時，聘請轄區內殘疾人藝術團團長高曉清同志為文化活動指導員，在組織居民開展文藝節目編排時，邀請高團長對節目進行指導，而且還對文化隊伍成員進行專業知識培訓與實踐舞蹈動作、快板說書技巧指導，使社區文化隊伍走向正規化、專業化。

高效化是xxx充分利用遠程教育、多媒體電教設備、小區廣播等及時組織文藝隊伍成員收看各類文藝節目，保證社區文化順應新型社區發展的需要；同時，把社區編排的文藝節目以電視報道、廣播播放的和簡報等形式以最快的速度播報出去，體現社區文化工作的高效化。

作為一名基層干部，xxx始終恪守著奉獻不言苦，追求無止境的人生格言，為社區的文化事業一如既往地奮斗著。在她的正確帶動下，橋南社區的文化事業正在蒸蒸日上，所取得的優秀成果得到了各級領導和廣大居民的一致好評。相信通過xxx和社區干部居民積極的努力和配合下，橋南社區文化事業發展必將迎來一個更加繁榮錦繡的明天。